Bonjour,
Je suis passĂ©e au drive BK de BĂšgles le 11 juillet 2023, jâavais commandĂ© un king fusion Lion « sans nappage » + un autre produit.
Je repasse au drive BK de BĂšgles ce vendredi 14 juillet 2023 Ă 17h 30, je commande Ă nouveau un king fusion Lion « sans nappage » + un cookie peanut butter. LâemployĂ©e me dit quâil nâest pas possible de retirer le nappage.
Je lui confirme que lors de ma derniĂšre visite, jâavais commandĂ© la mĂȘme chose et quâon ne mâavait rien dit. Elle me dit que normalement ce nâest pas possible de le faire mais elle va avertir ses collĂšgues.
Jâarrive Ă la prochaine borne pour rĂ©gler et je constate que cette employĂ©e est la mĂȘme personne qui mâa servi lors de ma derniĂšre visite. Beaucoup moins aimable que la derniĂšre fois et pas du tout polie.
Donc je comprends que BK, contrairement Ă ses concurrents ne peut pas retirer de nappage si on le souhaite. Heureusement que je ne suis pas allergique au nappage proposĂ© et que câĂ©tait juste un choix volontaire de ma part.
Je vous conseille pour vos prochains clients de revoir Ă©ventuellement vos propositions commerciales ainsi que le comportement professionnel des vos Ă©quipes.
Je ne suis pas cliente fidĂšle de lâenseigne mais câest sĂ»r que cela nâaide pas.