Bonjour,
Je suis passée au drive BK de Bègles le 11 juillet 2023, j’avais commandé un king fusion Lion « sans nappage » + un autre produit.
Je repasse au drive BK de Bègles ce vendredi 14 juillet 2023 à 17h 30, je commande à nouveau un king fusion Lion « sans nappage » + un cookie peanut butter. L’employée me dit qu’il n’est pas possible de retirer le nappage.
Je lui confirme que lors de ma dernière visite, j’avais commandé la même chose et qu’on ne m’avait rien dit. Elle me dit que normalement ce n’est pas possible de le faire mais elle va avertir ses collègues.
J’arrive à la prochaine borne pour régler et je constate que cette employée est la même personne qui m’a servi lors de ma dernière visite. Beaucoup moins aimable que la dernière fois et pas du tout polie.
Donc je comprends que BK, contrairement à ses concurrents ne peut pas retirer de nappage si on le souhaite. Heureusement que je ne suis pas allergique au nappage proposé et que c’était juste un choix volontaire de ma part.
Je vous conseille pour vos prochains clients de revoir éventuellement vos propositions commerciales ainsi que le comportement professionnel des vos équipes.
Je ne suis pas cliente fidèle de l’enseigne mais c’est sûr que cela n’aide pas.