Voici toutes les informations sur le Restaurant de hamburgers McDonald's qui ce trouve au Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux (33). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Livraison sans contact
- ✔️ Livraison
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Service rapide
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Bière
- ✔️ Cafés
- ✔️ Restauration sur le pouce
- ✔️ Service de restauration ouvert tard en soirée
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Service au comptoir
- ✔️ Desserts
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Groupes
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Parking payant
- ✔️ Parking payant dans la rue
Une honte des pigeons dans le restaurant des sdfs qui nous accostent lors de la commande sur pupitre pour leur payer à manger ou le café c’est une honte
c’est pas possible d’avoir du personnel aussi incompétent quand vous êtes un mcdo dans une gare, avec des gens qui potentiellement ont des trains avec des heures à respecter, les 5 personnes devant moi on du revenir car ils manquaient des choses dans leurs commandes c’est inadmissible
Endroit très fréquenté,mais serveur un peu désagréable. Dommage.
Des pigeons dans le mc do (aucune hygiène) -Pas de toilettes à disposition -Accueil médiocre (désagréable) -Propreté négligée - prix exorbitants
J’ai commandé un menu qui m’a été livré rapidement!
Des pigeons defecquent sur les consommateurs a l’interieur. Il devrait etre fermé, une honte
Service rapide même si c'est toujours bondé
non seulement le restaurant est remplie de pigeon , mais en plus j'ai vu un des employer en attraper un et l'emmener en cuisine. j'espère que c'était bien du poulet que j'ai mangé... les plateaux sont sales personnes n'en as l'air dérangé les gens sont vraiment degueulasse
Pas de toilettes il me semble, pas tous les produits de dispo, propreté moyenne
J'étais de passage a bordeaux j'avais trop faim donc je suis allée au McDonald's de la gare et l'expérience a été plutôt mitigée. Bien que l'attente ait été interminable et que l'endroit n'était pas très propre (l'odeur et la présence de pigeons dans la salle n'étaient pas du tout agréable), la nourriture était néanmoins bonne, comme d'habitude chez McDonald's. Malgré ces désagréments, j'apprécie la qualité des produits et le goût des repas. Cela reste une option pour manger rapidement, mais j'espère qu'un peu plus d'attention sera portée à la propreté et à l'entretien de l'espace pour améliorer l'expérience des voyageurs.
Un service super rapide, soigné, sans erreur en plus d'être bien chaud. Le personnel est très agréable et très efficace. Le restaurant est propre pour un macdo de gare c'est vraiment excellent bravo
J'ai commandé des salades, il n'y avait presque rien dedans, une honte de vendre ça auprès de cette enseigne. Sinon la commande est arrivé assez vite, pas eu de soucis. Pratique surtout quand on arrive assez tard du train. Sur place, ça laisse a désirer, malheureusement une partie de la clientèle venant des alentours est irrespectueuses. Pas de vigiles ce qui m'étonne.
Restaurant super chère ! Mais vrameient compter 2-3€ de plus pour votre menu et ne compter pas sur une ouverture à 8h00 comme indiqué mais rajouter 1h au minimum ! Bref si vous avez l’occasion d’aller à un autre Mac Donald pendant votre séjour n’hésitez mais vraiment pas !!!!
1 étoile car on a pas le choix mais alors ça me fend le cœur de la mettre. Table dégueulasse non nettoyer à nous même de nous débrouiller pour manger sur des tables propres. Plateau à récupérer au comptoir car pas de totems et plateau non nettoyer. Sandwichs froid mais ayant déjà attendu 20min on décide de ne rien dire. La saleté des lieux laisse à désirer, pas envie de regarder l’état des cuisines !
Le McDonald’s de Bordeaux est souvent très fréquenté, ce qui peut rendre l’expérience moins agréable, surtout aux heures de pointe. La présence régulière de sans-abri et les interventions de la police, bien que compréhensibles, contribuent à une atmosphère parfois tendue qui peut intimider certains clients. Lors de ma visite, je ne me suis pas senti totalement en sécurité, en grande partie à cause de l’affluence et de l’ambiance générale. Une meilleure gestion des flux de clients et des mesures pour renforcer le sentiment de sécurité seraient nécessaires pour améliorer l’expérience.
Efficace et très bon accueil. Avec le monde qu'il y a : bravo ! Je recommande !!
Je suis vraiment désolé de laisser ce commentaire ici car j’ai été traité injustement ici aujourd‘hui. J'ai déjeuné ici et j'ai occupé une table pour 4, j'attendais le train et mon amie, une mere mère est venue avec 2 filles et a voulu s'asseoir ici et a dit qu'elles étaient trois personnes, j'ai dit ok, pas de problème, voici trois personnes vides sièges, Mais cette maman veut que je parte parce qu'elle ne veut pas que je mange à la même table. Bien qu'il y ait suffisamment de sièges pour trois,Et elle m'a appelé Conares et a appelé le responsable de McDonald's, J'ai patiemment expliqué qu‘il y avait trois sièges pour la mère et 2filles. Pourquoi devrais-je partir ? malgrés Il y a d’autres places dans mcd. La fin est la suivante : la responsable m‘a effectivement expulsé!!!Oui, je suis asiatique, le responsable et la mère et ses filles sont françaises
L infusion a emporter très bien mais le smouti passion dégueulasse plein de morceaux gluants et 20 minutes poir avoir les 2 boissons.
Hygiène déplorable pigeons dans la salle le personnel est très désagréables et hautain burger pas cuit et en plus on insinue que je ment alors que le poulet était rose et visqueux merci à l'agent de sécurité qui lui a pris ma défense et à constaté mon problème
Plus de boissons chaudes, plus de viennoiseries et ils ont la parade pour mettre le moins de boisson dans le verre: mettre le maximum de glaçons. Lamentable
Le service est rapide est bien mais ce n'est pas très hygiénique et agréable de manger avec les pigeons même à l'intérieur
Pour le peu de fois où j’y suis aller, à chaque fois un délai d’attente pas possible pour un simple big mac, entre temps tu vois les autres personnes après toi récupérer leur commande avant ! Bref service à revoir sur ce point.
On a attendu 1 heure .On a commandé 2 coca à la place on a reçu 2 jus de pomme à la place.Il y a des pigeons qui vole au dessus de nos tête quand on mange et il y a des coulure de pigeon.Et j’ai eu une intoxication alimentaire.
Grande efficacité malgré l’heure de rush , le sandwich et les frites étaient chauds. Pas d’erreur de commande et de la place partout. Lieu propre.
Peu habitué au mc do de gare, connaissant plus les 3 de la rochelle, je l ai trouvé un peu vetuste, les poubelles un peu cassées, scan qui ne fonctionne pas, peu propre. Les produits, ben c est du mc do, juste les frites moins égouttées que ce que je connais.Le service pour moi correct vu l affluence. Ambiance de gare.
La prestation de ce qui est servi est plutot réussi Dommage que ce soit gâcher par le manque de toilettes et point d'eau pour ce laver les quand vous poser la question on vous répond que du gel hydrologique est à disposition faut-il encore que les distributeurs soient pleins On répond mais vous pouvez aller à la gare pour les toilettes Dommage c'est le seul point noir de l'établissement .....
J'ai attendu plus de 18 minutes. Ils ont oublié de mettre du Cola et des sauces, j'ai dû demander. Le Burger était froid. Nuggets de poulet était terriblement trop cuit et tout gras. Et il y avait des ordures dans la boisson
Faudrait un peu aller en salle débarrasser les tables même si c'est aux clients de le faire... Je n'ai même pas voulu prendre de photos😔 Un coup de nettoyage serait le bienvenu. Et aussi mettre 2sauces c'est dur?
Pas de soucis , on est bien chez Mac Do... Hamburger bien fait et chaud voir plus de sauce que dans certains autres Mac Do... Service rapide au vue du monde... Le plus marrant c'est qu'à part les humains même les pigeons s'invitent à table .... Niveau hygiène c'est moyen ....
Nous avons pris à emporter avant de prendre notre train et là, pas le dessert de ma fille pourtant payé 😥😥😭. Pas pu faire demi-tour pour le récupérer donc argent perdu...😥
Ce McDo est le pire de toute la Métropole, c'est catastrophe sur catastrophe entre le plat servi froid et avec les ingrédients que j'avais demandé à être retiré présent sur le sandwich, une odeur plus que horrible dans tout le restaurant, des bornes HS un temps d'attente très long et après avoir enfin été servis ne comptais pas manger sur place, vous allez devoir partager votre repas avec les nombreux pigeons avec des mûrs remplis d'excréments et a chaque fois des crackheads vont vous demander de l'argent et seront parfois agressif si vous donner rien...... Bref je vous conseille vivement d'aller a un autre McDo car celui là est vraiment horrible au possible
Un mc Do dans une gare pratique quand on est en correspondance ou que l on doit prendre un train sur place 😉 attention toutefois à l affluence !!
Cuisine o,k mais la friteuse doit être salle au vu des ptit morceau noirs qui sont les frites. Pigeons omniprésent. Manque plus que les Iphones. lol Faite un mcpigeon svp, vous en manquerez pas. Faut négocier pour qu'on vous remplace votre boisson car elle était pas propre mais selon la manager ça vaaaa... Pitoyable ! J’espère que vous allez fermer avec un contrôle sanitaire
Il y a un pigeon dans le restaurant les bornes ne fonctionne pas correctement
Super déçue j'ai payé quasiment 10 euros pour une salade italienne sans les tomates avec peu de salade et encore moi de pâtes... j'ai pris une photo tellement que j'étais choquée. Je vous laisse vous faire votre propre avis... moi j'appelle ça du vol.
J'ai commandé un wrap qui était emballé à l'envers. Le pli du fond du wrap était côté ouverture de l'emballage. Globalement, le côté clients du restaurant ne fait pas très net. C'est sans doute lié au fort passages de clients
J'ai enfin trouvé le pire McDonald's du monde Les lieux sont vraiment sale, mal sécurisé, manque la moitié des boissons Le menu restait correct, mais ça m'a dégouté du McDonald's
Au niveau hygiène, on repassera. Des pigeons sont dans la salle fermée et semble y rester H24 (cela fait plusieurs fois que je le constate). Vont-ils se balader en cuisine quand le MacDo est fermé ? Ce n'est pas un problème récent, il y a même des coulures de fientes sur le mobilier. Les pigeons volent au dessus des têtes pendant qu'on mange. Génial ! Alors j'imagine que vous allez répondre que vous mettez tout en œuvre pour essayer de résoudre ce désagrément, mais commencez déjà par nettoyer les coulures sur le mobilier. C'est dégoûtant et porteur de maladie.
Tout semble déglingué dans ce MacDo... La propreté n'est pas non plus au top. Ce matin en attendant mon train je prends un menu morning Egg &Bacon et cappuccino. Le plat est sec et froid, le cappuccino tiède. Quant au service... Enfin, les toilettes sont fermées ! Deglingos le MacDo !
Pas de service à table, un ordre de passage aléatoire, des burgers froids, servis au bout de vingt minutes. Mais j'ai réussi à trouver de la place à l'intérieur, pour manger avec les pigeons sur des tables sales.
Très long, froid, et il manquait un produit
Rarement vu un Mc Donald's aussi peu entretenu. Je ne sais pas si c'est dû au fait qu'il soit situé dans une gare mais ce qui est sûr c'est qu'il ne donne pas envie d'y passer un repas, convient seulement si vous voulez un dépannage rapide à emporter. Le lieu de restauration est très petit, c'est sale, les fauteuils sont déchirés, et le comble du manque d'hygiène, les pigeons viennent avec vous partager votre repas. Si vous avez de la chance ils se contenteront de rester simplement sur les poubelles à vous regarder manger. De même, on vient vous déranger toutes les 5 minutes pour obtenir de l'argent .. Autre chose, il faut faire attention où l'on s'assoit car des excréments se situent sur certaines assises. Le personnel est désagréable et vous prend au ridicule lorsque vous posez une question. C'est à se demander si ils ont réellement de la considération envers leurs clients...
- Plus de service à table - Toilettes HS - Tables salles - Restaurant en mauvais état général - Frites pas assez salées - Burger pas assez chaud - Longue attente (faut pas avoir un train à prendre (on est dans une gare))
Attention , McClochard offert. J’ai pris une commande en étant épié par un SDF. Au moins je me sentais protéger hahaha… sauf que ce dernier pendant que je partais chercher une place avec mon plateau a sauté dessus pour me prendre ma bouffe, me renversant ma boisson dessus. Bien évidemment on n’a pas voulu me rembourser ou me refaire ma commande car « j’aurais du faire attention ». Donc service au fraise, des sauvages dans le restaurant et un tee-shirts en moins.
Situé dans la gare donc beaucoup de monde. Prévoyez un peu de temps si vous comptez prendre votre commande avant d'entrer dans le train.
Vraiment un mac do pourri, pas de toilettes, on demande un chocolat chaud et le lait est caillé. Impossible de commander un jus d’orange normal, que du jus d’orange qui ressemble à de la compote au mac café : DEGUEULASSE j’ai tout vomi. 5/5 le petit dej vraiment. En plus la personne qui a des pansements aux oreilles est vraiment mal élevée, on demande des informations et des renseignements, elle répond à côté et s’en va quand on lui parle, de plus elle a une intonation agressive à la limite de l aboiement, mon chien Speedy se comporte mieux.
Toilettes hors service depuis au moins 6 mois, je suis passé une première fois et comme par hasard hors service aujourd'hui encore... de plus il m'a fallu attendre 15 minutes pour une commande que j'ai payé en espèces je vous énumère sa composition 1 grand coca cola 50cl et attention la suite ... Rien du tout c'est tout ... 15 minutes il a fallu que je les presse en leur expliquant que mon train n'attendera pas, à deux minutes près, il me fallait choisir entre perdre mon train, ou abandonner ma commande... Fast-food, où donc est le fast...
Au top moins de 15 minutes entre 2 correspondances. Après renseignements auprès d'un collaborateur McDo, il me dit que si je commande de suite je serai servi en moins de 5 minutes... vu le monde et les commandes affichées, ça fait peur.. Timing largement respecté pas besoin de courir pour mon Train. J'adore. Bravo . Simple bon efficace et pas cher.
Alors de passage à Bordeaux. Pas de chevalet pour les commandes sur place. Le ticket n'est pas sorti alors il a fallu chercher pour connaître mon numéro de commande. J'ai commandé un menu enfant à 4€ là j'ai vue 0 joué et la cerise c'est les pigeons qui sont chez eux. Pas agréable comme expérience pour moi.
Des tarifs délirants, plus chers encore que le McDo des Champs Elysées, on croit rêver.
Lieu envahit par des pigeons qui déféquent sur les clients et un peu partout dans la salle.
j’ai super aimé le macdo qui nous a était servie très rapidement je recommande
Travailleurs incompétents, inacceptable de récupérer sa commande et de se rendre compte une fois arrivé chez soi qu’il manque un menu golden entier sur deux commandés (15€ partis en fumée)
Service rapido mais souvent blindé. Après du reste l’expérience est normale.
Déplorable à tous points de vue : sale, encombré, bruyant, pas de toilettes, temps d’attente très long. À éviter
Le service était très rapide! J'ai été super bien accueilli par la personne en caisse qui a été très agréable! Ma commande est arrivée bien chaude, les frites étaient chaudes et croustillantes. Bien que le restaurant soit très fréquenté, les employés font du super travail!
Malgré le monde en salle j'ai été agréablement surpris d'être servi très rapidement. La salle est plutôt propre avec homme de ménage.
Restaurant agréable, employé accueillant et tres efficace, rapide malgré le monde présent en gare! Merci
Employé chaleureux et tout de même efficace vu le monde présent en gare, repas chaud !
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 ,nous avions commandé un egg Mac muffin 30 MINUTES avant le départ de notre train et quand nous avions demandé de l avoir la manager nous a répondu : ce n est pas grave il ne va pas mourir . Dit elle en regardant mon enfant qui dans le train à fais un malaise. Donc résume nous commandons pour 4 € tout ça pour un malaise et non ce que nous avions commandé.
0 choix, 0 toilettes, 0 amabilité, 0 service (pas de chevalets, mais logiciel qui dit qu'ils sont là.) choix végétarien plus limité que dans d'autres McDo. Probablement le pire McDo de France.
Impossible se laver les mains avant de manger car les toilettes sont ceux de la gare situés a une centaine de mètres du restaurant. C est quand même un manque d hygiène incroyable.
Le service à table de McDo revisité. On retire les chevalet et chacun se démerde. Le tout dans un test sale, tout pour donner envie de ne jamais revenir !
Bah oui MacDo pourri. En particulier le service et la propreté. Mais on n'a pas le choix.
McDonald's très cher et très apprécié de la faune volatile
Commande sur place arrive rapidement, endroit plaisant, comme un McDonald's quoi
Horrible frites arriver froide et trop salée, de plus il manquait un burger
McDo à encore oublié de mettre une cuillère avec le mcflurry donc je fais comment ? (Sachant que je suis dans le train)
Un McDonald's très pratique de par son emplacement, mais malheureusement, la propreté laisse à désirer. Je comprends que le flux important de clients peut rendre cela difficile, mais malgré cela, l'équipe reste rapide et efficace, alors bravo à eux pour leur réactivité. Le principal point à améliorer reste l'hygiène du restaurant.
2 simples cappuccino daim à emporter…. Ils ont été omis sur le côté, j’étais la CB15, j’entends les numéros défiler… on me les tend sans support, sans sac, alors que c’est une commande à emporter et que j’étais chargée (départ en vacances). Je fais la remarque, on me donne le sentiment de « déranger ». Et pour conclure je cherche encore le daim dans mon cappuccino daim. Je comprends pas qu’une chose si simple devienne aussi désagréable
Pas de services en salle, paiement au comptoir. Un employé a fait un acte non-laïc à la caisse.
Repas digne d'un mc do, repas pris dans une volière avec des pigeons qui attendent les miettes et des mouches qui se posent sur les burgers sans compter les fientes de pigeon sur les murs’.. à fuir.
Après la validation de commande sur la borne j'ai demandé de ne pas mettre de sauce dans le sandwich de menu enfant. Cela a été refusé... incroyable attitude. Restaurant à éviter, 0 service
Expérience désastreuse, borne défectueuse, personnel désagréable et qui vous prend de haut, pas de toilette donc obligée d'aller aux toilettes payantes de la gare en sachant que ce MacDo est plus cher que les autres, et clairement le rapport prix/qualité n'est vraiment pas au rendez-vous ! Même pour dépanner, fuyez ce MacDo!
Service déplorable. On utilise les points de fidélité pour ne pas avoir le produit lors de la réception de la commande. Établissement assez cher comparé aux autres qui plus est.
Service rapide mais organisation et propreté de la salle qui laissent à désirer. Les portions de frites sont par ailleurs trop petites.
Des automates en panne, des poubelles remplies à rabord, les sanitaires non disponibles, des tables pas nettoyées. Un pigeon à l'intérieur qui essaye de se soulager sur les clients et/ou les menus. L'expérience a été spéciale... Cela dit, les menus ont été bien servis et je salue l'équipe en place qui essaye de faire de son mieux pour tout gérer et avec le sourire, les équipiers les personnes en cuisine, à la caisse, chapeau (je n'ai pas identifié de manager) ! Nous sommes passés à un moment de rush et je trouve que l'équipe a vraiment fait fasse et à tout fait pour servir au plus vite la clientèle.
Le Mac do le plus sale de france et le moins bien organisé. La propreté est à revoir. Sol immonde et pigeons partout
Habituellement je suis peu regardante et je n’attends rien de particulier des fast-food MAIS ALORS LÀ ! Je commande une glace pour mes enfants lors d’une très chaude journée je vois ma glace sur le comptoir et on ne m’appelle pas. La glace était fondue à l’état de milkshake je demande à changer et j’entends une équipière dans le fond hurler à son collègue « Elle a qu’à pas prendre une glace quand il fait aussi chaud je peux rien faire elle prends pas de glace les gens ne comprennent rien » je signale ma présence à cette employée qui a été particulièrement agressive et malgré ma plainte elle continue de m’agresser verbalement. Ils ont remis un peu de glace par dessus et me l’on servie comme une m*rde. Donc ok c’est un fast-food et pas un palace, le client n’est pas roi mais le client paye et le client demande un minimum de respect si voir de la clientèle ne vous plaît pas très chère employée des tas de gens motivés voudraient votre place avec plaisir.
Tout est à revoir, sérieusement ! J’ai trouvé ça écœurant ! Mal propre, bruyant. Service à table qui ne fonctionne même pas… accueil déplorable ! J’ai été malade ensuite, après avoir mangé un wrap au poulet bacon et un p’tit ranch … plus jamais je viendrais !
Bonjour, ce mcdo n'est vraiment pas propre des pigeons volent au dessus de nous, j'ai pris une boisson la couleur était bizarre, les frites aussi, les murs, le sol des mouches, personnel pas aimable et la cuisine n'aspire pas confiance je ne recommande pas du tout.
McDonald's pas super bien organisé, pas super propre et des problèmes de bornes (bornes KO, lecteur de carte bancaire KO). Bref c'est juste pratique pour se poser et attendre.
4,5€ le cheeseburger vous êtes sérieux ?? Même pas chaud en plus
Repas pris un soir de canicule. Il était 21h30 mais les équipiers étaient débordés sous la chaleur. Les bornes de commande étaient saturées et le qr code de fidélité ne se scannait pas. J'aurai pensé que la salle était climatisée mais il faisait encore plus chaud que dehors. Attendre sa commande en suant n'est guère agréable. De plus, aucune table n'était nettoyée et nous avons du manger sur des tables sales et collantes. Heureusement, quand même, que les produits étaient chauds et le personnel efficace.
Sale, personnel impoli, odeurs nauseabondes et option pigeon a l intérieur. Ce qui sauve ce macdo c est son emplacement,
J'aimais ce mc do il ya quelques années mais c'est devenu déplorable ! Déjà il n'y a plus aucune boisson à part de l'eau gazeuse goût produit WC ou du light à l'aspartame à vomir. Pourquoi avoir supprimé le minute maid ??? Et évidemment pas moyen de ne pas prendre de boisson dans les menus. Les glaces (quand elles sont disponibles ) sont hors de prix mais les pots sont remplis à moins de la moitié c'est scandaleux. La dernière fois j'ai pris deux menus 9 nuggets avec sauce curry et sauce Chinoise j'aurais dû avoir 4 sauces en tout . On ne m'a rien mis à part deux petits pots de moutarde (photo à l'appui prise le 18 juillet) . La c'est vraiment la goutte d'eau qui fait déborder le vase !!! En plus vous proposez aucune offre végétarienne contrairement à vos concurrents. Bref vous perdez une bonne cliente venant tous les jours à la gare pour mon travail. Mais là je crois que je préfère encore prendre un kebab ou un sandwich.
Hygiène à revoir fortement ! Il y’a des pigeons qui volent au dessus de vous Pas de Clim il fait une chaleur infernale
Restaurant pas climatisé, toilette hors-service impossible de se laver les mains.... , peu de glace dans les sunday voir rien. Décevant
Le macdo est vraiment très sale, les murs, le sol et les tables sont sale. Puis après on a voulu payer au comptoir mais même la cuisine est sale il y a pleins de nourriture par terre, ça pue vers la cuisine (je me demande si après les pigeons en salle y a pas des rat en cuisine ?). Il y a pas de toilettes. Les employés nous parlent mal. Je ne recommande pas du tout.
Accueil très chaleureux envers nous mais oubli de toutes les sauces; étant essentielles aux papilles pour manger les merveilleuses nuggets de chez vous, nous sommes très déçues…
Service agréable et rapide, Dommage que les toilettes soient H. S surtout pour un restaurant ou l'on mange essentiellement avec les mains. J'ai choisi de ne pas me laver les mains plutôt que de payer une fortune pour les toilettes de la gare (abusé)
Un mc do dans la gare St Jean. Ça permet de patienter autour de quelques nugets ou autre bigmac. Un point faible: la clim. Elle fonctionne mais pas de façon optimale. J ai eu un peu chaud.
Pas service à table, sale, staff présent mais c’est tout mais la pire pas toilettes faut sortir et payer 1€ pour allez au toilettes, comment un « restaurant » peut pas avoir une WC!!?
Pigeons qui font des fientes partout … tables , sols sales , le personnel en a rien a faire …. On devrait enlever la franchise de cet endroit …. Que fait le service sanitaire à bordeaux??
Franchement, manger des frites immangeables, c'est impossible. Qualité du menu et propreté de la salle, une étoile reste le minimum. La frite de ce McDonald's est une.honte pour une enseigne dont la frite est un produit phare. Le comble, il n’y a même pas de toilettes.
Franchement payer un mcdo pour avoir une frite pas remplie et des boissons sans glaçons car je suppose qu’ils ont la flemme d’aller chercher un bac à glaçons moyens il fais 50 degrés mais bon on doit pas avoir de boissons froide
Vraiment c'est salle et trop brouillon en plus a la gare ça devrait être plus exigeant en propreté. Après l'attente et les bornes non fonctionnels + les manques en commande emporte c'est maintenant une étiquette chez vous! Faites attention
Pire mac do du monde! Depuis le début de l année, pas une seule commande correcte! PAS UNE! Manque toujours quelque chose (et je ne parle pas des sauces), macdo c est devenu les pires voleurs du monde! En plus je ne sais pas comment ils ont mais les sandwich ici sont vraiment dégueulasse! Sinon quand on essai d appeler pour dire qu il y a (encore!) une erreur sur la commande, personne ne répond! Une fois sur place (parce que du coup, je m amuse à faire des aller-retour pour pouvoir manger ce que j ai payé) la manager se plaint de mon mécontentement... ça c est la meilleure, je devrais presque m excuser de réclamer les produits que j ai payé! En plus on osé me menacer: si vous n êtes pas contente il n y a ni remboursement ni echange ... voleur jusqu'au bout! Concernant cette manager, outre son irrespect, son agressivité, et son non professionnalisme (quand on fait une erreur et qu'elle est répétitive, on assume, la corrige et s excuse, voir on fait une offre commerciale ... vous avez été formé où?!?!?), c est aussi une menteuse qui prend le client pour un imbécile! Je lui ai dit que j avais pris la peine d appeler pour signaler l erreur mais que personne ne répondait et que c était toujours comme ça! Elle m a répondu que c étais le rush et qu ils ne pouvaient pas répondre... il n y avais PERSONNE! J ai rappelé le numéro devant elle, elle m a d'abord dit que c était pas le bon (car numéro affiche le nom manoir fethi) puis en regardant bien à admis que c était le bon numéro et m a dit : vous voyez, on a un problème technique, ça sonne pas! Alors d abord vous ne pouviez pas répondre à cause rush ... finalement c est moi qui ne fait pas le bon numéro ... finalement non encore c est un problème technique .... à prendre les gens pour des imbéciles on récolte ce que l on sème!
De l'attente pour finir avec une commande incomplete, le lieu est sale, pas de WC à disposition c'est même pas légal. Ouvrier qui passe au milieu du restaurant avec les grosses poubelles du jamais vu. Pigeons qui volent au dessus des cuisines et des cartons de stocks de serviettes ramasser au sol poser sur le comptoir à 2 cm des plateau de nourriture... Je ne comprends pas comment ce lieu peu continuer à être ouvert en l'état.
première fois que je mange dans ce restaurant, comment dire , on récupère la commande la boîte a frites et chaude mais les frites froides, idem pour les croque mc do emballage chaud fromage froid avec très froid, pas de soucis on trop réchauffe le croque histoire de gagner du temps.mais reste collé a l emballage, pas de toilettes dans le restaurant, et on partage ce moment avec les pigeons
C degeulasse arrêter de tuer des poussins innocents sans raison juste pour des vieilles nugetts qui ont goût de porc. A chaque fois que je mange dans vos services de restauration, je sens en moi une douleur envahir l'espace de mon corps ce qui est fort désastreux pour la société individualiste et économique. Cependant c nul
Franchise hors de prix. Normal, elle est dans une gare. Mais quasiment 4€ un pauvre hamburger qui ne coûte même pas 1€ à produire, non merci ! Les gens vont à la facilité et se plaignent après ne plus avoir d'argent... De plus, on est constamment dérangé par des mendiants en tout genre et personne ne fait rien. À peine entré, vous avez pas 1€? Bah non... De plus, c'est sale, aussi bien les tables, que le sol, sans parler des toilettes. On imagine la cuisine ! Service lent, personnel nonchaland, on te donne 6 serviettes pour 1 pauvre ptit vrap. L'ecologie et les economies ça vous parle?
Expérience déplorable. Vous verrez en image un cornet de frites servi par les équipes. Je suis immédiatement allé vers eux pour dire que le cornet était à moitié plein ... On m'a répondu que c'était pas grave et qu'ils s'en fichaient... Je n'ai jamais vu ça
20min pour commander au drive parce que le bon à rien au bout du fil comprenait que dalle, on a recommencé 4 fois... Sérieux nul besoin d'avoir un master pour faire quelque chose d'aussi simple! Arrivés à la maison j'aperçois l'absence de mes potatoes ainsi que des glaçons dans mon gobelet, contrairement à ma demande précise ! Non mais sans rire vous n'avez vraiment honte de rien à embaucher des demeurés pareil !
Pas de toilettes, obligé d’aller dans ceux de la gare qu’il faut encore payer … avec un café à presque 4 euros on pourrait quand même pouvoir se laver les mains ou c’est trop demandé ? Et je ne parlerai pas de la propreté du restaurant …
Les toilettes sont soi-disant « hors d’usage », il faut utiliser celles de la gare qui bien sur sont payantes. Apparemment ça serait la gare qui les empêcheraient de faire des travaux pour en construire (LOL, il y a en déjà !) Sûrement pour éviter au personnel de les nettoyer ! d’ailleurs pas de service à table dans ce mcdo non plus… et pourtant malgré tout ce gain de temps le McDo n’est vraiment pas propre (détritus partout, tables et sièges gras, etc.). Quand on pratique des prix dignes d’un restaurant (4€ un thé glacé, 3€80 un cappuccino) on a le minimum de service qui va avec.
A fuir. Ce McDonald's n'est pas hygiénique du tout on se retrouve à manger avec les pigeons qui volent au dessus de nos plateaux et laissent leurs bactéries dans nos burger et boissons. Je regrette de ne pas avoir eu le temps de prendre une photo pour que vous puissiez voir l'état des tables et la saleté par terre.
Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis mais là il y’a beaucoup de laxisme du côté des employés, beaucoup trop lent ! C’est un fast food qui plus est dans une gare ! Bouger vous sérieux au lieu de regarder les mouche voler !
Vous aimez manger avec des fiente de pigeon vous êtes au bonne endroit les Mac do sont en général de plus en plus ridicule et incroyablement chère pour des produits qu'il on réduit, en particulier celui-ci ou vous commandez un MC Farmer à 12 euro qui fait au final la même taille que le mini cheese de votre fille de 6 ans enfin bref à éviter
Pigeons en intérieur qui defèquent sur les tables, bancs,... Il faut bien lever les yeux ! La salle sert visiblement d'aire de pique-nique pour certains y occupant une grande table, sans qu'ils ne soient renvoyés dehors. Le vigile semble scotché aux caisses et n'assure pas la sécurité de la salle et des clients. Enfin à la caisse, ni bonjour ni autre formule de politesse.
Je pensais pouvoir me restaurer un peut avant mon train de 7h45 et j etait devant leur porte depuis 6h50 . Ouverture est ecrit a 07h00 . A 07h15 voyant rien s ouvrir j appel et on me dit qu il vont ouvrir , j ai du aller a mon train a 07h30 car pas ouvert . Je pars donc sans rien manger . Est ce la journée des bras cassés? Ouvrir en retard n est pzs proffessionel ..une autre enseigne serait peut etre mieux serviable
Je rejoins les avis concernant les pigeons, un lieu pas agréable du tout. Nous avons été plusieurs à signaler à un de vos équipiers qu'une dame a table nourrissait les pigeons mais aucune réaction de l'équipier. Salle pas très propre et le repas est loin d'être un mcdo. La boisson était vraiment imbuvable. De passage à Bordeaux je ne reviendrais pas dans ce mcdo. Sans parler de la politesse pas de bonjour au revoir au comptoir. Les bornes reste un axe à améliorer.
N'y allez jamais en heure pleine. J'ai payé à la machine. Comme trop souvent dans ce McDo, aucun ticket ne sort (donc aucune preuve de paiement). Ensuite, j'ai attendu 20 min, et j'ai dû partir parce que j'avais un train à prendre.. j'ai perdu de l'argent, du temps, et finalement je suis reparti le ventre vide.. Je ne remettrai jamais les pieds dans ce MacDo qui en plus paraît être jamais nettoyé, et qui ne sais pas gérer les heures d'affluence correctement.
Alors non, tous les pack do ne se ressemblent pas Celui ci innove..... Les bornes ne délivrent pas de ticket Il n'y a pas non plus de chevalets donc pas de service à table Le Burger devait contenir une salière complète....immangeable Le mac flury au daim .....et ben le daim il est partit faire une ballade en forêt car on ne le trouve pas dans son dessert Malheureusement pas le temps d'aller se plaindre car train à prendre comme la plupart des clients donc clientèle de passage = on se fiche de la fidelisation Cela mérite un passage de l'enseigne à mon sens pour rectifier tout çà Ps: 1 étoile pour l'ambiance car une cliente sans éducation criait comme un veau à l'abattoir dans son téléphone ce qui avec ce délicieux repas à fait un moment juste inoubliable
Je comprends parfaitement que nous soyons dans une gare, il y a énormément de passage, des clients qui ne consomment pas forcément en ce qui concerne les pigeons, bon c'est une gare, c'est ouvert et c'est pas rare de les voir, même si bon, on mange on aimerait bien ne pas avoir une crotte de pigeon qui arrive. Ce qui m'irrite vachement c'est la propreté du lieu.. c'est quelque chose qu'il faudrait encore revoir, même mon plateau était pas super propre on aurait même dit qu'il n'avait pas été lavé. Les bornes aussi sont un problème quand on voit qu'il y en a deux ou trois ou la moitié de la machine est en train de se désintégrer.
Très déçu, vraiment très, très, très long j'ai dû abandonner ma commande car j'allais louper mon train alors que j était 1h à l'avance de base ! Extrêmement dégueulasse (tables, sol) Toilette comme bien souvent hors services J'ai demandé à un membre du personnel qui fesai que passer devant nous de bien vouloir nettoyer les frites au sol, la table dégueulasse et les banquettes pleins de liquides pour pouvoir attendre notre commande... Rien... Quand on demande où en est la commande car cela fait long et que je vais louper mon train... Une réponse désagréable, faut patienter... Ok alors arrêtez de prendre les commandes si vous en sortez pas ! Plus jamais !
Première place sur le podium des McDonald’s les plus sales ! Pourtant peu fréquenté au milieu de l’après-midi, personne pour procéder au nettoyage du restaurant dans un état déplorable. Le mobilier est abîmé et encrassé. Mieux vaut ne pas regarder la vitrine du McCafé en details. La présence de pigeons dans la salle est incompréhensible ! Que fait McDonald’s France ?
Tu rentres : des déchets partout, au sol, sur les tables, des pigeons qui se baladent et volent alors qu'on est dans un lieu fermé avec des portes et surtout un lieu alimentaire ! 😤 Commande à la borne, mais TPE en carafe, obligé de passer par CB au comptoir, perte de temps totale 😑 Je pense aussi qu'il y avait un bug avec la machine qui m'a encaissé, j'ai pas eu ni bonjour, ni s'il vous plaît, ni merci. Juste c'est tant € 😞 13mn pour avoir un menu CBO, un croc et un donut, c'est de l'abus 😏 On est dans une gare donc par conséquent on a un train à prendre, er c'est pas une expression 😅 Bref, faut pas le faire, vaut mieux aller ailleurs prendre un sandwich.
Noté ouvert jusqu'à minuit le vendredi soir et samedi soir mais fermé à 23h ! Inadmissible pour un Mac Do situé aux bords de la Gare St Jean. Obligée d'aller à Villenave d'Ornon pour trouver un Mac do ouvert à cette heure ! A 23h il est donc impossible de manger à Bordeaux, même un Mac do... !!
En préambule : si vous êtes de passage à cette gare, allez chercher à manger ailleurs vous aurez une chance d'avoir quelque chose sans devoir louper votre train ... ! Je ne suis pas du genre a mettre une mauvaise note parce qu'il y a juste un petit problème, l'erreur est humaine mais là dans ce Mc ils font fort . Il est situé dans une gare, donc forcément une clientèle particulière et des rush plus soutenus mais du coup c'est connu, donc il devrais y avoir une organisation en conséquence.... Et bien pas du tout ! Je me suis dis, j'ai 20 min ça laisse le temps de prendre un menu mc Smart (pas le plus compliqué des menus) même en plein rush, et bien pas dans ce Mc do ! Les équipes ont l'air débordées et à deux doigts de craquer, vu que ça ne fonctionne pas les clients ne sont pas les plus sympa du coup l'équipe encaisse. Franchement j'ai de la peine pour les gens qui y bossent. Mais l'organisation est catastrophique. La logique des préparation de commande m'échappe, voir pleins de clients partir avec leur commande plus complexe que la mienne et qu'ils avaient commandés après la mienne me fait perdre encore plus le niveau de patience, et je suis loin d'être le seul. Et j'en passe sur le nombre de clients qui reviennent car un produit manquant ou qui ne correspondait pas ... Je passe sur le fait que lorsque l'on rentre il fait sale avec des trucs partout, il est certains que les clients ne jouent pas le jeu à ne pas mettre dans les poubelles, mais ça manque aussi de personnel. Bref in fine je n'avais pas le temps d'attendre encore plus mon train, lui n'allait pas m'attendre. J'ai plus qu'à m'échapper de ce mc do de l'enfer en leur signalant qu'ils peuvent donner ma commande à n'importe qui en tout cas, pour peu qu'elle ait été préparée un jour ..... En tout cas grâce à ce mc do c'est les autres mc do qui ne me verrons plus, j'ai perdu mon argent sur ce menu, pas question que je leur laisse plus d'argent, il y a bien assez d'enseignes concurrentes. Pour conclure comme j'ai commencé, si vous êtes de passage à cette gare, allez chercher à manger ailleurs vous aurez une chance d'avoir quelque chose sans devoir louper votre train ...
Je tiens tout d’abord à remercier le personnel qui est très agréable et le McDo très propre. Mais les points négatifs qui sont l’absence de WC et le fait que l’on m’ai demandé de l’argent et de la nourriture à 9 reprises en seulement 1h rend le moment passé très désagréable
Endroit très sale, aucune hygiène, mais après 8h de route, cela reste la facilité d'aller dans ce genre de restauration rapide. Ambiance plutôt glock, c'est petit et mal disproportionné au niveau des tables etc.. Après, repas servi chaud et sans trop d'attente, mais cela reste qu'un simple McDonald's.
Pas de service à table, les frites sont froides et pas remplies la boisson renversé sur le plateau qui a trempé les sandwiches, un jouet a été donné à la place d’un livre dans le HP et lorsque qu’on va voir l’équipière pour avoir le livre celle ci sans dire bonjour le jette sur le comptoir….
Bonjour. On est allé à 2 personnes. On a commandé 2 menus smart. On a bien aimé le repas. Sauf qu'il ne sert pas à table, trop de glaçons dans la boisson. Bonne journée.
Nous avons été accueillis à l’entrée du restaurant par une dame super sympa 😊 En plus on a été servis rapidement et nos sandwichs étaient super bons. Je recommande. Du monde oui mais l’équipe sait gérer l’affluence. 😊
J’ai adoré mon passage au restaurant, rapide, moins sale que d’autres McDo à bordeaux, le personnel était très accueillant (surtout le manager sammy) et agréable, incroyable. Merci à vous
Restaurant accueillant! Personnel agréable qui ajoute au côté chaleureux du lieux! Personne en caisse agréable. Le flux de clients a l'air d'être difficile à gérer! Félicitations aux managers et surtout aux équipiers de gérer tout ce monde en gardant leur calme! J'ai été servi rapidement ce qui dénote de réelles compétences et une envie de bien faire malgré de monde! Merci beaucoup, je reviendrai et je conseille!
Bof bof...Un Mac Do de gare sans propreté et les repas servis tièdes car manque de réactivité..
McDonald's demeure une enseigne de restauration rapide, où l'on reconnaît aisément que la qualité culinaire n'est pas exceptionnelle. Toutefois, c'est une option pratique avant de prendre le train.
Félicitations aux équipes, j’espère que vous aurez une augmentation parce que travail, organiser rapide là c’est de la restauration rapide Pour moi, ce sera un avis favorable, particulièrement sur la rapidité du service avec un monde est une influence importante. Je n’ai pas attendu entre la commande et reprendre plus de six minutes. Ils enchaînent les commandes. Bonne organisation ces jours moi j’ai vu une bonne équipe malgré le brouhaha. Malgré le monde. Garde le sourire agréable. Et pourtant ce n’est pas un métier facile. Pour ceux qui disent que c’est dégueulasse, ce n’est pas les employés qui salissent la salle. Le client c’est lui qui salit, mais je vous invite à les voyager dans certains pays. Vous verrez que ce genre de comportement ne existe pas à clientèle, respecte les lieux où ils vont manger ! J’ai été vraiment agréablement surpris, parce que pour deux menus je pensais que j’allais attendre longtemps quand j’ai vu la File .Non je suis passé par la borne donc j’étais servi rapidement facilité d’accès pour les personnes handicapées facilité d’accès de l’extérieur à l’intérieur. Chose incroyable, c’est la première fois que je suis satisfait d’un McDo et ça faisait bien longtemps que je n’y avais pas été aussi de la tente. En ce qui concerne le rangement de ma commande en bali c’était pas jeté c’était bien rangé c’était bien emballé. Commande à emporter, était nickel, choses que j’étais encore agréablement surpris Alors parfois moi je dis bravo c’est pas un grand restaurant mais c’est toujours bon d’aller avec les enfants ou pour se faire plaisir quand on a une petite faim Bravo à l’équipe comme un numéro 27 de menu à cinq euros j’ai pris.
On nous donne la mauvaise commande, puis la nôtre sans aucune sauce, après 20 minutes d’attente. Coca sans glaçons, franchement terrible. Lourd, léger, professionnel.
Réponse :
Bonjour Helie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience lors de votre dernière visite. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Nous comprenons que l'attente a été longue et que votre commande n'était pas complète comme vous l'espériez. Nous nous excusons pour ces désagréments. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Le restaurant est assez propre, mais il n'y a pas beaucoup de choix dans les produits. La carte présente 30% des produits habituellement proposés au MacDo, le reste n'est pas proposé (seulement 3 boissons différentes par exemple...). Le personnel est disponible et fait tout son possible, même si cela est compliqué dans un restaurant qui se situe dans une gare.
Réponse :
Bonjour Romain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant propre et que notre personnel a su se montrer disponible. 😊 Cependant, nous sommes désolés pour la limitation de choix que vous avez rencontrée. Nous travaillons actuellement à l'élargissement de notre offre, notamment en termes de boissons. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
pas aimable, salle sale, poubelles pleine et surtout pas de toilettes alors que c'est une obligation dans tout lieu qui reçoit public et qui vend de la nourriture à consommer sur place de plus on ne peut pas être tranquille toutes les 5mn on vient vous demander de l'argent avec des gens qui braillent en permanence prennent de la place sans consommer, donc plus de place pour ceux qui mange il y a un service de sécurité qui s'en fou royalement, qui préfère être sur son portable ce mc do est une honte de la chaîne, à éviter absolument la réponse comme d'habitude cela va être nous sommes désolés arrêtez d'être désolé et agissez
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des lieux, l'attitude du personnel et le manque de tranquillité. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à améliorer ces points pour vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Endroit sale. Service strict minimum. Enfin la salade césar proche de l'immonde. Quelques feuilles de salade défraîchies, un pauvre morceau de poulet froid et par contre plein de croûtons mous... pas de tomates ou d'œufs durs par exemple !! A éviter.
Réponse :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la salade César et le service en général. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Vraiment pas bon ! Salade César il n’y a qu’elle un seul choix de salade ! Très très décevant ! Des croûtons un poulet frit pas bon on se demande si c’est du poulet ? Pas de tomates pas de maïs Salade verte pas très fraîche Un peu de parmesan Snif Je déconseille
Réponse :
Bonjour Florence, Nous sommes désolés d'apprendre que votre salade César n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la fraîcheur de nos produits et la variété de nos salades. Nous nous efforçons toujours d'améliorer la qualité de nos produits et de diversifier nos offres pour satisfaire tous nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Aller ce jour, mon bébé a fait tombé sa tétine j ai eu 3 refus il faut demander au manager pour juste rincer une tétine sous l'eau. Enfin une 4eme personne à pu le faire. Franchement honteux.
Réponse :
Bonjour Dany, Nous sommes vraiment désolés pour l'incident que vous avez rencontré dans notre restaurant. Il est regrettable que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous prenons note de votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Repas qui était froid, et le plus inadmissible même si c est dans une gare! et venant de la région parisienne, avoir des pigeons au dessus de sa tête, fiente au sol, et à côté de sa table, cela donne envie de courir et de vomir. Où est l hygiène 😳
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. 😔 L'hygiène est une priorité pour nous et nous prenons note de vos remarques pour améliorer cet aspect. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Belle journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq.
Impossible de manger en paix, pas de place à l'intérieur, obligé de manger dehors. Entre un sdf qui passe en chaise roulante en criant partout et les autres qui font la manche pendant que je mange. Je n'ai pas pu savouré.
Réponse :
Bonjour Enzo, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été agréable. Nous comprenons parfaitement que ces situations peuvent être dérangeantes et nous mettons tout en œuvre pour assurer une atmosphère conviviale pour tous nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Bon c’est un McDo donc peu d’attentes. Mais très sale, tables pas nettoyées, et surtout pas de toilettes ! C’est la faute des voyageurs essentiellement qui ne rangent pas leur plateau, mais quand même pas agréable d’y manger.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la propreté du restaurant n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Votre retour est précieux pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer nos services et l'environnement du restaurant. Malgré cette expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez McDonald's Rue Charles Domercq. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Aucune hygiène! Même du ''poil'' dans le verre!!!! Sous couvert d'écologie ( surtout d'économie...), plus du couvercle!!! Ils sont sympas, ils partagent leurs adn🤬🤬 à déconseiller vivement
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre visite. Votre commentaire concernant l'hygiène de notre restaurant est pris très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Plus jamais. A éviter en fin de journée. Le flux de voyageurs est visiblement difficile à gérer. La salle est une poubelle puisque les bacs prévus à cet effet ne sont plus vidés. Où trouver une table ? Elles sont occupées par les restes des clients, il vaut mieux sortir avec de la vente à emporter, les poubelles restent sur les tables, le fond de la salle est réservé à la sieste mais ce n'est pas bien grave, au moins vous n'aurez pas à traverser la rivière de soda oubliée. C'est dans le thème. Gardez bien le burger en papier car l'assemblage ne tient pas, prenez davantage de sauce pour faire tenir le tout et éviter l'eau gazeuse aromatisée efferalgant goût citron, l'eau naturelle sera moins décevante. Sortez, et faites un test antigénique.
Réponse :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'hygiène et le service, ce qui est loin du standard que nous souhaitons offrir. Votre commentaire sur l'état des tables et des bacs à ordures a retenu toute notre attention. C'est un point essentiel pour nous afin de garantir une expérience agréable pour tous nos clients. Concernant les produits, il semble qu'ils ne vous aient pas donné entière satisfaction. Soyez assurée qu'il s'agit là d'une situation exceptionnelle qui ne reflète en rien la qualité habituelle de nos burgers et boissons. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite au McDonald's Rue Charles Domercq. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Un Mcdo dans une gare ... tout est différent, les gens sont pressés etc. Le personnel est à rude épreuve ; Pas de toilettes , je comprends ... Et ces satanés Pigeons qui envahissent les lieux , la misère 😕 Bon courage à toute l'équipe
Réponse :
Bonjour Remy, Nous vous remercions pour votre retour et la note de 4 étoiles. 😊 Nous sommes conscients des défis que notre emplacement en gare peut représenter, tant pour nos clients que pour notre personnel. C'est vrai, nous ne disposons pas de toilettes dans ce restaurant. Nous comprenons les désagréments que cela peut causer. Quant aux pigeons... oui, ils semblent aimer McDonald's autant que nos clients ! Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos encouragements sont précieux à toute l'équipe! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois chez McDonald's Rue Charles Domercq et espérons atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite! L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Expérience honteuse, un contrôle des autorités sanitaires est à prévoir ! Aucune borne d’allumée, matériel détérioré et non fonctionnel, pas de toilettes, présence de PIGEONS dans l’enceinte de l’établissement au dessus du comptoir et sur les poubelles !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes liés à l'hygiène et nous mettons tout en œuvre pour maintenir un environnement propre et sûr. Votre commentaire concernant la présence de pigeons dans notre établissement est particulièrement préoccupant. C'est pourquoi, nous vous invitons à contacter [email protected] afin que ce problème soit traité avec le plus grand soin. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite chez McDonald's Rue Charles Domercq.
C’est la deuxième fois que je commande une boisson à emporter. Le système pour caler le verre est inutile et se renverse dans le sac. J’ai été obligé de tout jeter car le sac s’est déchiré. Faites quelque chose svp.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre système de calage pour les boissons à emporter. Nous comprenons votre frustration et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Difficile de faire mieux quand on est placé dans une gare mais il serait intéressant de virer les pigeons de l'intérieur du restaurant. Mes burgers étaient bon, et les employés on bien gérer le flux clients qui était énorme ce jour là. Très bruyant.
Réponse :
Bonjour Max, Merci d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous regrettons la présence des pigeons qui a perturbé votre visite. Nous allons prendre en compte ce point et faire le nécessaire pour améliorer l'ambiance de notre restaurant. C'est une joie d'apprendre que vous avez apprécié nos burgers ainsi que l'efficacité de notre personnel malgré le flux important de clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans une atmosphère plus calme et agréable. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Je suis complètement choqué du service et du manque de professionnalisme de cette franchise. Je voulais prendre un menu pour mon voyage. J’ai eu l’élément principal de la commande qui n’étais pas prévue . La personne qui m’a donner la commande très désagréable et étais pressé que je parte. Inadmissible !!!!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous tenons à nous excuser pour le manque de professionnalisme dont vous avez fait l'expérience. Chez McDonald's, nous valorisons la satisfaction du client et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur lors de votre dernière visite. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons avoir une autre occasion de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Prestation globale très satisfaisante. En revanche, au niveau du service, attendre 30 à 45 minutes pour une commande, c'est un petit peu limite pour une chaîne de restauration rapide. Les raisons étaient apparentes (3 ou 4 salariés présents) et visibles. Un autre client est parti et a été remboursé parce qu'il avait attendu plus d'une heure et qu'il en avait marre. Je recommande vivement ce Mcdo, mais attention au service (commandes à emporter ou sur internet).
Réponse :
Bonjour Gauthier, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos commentaires positifs ⭐ Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai d'attente. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Service extrêmement lent (15 minutes pour une petite commande à une heure creuse), le staff n'en a clairement rien à faire. L'équipier en caisse a passé la plupart du temps à papoter avec une amie qu'à servir, aucun des thés n'était servi avec le sachet, juste l'eau chaude. Résultat, les commandes à emporter étaient incomplètes, et les clients sur place revenaient constamment en caisse. Décevant. J'ai moi même travaillé à McDo, et ce genre de service et franchement limite.
Réponse :
Bonjour Tessa, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la rapidité de notre service n'a pas été à la hauteur lors de votre visite. Il est regrettable également que l'attitude du personnel et les erreurs dans vos commandes aient contribué à cette mauvaise impression. Soyez assurée, nous allons faire remonter ces problèmes afin qu'ils ne se reproduisent plus. Malgré cela, nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour améliorer votre opinion sur notre restaurant. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
INADMISSIBLE A FUIR Arrivé en gare à 22h07 nous allons à mac do pour le repas, servie à 22h55... pas de sauces, pas de glaçons dans les boissons, 3 bornes fonctionnels sur les 10 présente, pas de ticket qui sort de la borne impossible de connaître son numéro de commande, le personnel est aimable comme une porte de prison, sans parler de l'hygiène vous pouvez recomposer un menue entier avec tout ce qu'il traîne au sol, pas de toilettes ça c'est un peu la cerise sur le gâteau, et en prime les burger et le wrap ressemble à rien c'est mal fait... fuyez
Réponse :
Bonjour Laura, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les points soulevés, notamment en ce qui concerne le temps d'attente, l'absence de sauces et glaçons ainsi que le fonctionnement des bornes. Il est vrai qu'il est primordial pour nous d'avoir un personnel accueillant et aimable afin de vous offrir une expérience agréable. Soyez assurée que nous allons faire remonter ces informations aux responsables concernés. Concernant l'état du restaurant, nous comprenons parfaitement votre déception et c'est bien loin des standards habituels chez McDonald's. Nous tenions également à vous informer qu'une attention particulière sera portée sur la propreté du sol ainsi que sur la qualité des burgers servis. Nous espérons sincèrement avoir une autre chance pour améliorer votre perception lors d'un futur passage au sein du McDonald's Rue Charles Domercq.
Salle assez sale avec des pigeons qui se balade au sein du restaurant c’est vraiment pas du tout agréable. Je m’en suis rendu compte quand j’étais déjà loin mais je me retrouve avec mon royal deluxe mal fait et fermé et c’est de même pour ma sœur avec son wrap. Malgré ça un service et équipier assez rapide et agréable.
Réponse :
Bonjour Eva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😔 Il est regrettable que la propreté de notre salle n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Nous prenons en compte vos remarques et allons redoubler d'efforts pour maintenir un environnement propre et agréable. Concernant les erreurs dans la préparation des commandes, nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous travaillons constamment à améliorer nos services afin que chaque client puisse profiter pleinement de son repas. Enfin, il est encourageant d'apprendre que malgré ces points négatifs, vous avez apprécié l'accueil rapide et agréable offert par notre équipe sur place. Nous espèrons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite au McDonald's Rue Charles Domercq.
Nous avons retrouvé un bout de plastique dans un de nos burgers... Mais que se passe-t-il en cuisine ?!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mésaventure avec le bout de plastique retrouvé dans votre burger. C'est une situation qui ne devrait pas arriver et nous prenons cela très au sérieux. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce qui a pu se passer ? Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Sérieux 😦 salade sans rien dedans sauce il n y en a plus bref …. Coca sans bulles un désastre
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la salade et le Coca. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces points à notre équipe pour amélioration. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Au top ! Expérience incroyable ! Le mac extrême c'est carrément bestial ! T'es pas prêt, mais t'inquiètes ça va bien s'passer🤟😋💯🤫🐮👽
Réponse :
Bonjour Julien, Ravis que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes 🍔💯 Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Restaurant très sale…. Tables non débarrassées, pigeon dans le restaurant…. Quelle horreur !!!
Réponse :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte dans l'amélioration constante de nos services. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
A revoir le tout une eau cher pour l'eau du robinet pas pratique dans un gobelet impossible de le mettre dans le sac. Glace sans cuillère oublié de faire demi tout et j'avais l'impression de gavé le jeune . Trop bordélique dans le sac depuis quand la politique du MC do met le froid avec le chaud car bonjour la glace et les boissons
Réponse :
Bonjour Laetitia, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'eau et le manque de cuillère pour votre glace, ainsi que l'organisation des produits dans le sac. Nous regrettons également si vous avez eu l'impression de déranger notre équipier. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service agréable à chacun de nos clients. Merci encore pour vos commentaires constructifs qui vont certainement contribuer à améliorer nos services. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
- Pour commencer, j'ai commandé un menu maxi best of avant de monter dans mon train, exprès pour avoir le verre de coca, qui bien évidemment n'y était pas ! Une potentielle rupture de stock marqué nul part, l'offre encore proposée sur la borne, je part donc du principe que vous en aviez. Si vous faites ce genre d'offre, veillez au moins à bien les respecter ! - Ensuite, veuillez s'il vous plaît faire des sacs et des verres en carton qui tienne la route et qui résistent aux fuites ! J'ai à peine bougé que ça a taché mon jean et j'en ai mis partout dans le train ! Faites un effort. - Pour finir, 15 à 20 minutes d'attente c'est long pour une gare ! Malheureusement, vous êtes les seuls de la gare à proposer de la restauration... Si ce n'était pas le cas je pense que vous n'auriez plus grand monde chez vous !
Réponse :
Bonjour Axelle, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre verre de Coca-Cola lors de votre dernière commande. Soyez assurée qu'il ne s'agit en aucun cas d'une pratique habituelle et nous regrettons sincèrement cet oubli. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer notre service afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Merci pour votre retour, il est précieux dans notre démarche constante d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au McDonald's Rue Charles Domercq.
Toujours aussi mauvais avec des prix excessifs. Faut apprendre à faire une vraie mayonnaise et pas cet ersatz de sauce affreuse. Bref, j'ai rien acheté. Pas folle la guêpe.
Réponse :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte vos remarques concernant nos tarifs et la qualité de notre mayonnaise. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits pour répondre aux attentes de nos clients, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer ces progrès lors d'une future visite. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Pas de toilettes je crois par contre le truc frappé delifrapcookie c la plus grosse fraude universel de l'univers
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par l'absence de toilettes dans notre établissement 😔 Nous regrettons que la boisson n''ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
30 minutes pour obtenir sa commande (avec des erreurs en plus). C’est complètement déraisonnable dans une gare où l’on doit prendre un train (d’ailleurs des clients s’en vont après avoir payé et avant de récupérer leur commande). Le management doit ajuster le personnel en conséquence et au minimum informer les clients du temps d’attente pour éviter la frustration / colère / stress ambiant.
Réponse :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le temps d'attente et les erreurs dans votre commande. Nous comprenons parfaitement que cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez un train à prendre. Sachez que nous faisons tout notre possible pour servir nos clients le plus rapidement possible et nous regrettons sincèrement si ce ne fut pas le cas lors de votre visite. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de mieux répondre à vos attentes lors de votre prochain passage chez McDonald's Rue Charles Domercq.
Génial je commende 2 signatures j'ai eu une boîte à partager se tromper de numéro c'est fort problématique. Et les sauce elle sont où. #Le pire Macdonald de France Fait un peu plus attention la prochaine !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs survenues lors de votre commande. Il est important pour nous que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Pour ce qui est des sauces manquantes, nous allons faire remonter l'information à notre équipe afin d'éviter toute omission future. Votre commentaire sur la nécessité de plus d'attention est bien noté et sera partagée avec notre personnel. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et vos retours sont précieux dans cet effort. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors de votre prochaine visite chez McDonald's Rue Charles Domercq.
Très mauvaise expérience. J'ai choisi de petit-déjeuner ici après m'être assurée qu'il y avait des toilettes (enfants en bas âge avec moi), résultat après le paiement, on m'a dit que les WC étaient condamnés. Pourtant non seulement il y a toujours la pancarte qui les indique, mais surtout, c'est ILLÉGAL pour un restaurant de ne pas avoir de toilettes pour les clients ! Par ailleurs, service lamentable, la personne ne savait pas utiliser la machine à smoothie (manque de formation) et au lieu de demander à un(e) collègue, elle s'occupait des commandes suivantes... J'ai attendu 25 minutes pour un smoothie ! Pourtant affluence très faible... Manque de respect du client et des lois ; passez votre chemin !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'indisponibilité des toilettes. Nous nous excusons pour cette situation et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de résoudre ce problème au plus vite. Quant au service que vous avez reçu, nous regrettons sincèrement les erreurs commises par notre personnel. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons renforcer la formation de nos employés pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans le futur et ainsi pouvoir rectifier ces problèmes rencontrés lors de votre visite initiale. Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis, il contribue grandement à améliorer la qualité de nos services. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
@Mc Donald France 🇫🇷 Dites donc vous avez fait une sacré chute Mc Do, ca touche le fond la. Dire que dans les années 90 vous vouliez dire qq chose, que vous étiez un tremplin pour les jeunes gens… ah bin la… une commande sur place d’un menu et une erreur qui n’a rien avoir en plus avec ma commande. On peut aussi parler les pigeons qui circulent librement dans la salle de restauration, de la belle porte qui mène au sous sol avec la mention Privé écrite au feutre noir… y’a plus de sous chez vous ??? Les burgers sont de plus en plus petit et le prix lui il fait du sport… Vous êtes mauvais sans deconner. Et recrutez des gens qui veulent bosser.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant l'erreur de commande et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Quant aux pigeons présents dans la salle de restauration, cela n'est en aucun cas acceptable et ne correspond pas à nos standards de propreté. Nous allons prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de regagner votre confiance et vous offrir une expérience satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
A fuir! Les burgers et wrap sont tout petit et à peine garni, les frites sont mauvaises molles et tièdes, les boissons ne sont rempli qu’au 2/3… Le sérieux dans la préparation des commandes laisse clairement à désirer. Pas de toilette. Et malgré tout ça les prix restent élevés.
Réponse :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et la garniture de nos burgers et wraps, la qualité de nos frites et boissons, ainsi que le sérieux dans la préparation des commandes. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Prenant le train presque tous les dimanches soir pour rentrer sur Bordeaux, j’ai été agréablement surprise par le service de ce dimanche 09/07. Je prends donc le temps de partager mon expérience. Je n’avais même pas passée les portes automatiques qu’une jeune femme me propose de prendre ma commande sur sa tablette visiblement pour fluidifier le trafic car il y avait énormément de monde ( il était dans les 19h50), cette jeune fille d’un amour sans précédent prend donc ma commande et me dit d’aller à la caisse. En attendant pour encaisser je vois deux responsables en train de faire leurs maximum pour envoyer les commandes le plus rapidement possible avec une énergie très positive et j’ai ressenti beaucoup de bienveillance, c’était très agréable, l’un d’eux n’arrêtait pas de motiver les employés ( On se serait cru au Tour de France lol), les employés préparés les commandes à une vitesse déconcertant chapeau, de plus ils avaient le sourire !! (c’est rare). Après l’encaissement j’arrive à trouver une table propre ce qui m’a surpris pour le restaurant ( je note qu’il y a deux employés qui s’occupaient du nettoyage de la salle) la jeune fille du ménage avait l’air étrangement très épanouie au nettoyage, elle n’arrêtait pas de sourire. Ma commande est arrivée très rapidement et j’ai pu manger bien chaud. Merci à toute l’équipe, ( si ça pouvait être comme ça tous les dimanches soir ça serait top) :)
Récemment, suite à un long voyage en provenance de Paris, j'ai choisi d'attendre mes hôtes dans ce McDo. Et je dois dire que c'est avec une certaine désillusion que je rédige cet avis. En premier lieu, l'absence de toilettes au sein de l'établissement a été une déconvenue majeure. Jamais auparavant je n'avais rencontré un McDonald's dépourvu de toilettes. Pour pouvoir aller aux toilettes l'employée du Mac m'a gentiment conseillée de me rendre à la gare et de payer pour utiliser les services. Bien que cela puisse être une norme pour certains établissements, je ne peux m'empêcher d'être déçu de cette situation. Ma déception s'est intensifiée lorsque j'ai réalisé qu'il n'y avait aucune borne de recharge à disposition dans ce McDonald's. Avec ma batterie à seulement 9%, j'espérais profiter de ce temps d'attente pour recharger mon appareil. Que de la frustration. L'établissement est spacieux, avec de nombreux sièges disponibles, ce qui est un point positif. Cependant, cette ampleur semble créer une certaine confusion chez les serveuses. En effet, lors de la commande à table, elles semblaient avoir du mal à localiser les clients. Grosse déception donc. Pour tout vous dire, une étoile c'est déjà beaucoup. J'espère que vous allez améliorer le service, car c'est la vitrine du McDo dès l'entrée à Bordeaux
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande 😔 Nous sommes attachés à progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous propose de contacter nos équipes sur place, celles-ci restent à votre écoute. Le but étant de comprendre ce qui vous a déplu et corriger le tir le plus rapidement possible. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Toilettes interdites à la clientèle, pas de climatisation malgré les 30° ambiants. Les boissons sont beaucoup, beaucoup trop diluées, les glaces très peu garnies. Le sol et beaucoup de tables sont très sale. Le reste de la nourriture est cependant typique et sans critique.
Réponse :
Bonjour Nathan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ces incidents et que notre restaurant ne vous ont pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
J’ai attendu 25 minutes pour qu’on m’encaisse, pour qu’au final on me dise qu’elle avait était supprimée. De plus vu que ma commande avait était supprimé on a dû refaire ma commande via la caisse et j’ai donc payer plus cher car elle n’a pas refait à l’identique ma commande. J’ai payer plus cher ma commande pour deux articles j’ai attendu 30 minutes et en plus ils étaient nombreux pour pas grand monde. Je suis déçu, je n’y retournerais pas !
Réponse :
Bonjour Alizée, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et pour cet incident que votre commande a subi. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Certes c'est trop petit pour le monde qu'il y a mais au moins les commandes sont faites rapidement. A chaque fois que j'y suis allée j'ai attendu moins de 5 minutes pour être servie ce qui est pratique lorsque l'on a un train à prendre. Le macdo de la gare de Rennes devrait prendre exemple..
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Bonjour, Merci pour votre retour 5 étoiles et pour vos compliments sur la rapidité du service ⭐️ Au plaisir de vous revoir, À bientôt, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Malheureusement des erreurs dans les commandes et 20 min attente avec le chevalet pour être servis Point négatif: les pigeons rentre dans le Mac do, et le personnel en rigole et disent qu'ils vont les cuire
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Bonjour Celyne, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ L'hygiène est pour nous un critère essentiel, c'est donc un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté du restaurant. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Restaurant très sale. En pleine heure de pointe 8 tables vides non débarrassées... Aucun chevalet disponible sur les bornes qui impose pourtant le numéro de chevalet sur les commandes sur places … non respect de la loi sur la vaisselle ( la totalité de la vaisselle était jetable en carton …). Je suis étonnée de voir qu’il est possible le de respecter si peu les règles de bases dans un grand mc do d’une grande ville …
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Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Pas de steak dans mon big mac, pas de sauces avec les frites, pas de cuillères avec le MacFlurry, .... Un plaisir 👌
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Bonjour Flavien, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
La propreté laissé un peu à désirer. On vous force à commander sur les bornes. Va pour un café sur la borne. Je vais au comptoir mc café et là on me dit que non comme j'ai commandé à la borne il faut le retirer au comptoir où bien sûr je viens à l'heure de pointe et obligé d'attendre 10 min pour un simple café. Au mc café elle ne veut rien entendre. J'en garde une mauvaise expérience.
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Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous ayez attendu votre café. Nous comprenons votre déception concernant la qualité du service. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Lieu vraiment sale, poubelles toutes pleines, boissons renversés au sol, tables non nettoyées. Pas de toilette, pour me laver les mains, j'ai demandé à un employé qui m'a dit qu'il y avait du gel hydro alcoolique à l'entrée mais celui-ci était vide, il m'a donc conseillé d'utiliser les toilettes payantes de la gare,merci... Je ne blâme les employés qui font ce qu'ils peuvent mais la gestion de l'établissement.
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Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous n'ayez pas pu vous laver les mains. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
La plupart des bornes ne fonctionnent pas (le ticket ne s'imprime pas donc il te dispute parce que tu ne connais pas ton numéro de commande non mais lol), le personnel est désagréable, la propreté est à revoir ... et des pigeons se baladent tranquillement dans le restaurant en effrayant les clients car ils piquent des frites ...
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Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident sur les bornes, le manque d'amabilité de notre personnel et que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. C'est inacceptable !! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Restaurant qui n'est pas propre les frites ils sont sales plein de gras noirs je pense qu'il faut qu'il y a un contrôle de service de l'hygiène à éviter de toute façon Google il me laisse pas le choix sinon je mets zéro étoile
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Bonjour Abdelmalek, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Ce MC do est une catastrophe. Pas de toilettes. Impossible de se laver les mains. Sympa en sortant du tram ou du train! Vitrines Happy meal vides et sales. Seul point positif, tables propres. Je n'y retournerais pas . Il faut aller à la gare pour les WC et donc payer. En période covid, plutôt bof. Vous avez les mains sales après manger, bah ne venez pas ici. Et la compagnie des pigeons qui nettoient le sol....
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Bonjour Chrystelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Nous comprenons la gène occasionnée concernant ce que vous décrivez. Nous allons remonter ces informations à la direction afin de pouvoir nous améliorer et vous apporter une meilleure expérience. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Service très lent...nourriture froide..frites pas top du tout et paquet moitié rempli...très déçu
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Bonjour Mel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 Je vous propose de nous en dire plus en commentaire pour que l'on puisse s'améliorer lors de votre prochaine visite. Nous avons à cœur de comprendre ce qui s'est passé. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
De passage avant de prendre le train. Très bonne expérience, restaurant propre, manager présent au comptoir, équipe souriante. Et dans une Gare ce n’est pas simple. Le repas était très bon, chaud et produits bien assemblés. Bravo à l’équipe.
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Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
En dehors de la pépite de chocolat dans mon coca, je me demande pourquoi macdo a toujours du papier et du carton pour ses repas sur place ?
Y aller au moins 1h avant votre départ. C'est abusivement long. C'est dégueulasse. Ya pas de place. Pitoyable, la honte.
Et bien le plus gros problème c'est qu'ils ne servent pas de produits vegan comparé à d'autres. Il n'y avait pas de services à table donc il y a avait la queue devant le comptoir, ce qui bloquait l'entrée et la sortie donnant sur la gare. Et enfin ce n'était pas très hygiénique les tables n'étaient pas du tout nettoyé et le sol n'en parlons pas..
Service long McQuesadilla y a rien dedans. Le triple Cheesebuger est minuscule. Voir photos
J'arrive au restaurant, je commande en bornes.habituee du mc Do je note que celui ci augmente les tarifs... En pleine recrudescence de COVID et a proximité d'une gare l'état de ce restaurant est une honte sanitaire. Borne dégueulasse, produits manquant, ticket illisible, pas de chevalet sur aucune borne alors qu'ils étaient sagement pose au comptoir nettoyé et propre. Toutes les poubelles du restaurant débordant de partout et je ne parle même pas du sol et du reste car les toilettes sont hors service j'ai qu'à aller en gare me répond on. Donc je fais quoi je me lave les mains avant de manger en gare alors que j'ai mon plateau ??? et Lorsque j'exprime mon mécontentement a la direction sans aucunes insultes a l'égard du personnel, on me répond que si l'état du restaurant ne me convient pas je n'ai qu'à manger ailleurs !! Pour information j'ai travaillé dans d'autres mc Donald's et je ne crois pas qu'on nous aprennent cela. D'autant qu'il aurait suffit de le proposer de nettoyer ma table ou juste s'excuser .. bref passez votre chemin car vous allez finir avec des problèmes de maladies nosocomiales! Je met une étoile car je ne peut en mettre zero
C'est le pire McDonald ou j'ai pu manger La salle n'est pas très propre, pas de service à table et obligé de nettoyer la table avec une lingette elle était très sale, je me demande si les tables sont nettoyer. Obligé de prendre les glaces tout de suite. Comme il fesais chaud, on a manger une petite glace fondu chacun. Le service reste aussi à désirer, manquait 2 boissons, les glaces et la salade et aussi les couverts pour la salade et glaces, heureusement qu'on mangé sur place 😌 Je ne recommande pas vraiment ce McDonald , pourtant je ne suis pas difficile.
Service rapide mais sale, dame de l'accueil qui refuse de nous vendre une paille. Et aussi la salade servie était gonflée et se périme le lendemain, ce qui ne m'a pas personnellement dérangé mais cela pourrait devenir embarrassant dans certaines situations. Mais il y a des choses qui se passent, qui se ressemblent et qui animent les lieux...
C'est la deuxième fois que je commande un repas à emporté à cette franchise. Déjà 3 ou 4 menus électronique étaient cassé donc plus d'attentes. Ensuite ma grande frites était rempli a moitié et mon pain de hamburger était dure à un endroit. Au prix de leurs produits, la prochaine fois j'irai m'acheter un sandwich !
10h45 les tables sont degueu et on est obligé de subir une compagnie plutôt envahissante...
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Rue Charles Domercq. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les tables sales et que vous avez été dérangé par une compagnie envahissante. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience qui ne correspond pas à nos standards habituels. La propreté de nos tables est une priorité pour nous, et nous allons redoubler d'efforts afin de garantir un environnement propre et agréable pour tous nos clients. Concernant la compagnie envahissante, n'hésitez pas à signaler ce genre de situation aux membres du personnel présents sur place. Ils seront ravis d'intervenir rapidement afin que vous puissiez profiter pleinement de votre repas dans un cadre calme et serein. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin que nous puissions rectifier cette mauvaise impression initiale. L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Frites immangeable et quand on leur dit que l'état des frites n'est pas normal, on nous répond que si si tout va bien Accueil déplorable Personnels débordée Des choses manquantes dans la commande Et attente interminable
Réponse :
Bonjour Tom, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, si vous avez été déçu par l'accueil de notre équipe pour l'erreur dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis mais des erreurs sont encore possibles et nous nous en excusons. Un point va être réalisé avec le manager pour que des événements comme celui-ci ne se reproduisent pas. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Rue Charles Domercq
Je suis passé aujourd'hui est on donné un wrap dégueulasse (+preuve) la galette dur et la salade dégueulasse
Des morceaux de coquilles d'oeufs dans les oeufs, un thé.. Sans thé de l'eau chaude en bref, le chocolat chaud sans chocolat... Les prix sont chères 3.20€ pour 50cl d'evian..
Commander un 280 Œuf, ouvrir l'emballage, voir du poulet, et s'apercevoir que c'est un cbo... et je parle pas de la quantité de frites reçu, où le paquet est à peine à moitié rempli (j'en ai pas mangé je vous jure)... Ce n'est pas la peine de rester ouvert en fin de journée si vous n'êtes pas opérationnel.
Repas pris dans l'après midi ce 29/06 en intérieur. Une cliente s'en va, laisse une traînée de sang derrière elle. Nous le signalons à la direction et obtenons un oui oui. 15mn plus tard le sang nous regarde toujours avec desespoir. Qu'elle hygiène...
Vraiment dommage de la part d'un équipe souriante et chaleureuse.. nous nous sommes retrouvés avec un cheveux dans une boisson, et l'autre boisson avait des choses au fond peu ragoûtantes (qui se voit nettement étant donné que c'est du sprite)
Restaurant propre et rapide, la commande a été reçue rapidement. Tout était chaud. Une petite erreur sur la commande mais un geste commercial a été fait. Top !
la salle est magnifique avec la verrière et les habitations au dessus mais bof pour le reste les toilettes sont horrrribles et je parle pas de l'odeur pas de pq... bref éviter les wc ... quand au glaces faut pas avoir faim yavais quasiment pas de caramel dans la glace le mac flurry oreo sauce peanut ben y'avais pinuts bref pas terrible vraiment pas terrible sauf le very parfait qui étais presque parfait 😑
Catastrophique niveau hygiène !!! Un seul toilette de disponible, homme/femme/handicapé et inutilisable, pourtant il n'était que 9H15 !!! Et quand tu leur fait la remarque ils te disent qu'ils n'ont pas le. Temps !!!!!
Ma visite au Mac Do de Saint-Jean à Bordeaux a été une véritable déception. Dès mon arrivée, j'ai été choqué par l'état du lieu : des banquettes défoncées et un cadre général qui manque cruellement d'entretien. Mais le pire, c'était la présence de pigeons à l'intérieur du restaurant, volant autour des tables et laissant leurs déjections un peu partout. Voir des merdes d'oiseaux sur les tables est tout simplement inacceptable pour un établissement qui se veut accueillant. L'hygiène et la propreté sont clairement négligées, ce qui gâche totalement l'expérience. Je ne recommande pas cet endroit et je ne reviendrai certainement pas. Prevoir du délai car parfois les commandes sont longues à arriver
Il y’a un peu d’attente mais un espace raisonnable C’est idéal pour manger à deux C’est pratique pour les voyageurs car le McDo proche de la gare Les tables sont un peu sales et les commandes pas toujours respecter C’est dommage car le personnel est très souriant et agrandi