McDonald's

"2017: Pas trop d attente mais Burger froid et bière chaude.... Complément d'avis après une nouvelle visite ce 15 mars 2023....La borne déconne et me demande d'aller commander au comptoir car il y a eu un problème de transmission de ma commande; la dame au comptoir me dit je n'ai rien reçu sur mon écran retournez à la borne! sur un ton me signifiant visiblement que je l'embêtais à 15h00 avec un Mc Do vide....je suis parti sans commander! 1 étoile car j'arrive pas à mettre 0"

"Un McDo tout ce qu'il y a de plus classique, j'ai toujours eu un service rapide même en période de rush. Un peu petit ! La salle est à l'étage avec ascenseur pour les handicapés mais il semble souvent en panne..."

"J'apprécie ce Mac Donald's parce qu'il petit et bien situé. Le délai de livraison des commandes est assez aléatoire, parfois le service est rapide et parfois le service est long. Aujourd'hui le délai était très rapide 8 min seulement. Burger froid ! Le personnel est plutôt aimable et souriant ce qui est agréable. Le gros point négatif c'est la propreté de l'établissement qui laisse à désirer, toilettes femmes uniquement en service, les tables pas nettoyées, le sol est est sale, les murs repeints au ketchup. Bref il y a pire mais peut faire mieux sur l'aspect propreté."

"Souvent blindé aux heures de pointes, le service reste rapide. En livraison c'est assez régulier que les burgers arrive tiède/froid sans habiter bien loin pourtant. Enfin jamais eu de vraie mauvaise surprise."

"Regrette d'être obligé de mettre une étoile car il ne le mérite pas. À la vitesse où va le personnel on mange automatiquement. question hygiène , c'est agréable de manger à côté d'un pot de poison, de plus les tables pas nettoyé quand on demande un coup d'éponge ça semble tellement fatiguant à faire. une personne renverse son gobelet tout le monde regarde mais passe à côté en évitant : pas la peine de le nettoyer."

"Un personnel ultra mou, un service lent et la nourriture arrive froide, une hygiène déplorable :tables sales malgré plusieurs demandes à les nettoyer. Le personnel préfère enjamber le soda renversé que de nettoyer, tous les sols sont contes et cerise sur le gâteau, des produits dangereux et poison derrières certains banquettes à la portée de tous.... Une petite inspection sanitaire serait la bienvenue"

"L'endroit peut améliorer un peu, l'attente est trop longue, pendant que sont nombreux à travailler,... Mais le plus shockeant c'est la manque de hygiène, pendant que j'attends, je vois le serveur se toucher leur tête, nez et tout suite prende les commandes a main nude, même pas des gants pour manipuler les aliments... J'avais faim en arrivant, mais après avoir vu ça.... Plus faim.."

"Pour une fois qu'un macdo n'a rien à se reprocher ! Serveur agréable frite très bonne et sandwich correspondant"

"Service rapide et impeccable. Salle trop petite, pas assez de place pour s'assoir. Chaises inconfortable aux places proches des fenêtres, mal de dos à venir. Pendant le jeu Monopoly, c'était écrit qu'avec un McFlurry on pouvait participer, rien sur le mien..."

"Un très mauvais accueil par l'hôtesse alors que je me dirigerai justement aux caisses pour avoir le plaisir de partager et de ne pas passer par les bornes automatiques. Je me suis fait carrément engueulée de demander si elle pouvait me servir... Pour une enseigne qui revendique la joie de vivre et le sens du service c'est déplorable."

"Service à table très amusant. Le plateau posé sur table avec un anthousiasme et un sourire exceptionnel venant de la demoiselle. En plus elle vous dit bonjour avec joie. Nous demandons une cuillère pour la glace, elle nous répond avec plaisir. Non sérieusement, c'est une catastrophe ce restaurant, du personnel au toilette, tout est zéro pointé."

"Très très sale, c'est incroyable de voir des lieux aussi mal entretenus avec de l'urine de partout dans les toilettes..."

"Restaurant déplorable. Manque cruel d'hygiène ! Tables et chaises dégueulasses, le personnel en a rien à foutre, la foire à la glandouille. Après 25 min d'attente pour le service à table, je descends et j'apprends qu'il n'y a pas de service à table. Finalement j'ai mangé froid sur une table crasseuse."

"Que c'est il passé le manager serait nouveau ? L'équipe aussi ? Changement en bien. Livraison rapide & surtout plats chaud & conformes au cahier des charges de la franchise. Avant on était à la limite de la mort par intoxication. Les plats étaient froid & fait à la va comme j' te pousse à croire que le big tasty ne sortait pas de la cuisine mais de la gueule d'une vache. Merci & surtout continuez comme ça. A voir si le travail sera linéaire & constent..."

"A fuir! Pas propre du tout! A l'entrée on nous demande de mettre un masque mais à l intérieur les tables ne sont pas nettoyées. Nous avons du demander pour que cela soit fait.. La serveuse nous a essuyer la table avec une loque posée au dessus des poubelles, elle l a aussi remis au même endroit sans la nettoyer ni même mettre un produit. Nourriture écrasée par terre, et les vitres de l'étage DEGUEULASSES. Ne parlons pas des toilettes... Plateaux sans serviettes ni pailles.... Hygiène pitoyable."

"Personnel d’une extrême gentillesse et très compétent. Salle calme et bien ventilé. Service rapide et de qualité. Le serveur est très gentil et poli. Les toilettes sont propres. Pour finir les frites étaient parfaitement cuites et nos menus excellents. Ma meilleure expérience Macdonald à ce jour."

"Hier Lundi soir 22h20 La fille brune à queue de cheval derrière la caisse qui répond comme si j’étais son neveu sur un ton sec et froid.. il faut la licencier elle mérite pas d’être là. Je lui pose une simple question de manière agréable comme je vois que les glaces ne sont pas disponibles sur l’écran de commande et elle me répond avec son petit air hautain et détaché… mérite des grosses gifles !!!"

"Je suis tellement déçu par ce Mac Do que je n sais pas comment exprimer ma déception, les prix des vrais hamburger a 14€ le menu FROID, la taille du burger fish FROID, 1 serviette pour 2, pas de chevalets a la borne, pas grand monde dans le restaurant mais débordés quand même, et des jeux gagnants certes ils sont tous gagnants mais on ne peut pas percevoir son gain. Le manager qui n'y peut rien personne n'y peut rien, bref a ce prix là allez plutôt chez un petit restaurateur du coin manger un vrai hamburger, vraiment servi a table (le service est en métier en soit!). Je vous déconseille fortement l'endroit !"

"J’ai commandé un mcfirst, j’ai attendu longtemps alors que ma commande était déjà prête. J’ai pris également un petit hamburger, la dame au comptoir faisait exprès de ne pas me répondre ou de répondre quelque chose à côté de la plaque, j’ai finalement attendu aussi longtemps que pour le menu.. alors qu’il y avait personne dans le restaurant. Résultat final : commande froide."

"Bien malgré un temps d'attente à emporté de plus en plus long à cause du bal des chauffeurs UBER qui passent devant vous et qui ne cessent d'augmenter. Oubli ou erreur sur un article de ma commande, mais ça c'est presque normal..."

"Restaurant vide et pourtant ... 20 min pour deux menus qui en plus arrivent froids ( normal ils était prêts depuis longtemps, juste posé la à attendre ) ... et n'osez pas vous plaindre sinon la grosse Tantine va vous en mettre une . A chaque fois que je viens ici elle agresse qqn ... elle me termine."

"Peu de monde en caisse et pourtant un oubli sur la commande devant nous. De notre côté repas à peine tiède et la salle presque vide mais immonde, pas une table propre ... toujours un déchet. Le sol est taché de boissons et gras. Je n'imagine pas les toilettes je n'ai pas eu le courage d'y aller"

"Personnel sympa mais lieu très sale, en particulier les wc femmes ET hommes. Les premiers non accessibles car poignée de porte inexistante les seconds chasse d'eau hs, sols collants et lieu empestant l'urine. Une seule envie: fuir ce lieu !"

"Mac Do radin sur la quantité de frites.. inutile de commander un menu maxi , ils vous rempliront 1/3 de la barquette :( Je suis revenue un an après , en juillet 2022, pour commander deux grandes frites. Je sélectionne pas de sauces. Conclusion, nos barquettes sont tjs remplie de manière radine (1 /3) par contre on a eu le droit a une quantité de sauces qui dépasse l'entendement... Franchement 🤦🏻‍♀️.... Et après ça fait les ecolo en ne mettant plus de paille ! Je tâcherai de ne plus revenir en juillet 2023 😆"

"ambulancier de passage ! j'ai commandé un signature. une commande de mauvaise qualité (viande froide, salade flétrie, fromage pas fondu...). Un burger froid pas frais c'est mauvais ! je demandé à ce qu'il soit refait avec des produits frais. Il est arrivé chaud dans mes mains, plein de fraicheur et c'est un autre monde ! le personnel sympa, m'a proposé une glace pour l'attente. merci à la gentille brune qui a fait son max !"

"Toujours aussi catastrophique . Ce soir McFlurry de 140 grammes au bout de 30 minutes ."

"D’habitude c’est bien mais là abusé le mc Fleury, y’a un fond j’ai jamais eu ça"

"Voila un mac do qu'il est bien en plus qu'il est bien... Pas de gosses braillards avec le nez sale, une équipe assez efficace avec mention spéciale pour le vigile super pro actif qui prend des initiatives et ça ça fait trop plaisir. Bref agréablement surpris pour un mc do!"

"Restauration rapide? 15 minutes d'attente juste pour un big mac. De plus le ticket ne s'est pas imprimé lors de ma commande, alors je me suis dirigé vers l'accueil. La dame n'était pas contente car je n'ai pas retenu le numéro de commande. Elle a demandé à sa collègue de voir avec moi. Cette dame est toujours très désagréable. Dernier passage pour moi dans ce mcdo. Si vous aimez que l'on vois parle mal et que vois êtes amateur de frites froides, vous êtes au bon endroit."

"Produit de bonne qualité😁 mais la propreté de l'établissement lors de notre visite est très médiocre 👎👎👎il serait judicieux que le responsable monte les escaliers qui mènent à l'étage pour se rendre compte que c'est sale .Il y a truc sympathique pour nettoyer les tables mais vous devez en avoir , ce sont des lavettes du produit nettoyant et enfin un peu d'huile de coude voilà une recette gagnante. Et oui il y a un étage dans votre établissement allez vite le découvrir cela serait judicieux de votre part ."

"Accueil mediocre, faudrait revoir ce service. Une manière de parler très hautaine. Faudrait revoir le recrutement, travailler dans le commerce et en relation avec la clientèle n'est pas fait pour tout le monde. Je déconseille ce McDonald's mal serviable. Décevant, tellement mal accueilli que je décide de finalement pas consommer."

"Service rapide, très bonne cuisson des burgers et frites ! Avec un dosage de sel parfait ! Rien à dire c'est agréable de manger sur place 👌🏻 Seule petit point négatif pour les tables et assise qui sont pas forcément toute propre Pour un mcdo un service aussi bon c'est rare ! Brovo 👏🏻"

"Une catastrophe ! Que ce soit les équipiers, tous plus désagreables ou l'hygiène de ce restaurant. La salle est sale, les tables collent. Aucun papier dans les bornes de commandes donc pas de tickets de caisse mais cela est apparemment normal. On attend et espère voir passer sa commande puisque nous n'avons aucun justif de cette dernière. DEPLORABLE"

"Je reconnais avoir été médisant ma dernière fois que j'ai noté ce MacDo. Mais je retire ce que j'ai dit. Je critiquais la vitesse d'exécution des plateaux, mais je me suis rendu compte que selon la saison, le jour de la semaine et les horaires, les préparations peuvent être rapide. Je rajoute donc une étoile. J'encourage donc ce Macdonald à continuer à faire de son mieux."

"très déçue par la propreté de ce restaurant ; tables salles, poubelles qui débordent, pas de service à table et concernant les toilettes femmes c'est une honte : porte cassée, frites parterre, sol sale, bidon de savon cassé et posé sur le lavabo. Il n'y a pas de manager dans ce resto ? en plus, il est au centre ville de Lyon, point statégique."

"Refouler à l’entrée alors que j’allais retrouver ma femme qui consommais a l’étage. Le slogan « venez comme vous êtes » ne me semble plus adapter à la politique particulière mené dans cette établissement. Pas grave, il existe d’autre point de chute ou on accueil chaleureusement le potentiel client."

"Très très sale. Les toilettes sont dans un état... Une énorme marre par terre de boisson personne ne vient. Pour changer un bébé c'est sale. Il faut dire la clientèle ne respecte rien"

"J'ai rarement vu un Mac Donald's aussi sale. Les toilettes des femmes sont impraticables. L'urine a fait gonfler le bas de la porte qui ne ferme même plus. Le coca est en fait de l'eau colorée. Après être venue je comprend pourquoi le restaurant est désert. Je déconseille!!"

"Je fréquente cet établissement depuis plus de 15 ans avec une fréquence assez élevé (2x par semaine). Tout se dégradé progressivement / accueil, qualité des repas, attente, propreté. Que dire des bornes qui ne sont jamais lavées, et que vous ne rechargez en papier. Résultat; des minutes d’attentes supplémentaires pour se faire imprimer un reçu ( quand cela est possible )! J’attends toujours une facture que le directeur doit m’envoyer par mail depuis prêt d’une semaine. Bref je ne reviendrai plus, surtout que les commandes sont incomplètes 6 fois sur 10. Cordialement et sans rancoeur. Ps. 2 étoiles car dans le passé c’était bien 👍"

"Sièges gras, toilettes sales, le personnel devrait nettoyer plus souvent, j'y étais à 11h45 donc très peu de monde, j'imagine qu'aux heures de pointes c'est pire! A éviter"

"Très sale. Poubelles pleines . Coca renversé pas nettoyé. Tables pas propres . WC sans savon liquide. Sales. Distributeurs antiseptique vides . Lamentable. A éviter ou changer de directeur ."

"Que dire, j’ai jamais vu un macdo dans un tel état. Des toilettes sales, odeurs et urine au sol de partout, il faut rien touché à l’intérieur. Dans la salle, sols collants de partout, des cheveux, des poils.On voit bien que personnes ne fait le nettoyage. J’ai franchement du mal à décrire tout ça… à vomir !"

"Franchement une honte ! La borne ne marchait pas et en plus on se fait mal recevoir. Aucune écoute pour le problème technique qui était du fait de l'établissement. En plus, on entend de la part de la responsable, je me crois déjà en weekend. Un grand moment de restauration !"

"Attendre 15min pour un mcfirst et un ptit wrap alors que le restaurant est presque vide c'est deja une chose... Mais en plus il datait surement de la veille, pain sec, tomate bizarre, frites froides, j'en suis meme tombé malade alors que je n'ai pas fini le wrap tellement il n'etait pas bon! Pour finir les poubelles qui debordent, avec aucune table propre. Mcdo à éviter !"

"Toilettes immondes, pas de papier toilette (alors qu'on est passé à 11h puis à 16h30, pas nettoyé entre temps). Je suis d'abords allée chez les femmes mais n'osais pas rentrée car le sol était complètement mouillé et la femme qui y était avant moi à glissé dessus. Donc je suis allée chez les hommes, le sol aussi très mouillé, pas avec de l'eau clairement. L'oeuf d'un des egg mcmuffin cuit à moitié... pas top"

"J'y suis allé vendredi dernier dans la journée et je croyais que j'allais attendre super longtemps en raison du manque de personnel mais ça va. Le personnel dont la manager sont super sympas et très serviables !"

"Commande à emporter. Manquait le dessert du happy meal, des sauces, et une erreur de commande complète. Pas la faute des employés trop peu nombreux pour gérer autant de clients sur place, à emporter et les livraisons. Seulement 4 employés face à l'afflux de commandes et de reproches. Ils sont pourtant restés polis et souriants malgré le stress de leur poste."

"Bonjour j'arrive à 10h10, horaire ouverture 10h. je rentre et je demande à une dame de couleur noire si c'est ouvert, elle me répond en rigolant voir en me narguant bin voyons vous voyez pas que nous avons une livraison et elle éclate de rire avec ses collègues de travaille et ensuite me dit alors que je n'avais encore rien dit oui Allah est bon dieu et bon ou est le rapport ??? Pourquoi fait elle cela ??? Alors je lui dit en rigolant aussi madame a fait rire la galerie elle est contente.... Il ne fallait pas tout simplement s'excuser du retard car il était 10h10 donc livraison en retard et que je peux comprendre mais non pas rire bêtement pour amuser les collègues... Je trouve ça lamentable et non professionnel."

"A fuir de toute urgence !!! Pendant la fête des Lumières pas d'accès aux toilettes même pour les enfants !!! Sol ignoble, collant, très mauvaise gestion de l'accès à l'étage qui nous a été interdit par la sécurité avant la commande mais ce critère est visiblement appliqué à la tête du client !!! Vraiment déplorable. Tellement d'attente qu'on a mangé quasi froid"

"Littéralement le pire macdo de Lyon! Il faut prévoir environ 20/25 minutes pour avoir sa commande (à n’importe quelle heure de la journée) … Management déplorable, manque de produits quasi quotidiens. Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis mais là c’est vraiment hard."

"Bonjour, pour avoir travaillé plus de deux ans dans un MacDo je trouve que les toilettes sont vraiment dégueulasses, il n'y a pas d'autres mots! L'équipier en salle reste tranquille assis sur un siège alors que notre famille ne peut même pas se laver les mains (pas de produits mains, pas de gel hydroalcoolique, pas de papier toilettes, pas lunettes/support sur les toilettes) bref à éviter en famille côté hygiène en salle .... On attend tous en bas notre commande, pas de service à table, mais je reconnais qu'ils étaient rapide, souriants et sympathiques."

"Fin de service, minuit passé certes, difficile de ne pas glisser sur le sol gras devant le comptoir, grand calme au point qu’une SOURIS se promène à l’étage !!! Peur que ce soit pire en cuisine… tout ça n’a pas l’air d’être très propre"

"1 étoile. En pleine après midi Macdo quasi vide, plus de 20minutes pour un menue ?? Vont ils pêcher eux même le poisson ou cueillir les pommes de terre à même le champ ? A éviter si vous êtes pressé ou même affamé."

"Petit avis à Alex la femme rousse qui nous a servis moi et mon mari sachez que le client est toujours roi, étant dans la vente c’est inadmissible d’engager des personnes hautaine et incompétentes en caisse et dans le service comme vous, ayant eu à faire au manager qui c’est poliment excuser envers moi et mon mari, vous vous êtes quand même tromper 3 fois de commande il y’a des limites dans la patience du client quand même et quand je vois des personnes incompétentes qui ce trompent 3 fois mais qu’elle crie sur nous quand même !!! quel faute professionnel 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ a fuirent franchement !! Nous y sommes aller plus de 6 fois dans la rue Edouard Herriot mais c’était la dernière il y’a des problèmes vraiment à chaque fois qu’on est venu incroyable mais vrai 😔 fermé l’établissement c’est mieux !!! Cordialement"

"Pour préparer mon bac de philo je me suis penché sur la question suivante: Comment peut on être aussi mal servi dans un restaurant du peuple ? Le service est inadmissible ! Tout d’abord j’ai attendu 30 min pour un burger qui n’avait pas de tranche de cheddar. La femme de l’accueil est d’un désagréable tel une dame de cdi. En parlant du collège on se croit à la cantine dans ce fast food! Si vous êtes nostalgique de ces années de soumission je vous conseille d’y pénétrer ! Le bon point reviens aux banquettes qui sont assez confortables A fuir !"

"Très mauvaise expérience ! Le pire de Lyon ! S'il faut un mac do préférer celui de Bellecour même s'il faut marcher ! Le personnel n'est pas très accueillant. Premièrement toutes les bornes sont HS sauf 2. La propreté n'est clairement pas au point, les poubelles ne sont jamais vidées ce qui permet aux clients de laisser leur déchet sur les tables par manque de poubelle !! J'ai pris a emporter, résultat une femme dans le personnel dispute un autre qui prépare les commandes car il ne prépare pas assez vite les commande a son goût ... Elle le menace je vais te tuer si tu continues il est forcément apeuré ... De plus elle continue en balançant les commandes à cet homme et en regardant les clients juste en face avec un beau sourire ... Quant à la nourriture ... Les frites ne sont pas fraîches, et nous n'avons eu que la moitié de notre commande (pas de boisson, etc) ! Je me demande ce que fait le manager ..."

"Disparition des potatoes, augmentation des prix, diminution de la qualité, des sensations étranges en bouche (assèchement du palais depuis 2h, rien ne fait passer cette sensation pas même de l'eau). Pas encore de vaisselle réutilisable. Tables salles, toilettes presque insalubres. Lieu vieillissant et mal entretenu. Heureusement l'ascenseur fonctionne (PMR vous êtes les bienvenus). C'est triste tout ça, notamment pour une enseigne en plein centre ville. Heureusement le personnel (qui n'y est globalement pour rien) fait tout son possible pour rendre l'expérience client agréable. Bon courage."

"Femme agressive, il faudrait peut-être changer de métier madame, c'est quoi ces manières de parler aux clients et à son équipe. Gueule dans le magasin comme au marché. La propreté est également à revoir, c'est sale. J'aurais dû prendre des photos. Les frites servies en consommation sur place sont limites balancés sur le plateau. On commande un dessert (le brownie) qui n'est même pas disponible."

"La blonde au yeux bleu un peu bouboule visiblement une manager car elle était vêtu du chemise noir qui vous prend de haut en vous refusant de vous compléter quelques frites car vous avez pris un XL je demande alors le remboursement et elle n'en démord pas elle le fait et préfère vous rembourser à la place plutôt de vous compléter les frites auxquelles vous avez le droit heureusement qu'une responsable est intervenu sinon le reste de l'équipe est sympa"

"Pire expérience !! Fuyez ! Propreté qui laisse à désirer, personnel mou inutile et très lent, bornes en pannes et il faut compter minimum 30 min pour avoir sa commande. Coca non mélangé donc il avait le gout de l’eau gazeuse vraiment infecte. Pire mcdo de Lyon."

"Très rapide 3min d'attente Très propre et personnel accueillant et chaleureux Produits de bonne qualité"

"Une expérience Macdonald compliquée, plus de 10 min d'attente pour avoir juste un egg ans bacon alors qu'on est le matin, une personne qui passe la machine serpillère qui rentre fortement dans mon sac de voyage plutôt que de demander de le décaler. Un préparateur de commande qui me demande sans aucune aimabilité d'aller attendre derrière un ruban rouge alors que j'attends ma commande et que d'autres personnes attendent devant le ruban. Équipe lente et peu aimable, c'est dommage."

"Pas de service à table car pas assez de personnel . Toutes les tables étaient degueulasse . On a du trouver la moins pire pour s’asseoir . Les toilettes femmes condamnées. Toilettes homme degueulasse"

"Il y a des souris dans le mcdo ! C’est inadmissible et pas hygiénique du tout. Personnel très désagréable, service très limite et repas froid mise appart les frites. Très déçue"

"Bonjour toujours du monde mais bon ce n'est pas de la grosse cuisine ☹️ mais pour du vite fait c'est bien a part le toilettes sales enfin moi je n y vais c'est ma fille ☹️bonne journée"

"Si vous cherchez ratatouille à Paris, ne cherchez plus il est maintenant à Lyon !!!! C’est une honte ! Il y une souris qui se baladait dans le « restaurant » J’informe la responsable, cette dernière me répond qu’elle ne peut rien faire tt en laissant les clients monter à l’étage sans les prévenir. Elle ne semblait ni surprise ni dérangé! Au vue des commentaires précédents je suis ravie d’apprendre que notre petit amis à poil gris est en sejour dans ce macdo depuis 2017!!! Il serait temps de se bouger !!!!"

"Service rapide et complet. Les toilettes sont hors service pour les femmes et du côté homme sales mais le reste du restaurant est propre. Pas vu les commentaires sur les souris avant de m'y rendre heureusement mais nous n'avons rien vu pour notre part."

"Très Sale / personnel absolument trop BLAZE ... vidage de toilette le 5 aout 2023 sans nettoyer 🧹 Au secours - tout ce profit de mal bouffe et mal service ! ... un site avec autant de passage , c'est juste inadmissible, ou allons nous dans les prochaines années !!!!"

"Premièrement un restaurant McDonald's ne pourra pas espérer plus de 3 étoiles, le service est rapide mais c'est tout. Toujours pas de retour du triple cheese, seule exception dans ce McDonald's ci : quelques fois on peut voir se balader quelques souris en salle, espérons qu'il y en ai moins en cuisine."

"Un bon Mac Do Mais en cette période estivale, ils sont vite débordés. Ils sont souvent deux ou trois au service. Entre vider les tables et les nettoyer et prendre les commandes c'est chaud! Bref il faut être patients!"

"Service rapide mais des souris et cafards"

"Très satisfaite de ma commande ce midi, les produits étaient chauds, et l’équipe très efficace. Le restaurant était très propre, ce qui est rare pour un McDo!"

"J’adore ce McDo parce qu’ils sont efficaces et il est un peu caché par rapport aux autres donc moins de monde 😉 Ce midi le service était rapide et c’était chaud ! Les équipiers sont super sympa en plus ça fait plaisir de voir des sourires, de plus la dame du comptoir était très drôle ! En plus c’était propre et c’est assez rare dans les mcdo…"

"Commande récupérée On est monté a l'étage. A peine installé, on a vu un rat courir se planquer derrière la poubelle... on est sorti... Personnel efficace, service rapide mais endroit sale... a fuir!"

"Un lieu sale avec des employés désagréables et où rien ne va ! Hier soir, nous avons eu le malheur de passer dans ce Mc Donald. Pas par choix en ce qui me concerne mais je n'étais pas seul... Sur une dizaine de bornes pour commander, une seule fonctionnait. Près de 30 mn d'attente pour passer commande. Étant végétarien, je commande des nuggets chèvre. Chers pour ce que c'est. Plus de 12 euros la portion ! 20 mn d'attente avant d'être servi. Après avoir mangé le premier nugget, j'attaque le deuxième et découvre qu'il est au poulet... Nuggets chèvre... végétarien.. poulet... il y a comme un soucis! Je redescends pour demander des explications, en faisant attention de ne pas trébucher dans les détritus divers et variés qui jonchaient le sol et au son de gros couic couic slurp slurp fait par mes semelles de chaussures qui collaient au sol dégoûtant et pas lavé depuis quelques siècles sûrement. J'explique mon souci à la vendeuse qui me répond avec un petit sourire provocateur en coin de bouche que c'est comme ça et qu'elle ne peut pas refaire le monde. Pas d'excuses. Rien. Le ton monte. Elle ne comprend pas que des nuggets chèvre , ce ne sont pas des nuggets poulet chèvre, et que pour quelqu'un qui ne mange pas de viande, ca ne le fait pas ! Elle finit par me rembourser (en essayant de montrer qu'elle est agassée bien entendu) et me rend 5 euros sur les 12. Toujours à me prendre de haut, à me fixer du regard et toujours pas d'excuses. Le plus grand plaisir que nous avons fini par prendre dans cet endroit glauque, c'est de partir en nous disant que nous n'y reviendrons jamais !"

"Après une commande a 20h05 on m'apporte on plateau 23 minutes plus tard ... Je dis c'est long on le réponds y a du monde....hamburger hyper sec frite froide sunday fiondu et que dire de mon mac first extra.plat avec un seul steack. Aucune excuse serieuse or disant de la fute de Quick juste à côté... Je rêve Merci Mcdommage Je me suis fait rembourser et parti manger ailleurs"

"Un personnel très agréable et efficace. Le restaurant est propre : la salle et également les toilettes. Des produits tels qu'attendus et service rapide. D'autres restaurants devraient prendre exemple."

"J'ai bu un café et en même temps je surfe sur internet avec la connexion Wi-Fi gratuite du restaurant Mac Donald's. Les toilettes sont très propres et il y a une grande salle à l'étage climatisé. Un très bon restaurant très calme que je recommande à tout le monde."

"Je me suis rendu à McDo ce lundi 11 Septembre dans l’optique d’obtenir un repas prêt dans un délai rapide. 30 minutes se sont écoulés sans que mon repas arrive. Surpris, j’ai donc demandé au personnel si cela était normal ou non, leur réaction à été tout sauf professionnel. En effet, personne ne s’est intéressé à ma commande ou a su comment réagir face à ce cas de problème. 1 heure s’est écoulé sans que rien ne se passe, sans que personne n’agisse. Attendu en cours de communication, je n’ai pas eu le plaisir de continuer cette expériences des plus sympathiques et je me suis rendu en caisse pour exiger un remboursement. Quelle fut ma surprise quand je me suis fait agressé verbalement par une dame (possiblement la manager) qui était de toute évidence dépassée par la situation et qui n’avait pas du tout sa place au poste de direction des équipes. Son comportement a été complètement déplacé et inadmissible en vue de relations avec les clients. Endroit relativement sale et personnel désagréable. A fuir."

"J’ai commandé à 15h10 j’ai eu le droit d’avoir mon sundae caramel à 15h25 alors que je n’ai commander que ça, 5 commandes sont passer avant moi alors que ce n’était pas le bon ordre. Service trop lent et personnel désagréable je ne recommande à personne la gestion est horrible"

"Pas de chevalet, pas de couverts en plastique, pas de capuchon sur le gobelet, des potatoes tièdes et molles, un sol glissant de graisse, des tables dans le même état, et toutes les poubelles dans le même sac. Très mauvais moment. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0."

"C’est sans doute l’un des macdonald’s le plus propre et calme en plein centre de Lyon. Cependant, je me permet de vous notifier le comportement désagréable de l’une de vos caissière/serveuse avec les clients, mais également avec ces collègues qui l’entoure. Elle se permet d’hurler avec agressivité sur les clients, ce qui nuit à la qualité du service et du lieu en lui même."

"Après avoir commandé un menu maxi mc firt plus un chicken soit presque 12euros, je demande deux sauces potatoes. La personne refuse c'est une sauce. La même personne se permet de tutoyer les clients. Quand personne ne répond à son numéro de commande (toujours la même personne) <<ça commence à me casse les couilles>>. Ce n'est pas définition d'un bon vendeur... je ne reviendrai plus."

"Dites Monsieur Macdo, faudrait peut-être les faire vraiment GRANDES vos grandes frites, c'est un peu se moquer de vos clients. La prochaine fois, je vérifierai quand on me tend mon sac à emporter..."

"Que dire de plus que la note, et encore, zéro étoile n'existe pas. On arrive 45min avant la fermeture, après la commande sur borne on me dit que la salle ferme dans 10 min. Au moment de récupérer la commande car pas de service à table, ni de vaisselle réutilisable d'ailleurs, on me dit que la salle n'est plus accessible. Sans parler de la propreté... j'ai fait beaucoup de macdo mais celui ci est le pire que je connais."

"J'ai eu l'occasion de me rendre plusieurs fois dans ce McDo. A chaque fois, le service est relativement long, surement à cause d'un manque de personnel, car ils ne sont pas désagréable pour autant."

"Un macdo comme les autre le sourire absent les Burger pas très jolis et propreté je préfère pas en parler 🗣️ néanmoins on eu la visite de Mickey la petite souris et ça famille…🐁 Les photo sont pas très nets car elle est agile mais je vous laisse vous faire votre idée ! Brefff a fuire"

"Je suis venue le samedi de la Fête des Lumières, nous avons été servis très rapidement après une commande à la borne et trouver une place facilement pour 3. Les menus étaient fait à l'instant T donc très bon. Mais surtout le restaurant était nickel niveau propreté grâce au personnel en nombre, bravo pour leur travail pas facile !"

"Pratique pour se restaurer rapidement. Mais franchement pas très propre, les tables pas essuyé, les fauteuils avec des emballages, et les poubelles qui débordent."

"Un Mc Donald de centre ville avec une jolie ambiance et un beau design Le service est relativement rapide et les sandwichs pas trop mal préparés Il y a de la place en bas et à l’étage Seul gros bémol le nettoyage qui laisse vraiment à désirer : tri non vide, idem pour la vaisselle, le sol qui colle et les Wc immondes pourtant je suis passé sur une période très creuse où il n’y avait personne dans le restaurant"

"Très bon McDo après 1 ou 2 repas loupés , ça fait toujours du bien surtout avec la gentillesse et le sourire de la personne qui m as servie , avec la grand peur d écorché son prénom , il me semble que c est medici , en tout cas a la caisse a l heure ou j écrit ces mots , merci de ce réconfort !"

"Une serveuse très désagréable qui se plaint de travailler depuis 9h du matin. Je viens vite fait pour manger car moi aussi je taff et que j'ai pas le temps mais je ne suis pas aussi désagréable avec mes clients. Limite jette les plateaux aux clients, un verre avait failli se renverser mais ça avait l'air le cadet de ses soucis."

"Trop long ! J’ai attendu 1 heure avant d’être servi!! J’ai compris votre technique ! De nous faire affamer pour pour recommande a manger juste après,"

"Profondément insatisfaite du service ! J’étais de passage à Lyon. J’ai effectué une commande sur internet comme la moitié des bornes ne fonctionnaient pas, la commande sur internet a été validée, mais au moment de scanner le Q-R code, ils me mettent service indisponible. J’ai donc été obligée d’annuler ma commande et de la refaire, sauf que les sous ont déjà été débités j’ai payé ma commande 2 fois de 10,60€. D’ailleurs on ne m’a toujours pas remboursé ! De plus pour le prix du menu Big tasty, j’étais outrée de voir que la taille du burger c’était l’équivalant d’un mc first. Les locaux sont très sales et étroits. Je ne remettrai plus les pieds chez vous !"

"Un des pire de la ville..non ...en fait c'est le pire,tables dégueu,toillette sales sols collants..personnels lents et inaptes..et en plus désagréable..la femme d'un certain âge noire ferait mieux de bosser dans un self service de prison..à fuir!!!!"

"Service correct mais ce mc do est crado, ça pue, des traces partout c’est affreux j’étais écœurée. Fermez le 2 jours et désinfectez le de fond en comble svp"

"Cuisine : servir froid a moitié réchauffer.... Service : 20 mn d'attente... Ambiance : l'odeur des toilettes bouchés... Expérience : DÉSASTREUX"

"C’est long sa grand mère la il y’a 2 commandes dans le mcdo on est servi en 25 minutes si l’equipe des beauvais pouvait s’activer un peu ce serait cool"

"A FUIR. Très mauvaise expérience. Après un service long et mal géré, une souris est venue nous rendre visite à la fin du repas. Une situation apparement normale puisque l'employée que nous avons prévenue était loin d'être étonnée et n'avait pas l'intention de faire quelque chose. Un restaurant, en plus de cela, très sale."

"A FUIR !!! Une souris s’est invité à notre repas. Une réponse choquante de la part d’une employée qui nous a dis : «  ne vous inquiétez pas on est traité pour les souris par contre on est fermé » . Ainsi, ce repas fut catastrophique . En bref À FUIR !!!"

"C'est de pire en pire ce McDo, je ne comprends pas le principe de laisser des plateaux avec sandwich et frites refroidir pendant 20 minutes et les clients qui attendent devant. Six clients sur 8 sur revenu changer leur frites et à chaque fois c'était la même réponse c'est comme ça c'est l'ordre d'assemblage. Et moi pareil j'ai vu mon sachet avec mes frites et mes sandwich attendre un cheeseburger pendant 20 minutes et quand j'ai demandé à changer les frites elle a soufflé et je lui ai dit que c'était pas normal que les frites soient mise dans le sachet en premier après m'avoir changé la frite elle se retourner sans excuse sans merci sans au revoir , bref du grand service digne d'un McDo. Au final cette nouvelle frites était immangeable et sans doute pire que les premières je pense, elles ont fini à la poubelle avec le cheeseburger qui était sec comme une éponge. À éviter."

"J'ai pas eu l'impression d'être chez McDonald's, service hyper long, j'ai du demander pour être servis. Désorganisé. Le coca cola était infecte. La propreté des lieux laisse à désirer (le sol colle, les tables...). Mauvaise expérience"

"Pas de chevalet ni ticket de commande, toilettes sales et frites pas bonnes contrairement à d’autres McDo…Le sol est sale. Je déconseille ce McDo."

"Déçu, Je sélectionne eau pétillante dans le menu pour avoir une bouteille d eau avec moi pour la journée. Me retrouve avec un Goblet en carton inadapté pour le transport et non réutilisable. Dommage, engagement qui nuise vraiment à l' expérience client."

"Service assez rapide, restaurant plutôt propre. Dans les standards de ce dont on peut attendre d'un fast food comme McDo"

"Nourriture froide quand tu leur demande de te resservir y te refont même pas la commande et ensuite pas de service à table a part pour certaines personnes ensuite personnelles pas du tout accueillant et agréable commande non complète et c’est salle aucune hygiène"

"Très bien placé bonne cuisine par rapport aux autres mcdo, servi chaud et sur un plateau, service rapide. Toilette bouchées dommage mais 5 étoiles quand même"

"Personnels très désagréables sans aucunes raisons valables, il n’y avait aucun aléa pouvant provoquer du stress, juste de la mauvaise foi. Très mauvaise expérience par les remarques reçues qui sont encore une fois non justifiées."

"Passée juste pour un Happy Meal à emporter (jusque là pas trop difficile)... résultat pas de boîte Happy Meal, pas le jeu commandé et pas le bon dessert. Bref un déçu !"

"Je me rends dans ce macdo au moins deux à trois fois par semaine depuis presque deux ans, mais aujourd’hui, je suis forcé de constater que que ce restaurant manque clairement d’hygiène et d’organisation. Il n’y a pas de service à table, ce qui fait que le personnel ne monte jamais à l’étage et donc ne vide que très rarement les poubelles. Les tables sont toujours sales. De même pour le sol et derrière les sièges où on peut retrouver de la nourriture présente depuis longtemps, ce qui en plus attire les rats… Bref il serait temps de faire un nettoyage profond"

"Un dimanche 11h Personne dans le restaurant j'ai quand même attendu 15min ma commande Un pseudo équipiers qui m'a prit pour un livreur et qui surtout pense que c'est le restaurant à son père...Le client paie ton salaire espèce de debile Restaurant propre cependant Mais accueil à revoir Et burger froid malgré qu'il n'y ai personne dans le restaurant."

"Si l’hygiène en cuisine ressemble à celle des toilettes, Fuyez !!!! Jamais vu des toilettes et une salle de restaurant aussi degueulasse ."

"La réalité sur macdo ! Je prends deux burgers. Le premier, mal assemblé, il manque la salade bref. Le deuxième rebelotte il manque la salade (cetait un big mac). Bon la Ça commence à être embêtant. Je vais voir au comptoir en lexpliquant qu'il manque de la salade dans les burgers et un manager m'explique dans le plus grand des calmes que oui, c'est normal, y'a une pénurie de salades, donc tous les burgers servis dans les restaurants n'ont pas de salades. La personne, toujours avec un aplomb déconcertant me dit ensuite qu'il faut que je sois content parce qu'il y'a quand même des oignons. Ah ! Donc j'ouvre le burger (photo ci-jointe) et voila effectivement la composition actuelle du big mac, et la fameuse dose d'oignon (oui regardez de plus prêt il doit y avoir 0.1 gr d'oignons). Je mets une étoile pour le service client qui a été malheureusement catastrophique !"

"Incompétence totale du manager ! Rien ne va ! Hygiène, cafetière cassée, toilette cassée, fuite d'eau dans la salle, déchets partout sur les tables, poubelles qui débordent, erreurs de commande, pas de serviettes en papier, les sauces Oubliées. Tout ça pendant que le ou la manager blague avec un collègue et que les clients attendent leurs commandes depuis plus de 30 minutes alors que nous ne sommes que 3 clients ?!"

"Je suis arrivé a 00h40 et le restaurant etait fermé pour la vente a emporté alors qu habituellement ils ferment a 1h . J ai eu pour reponse que c etait jusqu a 1h pour les uber alors que je suis deja venu plusieurs fois a cet horaire . Il faudrait donc soit modifier vos horaires soit voir avec le personnel concerné."

"Pour un point de restauration même rapide le minimum c’est d’avoir une hygiène irréprochable, les tables sont sales, les toilettes n’en parlons pas c’est deg…..quand au service, visiblement à Lyon le sourire et l’amabilité n’existe pas!!!"

"Toilettes répugnante tu papier qui nage dans leau du robinet qui est boucher, le personnel n'est pas aimable du tt l'attente est interminable. Le sol il colle sous les chaussures les tables ne sont pas nettoyer à fuir je comprend comment il peux être encore ouvert"

"Extrêmement lent et inefficace. Attente de 20min (hors rush) pour un simple cheeseburger qui arrive froid."

"Ouvrir son Croq macdo et le découvrir complètement écrasé plein de papier …. Super merci !"

"Je ne comprendrais jamais le principe de faire des menus mac smart si les hamburgers qui sont dans le menu baigne dans le ketchup à outrance et sont donc Inmangeable c’est loin d’être la première fois que ça arrive par pitié dosé sur le ketchup"

"Le cabinet de toilettes est dans un état ! Les papiers flottent dans la cuvette. Le sol est collant. La porte mal fermée. C est bien dommage pour un restaurant , dans le centre ville en plus."

"Mauvaise commande, il me manquait la moitié des choses. Un ami a dut attendre sa commande plus de 30 mins alors qu'il n'a pas choisi une grande commande."

"je mets une étoile pcq je ne peux pas mettre 0 !! le serveur m’a dit « smeh » ?? et oser me crier dessus pcq je mettais du gel hydrologique sur mes mains ! De plus en partant avec ma commande il m’a appelé pour me traiter de voleuse car il s’était trompé de commande !!inadmissible !! je ne reviendrais pas !!"

"Service rapide et efficace, sandwichs et frites bien emballés et chauds. Personnel souriant et accueillant."

"Super serveuse, maeva à bien pris en charge ma commande et à su faire preuve de professionnalisme lors du service à table de mon sundae vanille caramel à 4 euros, je recommande cette charmante serveuse. Bises Gilles"

"Personnel en sous effectif. Et malheureusement ça se ressent sur les commandes. De l'ICE tea à la place de l'eau De l'ICE tea à la place du coca Des frites à la place des potatoes. Malgré son emplacement, en tout cas un vendredi soir, pour le nombre de clients potentiels, il faut recruter plus de personnel en cuisine. (L'agent de sécurité aide le service des commandes, ce qui n'est pas une mauvaise chose, mais du côté client, celà ne fait que soulever la problématique du sous effectif.) En espérant que cet avis puisse vous aider, et avoir un réel feedback sur votre site."

"Si je pourrais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Une honte sérieux ! J’ai commandé 2 menus sur UberEats ; un menu avec 6 nuggets, un coca et des frites et un autre menu mcfirst au poulet avec des frites et de l’IceTea. Résultat de ma commande : une frite et une potatoes (que je n’avais pas commandé), mon mcfirst au poisson (j’avais commandé au poulet) et AUCUNE boisson sur les deux. Je veux bien comprendre qu’il était tard mais de là à ne pas du tout être professionnel sur une commande, c’est honteux ! Ne commandez jamais, à fuir !!!"

"A fuir ! Restaurant sale ! Ne respecte pas les produits dans la commande. Commande froide Personnel pas énergique ! Toilettes sales !"

"Des souris qui se baladent pendant qu'on attend sa commande. Au top. Cependant l'équipe est formidable, gentille, souriante, malgré un salaire scandaleusement bas et un travail extrêmement pénible."

"Je me suis rendue en heure creuse dans ce macdo, pas de clim en cette période estivale, c’est dommage. Après avoir commandé sur la borne automatique, ma commande-ci ne m’a jamais été apportée à table. Le personnel n’est certainement pas assez nombreux pour garantir un service efficace et rapide, chose que l’on recherche lorsque qu’on se rend dans cette chaîne de restaurant. Les lieux restent agréables, avec un wifi qui fonctionne très bien pour travailler."

"Restaurant très sales . Les toilettes sont infecte . Pour la cuisine ça reste un McDonald's . À éviter ."

"Le 13 juillet, Villefranche-sur-Saône célèbre la fête nationale avec un grand spectacle de feux d'artifice sur le quai de la Saône, également appelé la plage. Les visiteurs peuvent profiter de la beauté des illuminations pyrotechniques tout en se relaxant près du camping et du plan d'eau. C'est un moment magique où le ciel s'illumine de couleurs vives, offrant un spectacle éblouissant pour tous les âges."

"Un service un peu long en heure creuse (17h) Une salle pas très propre (sol qui colle au chaussures) pour être entre deux services (midi et soir). Nous avons été obligé de passer un coup sur les tables qui étaient pleines de miettes. Un ascenseur est disponible pour aller à l'étage très pratique lors de ma visite avec une poussette."

"J'ai jamais vu un McDonald's de ma vie aussi nul, frites froides, cheeseburger froid et coca chaud réponse de la personne dépasser c'est pas nous mais les machines, si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres aller dans ce restaurant"

"Le service est irréprochable cependant les toilettes sont fermées et les prises sont peu accessibles, peu recommendable"

"Si vous aimez l'urbex foncé y les yeux fermer c'est un lieu pour vous, parcontre si vous aimez l'hygiène et la bonne ambiance mcdo fuyez ..."

"C'est un super endroit, pour de l'urbex , c'est dingue de voir un macDo dans cet état. Il y a intérêt pour vous les clients de ne surtout pas être pressé pour avoir votre commande. Le concept de FAST Food a totalement disparu."

"Pire McDo de Lyon, voir de France. 20 minutes pour 2 happy meal a 10h30, nous étions seuls. Pas de services à table. Pour un mcdo qui ouvre à 10h, faire le ménage et mettre les tables à 11h, c'est quand même une organisation a revoir. WC IMMONDES de crasse, traces sur le miroir alors que des pastilles ont etees mises dans le lavabo et les WC. Sol qui colle, glisse, possibilité de faire du ski sans soucis."

"Arrivés à 13h, il n’y a que 4 personnes sur le terrain. Un peu d’attente mais ça va. Restaurant pas très propre, tables pas nettoyées. Nous récupérons notre plateau (pas de service à table), et le bio à boire est percé sur toute la longueur et a coulé sur le plateau… Il manquait aussi une compote, et un des verres était sale et contenait des glaçons alors que nous avions demandé sans. Je descends donc au comptoir demander ce qu’il manquait et échanger ce qui n’allait pas, et le monsieur n’a pas été très agréable alors qu’ils étaient en tort. Nous irons dans un autre McDo la prochaine fois…"

"Mcdo très sale. Table pas lavée, poubelle remplie impossible à jeter, et cerise sur le gâteau, aux toilettes il y avait du caca par terre manque de personnel. Nourriture quand même bonne, c'est du mcdo."

"Trop long au niveau du service. Fast slow food"

"Manque un Royal Deluxe dans ma commande à emporter. Burger obtenu après réclamation sauf qu’il s’agissait d’autre chose: du pain du fromage et un steak. A lire les autres avis il faut croire qu’ils ne respectent pas les recettes de l’enseigne. Comment peut-on être aussi incompétent ? Pourquoi McDonald’s laisse-t-il cet établissement sévir ?"

"Je suis aluciné par la non chalence du personnel et la lenteur du service (15 minutes pour un cheese et un wrap) hors periode de rush et de surcroît l'oublie des serviettes et du ketchup pourtant demandé sur la borne de commande. L'état de propreté de la salle laisse franchement à désirer. Un Mc Do à fuir de toute évidence!"

"Ce mcdo est à fuir! Clairement une honte! Des souris dans la salle, ils ne savent pas préparer les commande dans l’ordre, en oublie… la manageuse a aucune empathie et met 20 min à venir nous rembourser malgres qu’on précise qu’on ce fait rembourser car on est pressé, tout en leurs remerciant d’avoir gâché l’occasion d’avoir le temps de manger accessoirement.. bref gagnez votre temps et allez ailleurs !"

"Très sale, devenu hyper cher pour une qualité toujours plus mauvaise, stop définitivement McDo...."

"Temps de préparation Long burger tiède patatos idem décevant ce macdo"

"Bonjour, je me permets aimablement de me positionner comme un client qui appréhende mes aventures chez McDonalds. Pourquoi ? puisque j'ai eu dans ma vie des mauvaises expériences chez ceux la . J'a été agréablement surpris par la bonne courtoisie de la vendeuse Yasmina, effectivement elle m'a beaucoup aidé à prendre mon menu WRAP. Je conseille réellement ce restaurant avec beaucoup d'opportunités au niveau du palais de la bouche. Passez une agréable journée, merci à toutes l'équipe ISH ISH ET TOKA."

"C'était très bon et pas très chere"

"CB 43 il manque la frite et le mc flurry commander et payer lors de ma commande. Un remboursement serait normal Un mail sera envoyé car anormal d’oublier alors que lors étions 2 clients"

"Tres bon restaurant personnel accueillant"

"super propre personnel très sympa"

"On gagne des jeux concours et ne veulent pas donner les lots (nuggets ×4), j'entends un employé dire à ses collègues que si on demande les lots il doit dire non ??"

"Fuyez !!! 30 mn d'attente pour 2 sandwich, pas de bonjour.. Toilettes très sales. Une honte tant sur la qualité que sur la rapidité... Inexistante, que l'organisation et le respect du client."

"Avec Kahdi c'est royal de luxe party. Merci merci merci !"

"Plusieurs fois que je viens dans ce Mcdo et peu importe l’heure vous attendez minimum 30min avec un personnel très désagréable et pas du tout pressé. Si ce Mcdo n’était pas à côté de mon travail, ça ferait bien longtemps que je ne viendrai plus."

"Très mauvais restaurant. Pas de tickets lors de la commande à la borne donc impossible de récupérer la commande ! 1 toilette pour tout le restaurant, plus que sales je dirais même inhumain de les laisser dans cet état. Pas de papiers, dégueulasse. Bref de ne recommander sûrement pas cette adresse!"

"Les lieux sont dégoûtant, des déchets partout et parterre , les tables sont pas nettoyés ça fait peur de manger ici"

"Le meilleur MacDo de centre ville. Trop bien"

"C’était excellent, le personnel est accueillant, le service est parfait, la musique est bien choisie"

"Comme Trump, cela ne devrait pas exister"

"Vraiment pas bon .. Heureusement que les nuggets on étais bonnes .. car les burgers et frites/potatoes le n'étais pas au rendez-vous.. Je n'aller plus au macdo et maintenant je me rappelle pourquoi ..."

"Pire Mcdonald’s de la ville de Lyon à fuir vraiment 30 min d’attente pour un fast food , obliger de demander les sauces que j’ai payer … les employer traînent des pieds comme si ils venait de sortir de leur lit vraiment horrible pire expérience !!!!!!!"

"Commande fait à 11h servit en 20 min pour une frite et des nuggets. Restaurant très sale, les pieds qui collent, les tables avec encore du ketchup et biens les wc condamnés. On ne reviendra plus dans ce mc do"

"Ambiance glauque avec mendiant à l'entrée, les bornes ne délivrent pas tout le temps des tickets, les chevalets sont absents. Les toilettes ont l'air abandonnées. Frites froides et sandwich spongieux. Au centre ville, ce n'est pas glorieux."

"JE PASSE UNE COMMANDE UBER POUR AVOIR LES SAUCES HOT ONES MAIS JE LES CHERCHE ENCORE DANS LE SAC SI JAVAIS VOULUE UNE CREAMY JE LAURAIS PRIS MAIS JAI COMMANDER LE MENUE HOT ONES PAS UN AUTRES"

"Peu de bornes fonctionnelles, et toilettes indisponibles, mais peu de monde et calme."

"L' établissement s'est dégradé. Les tables étaient sales ainsi que le sol. Pas de lumière à certains endroits. Toilettes pas accessibles. Pas de service à table. L établissement a besoin d' un coup de rafraîchissement et un peu plus de personnel. Dommage, avant le lieu était plutôt sympa."

"Je suis très déçu et énervé contre ce restaurant à cordeliers, je me suis fait arnaquer 12€ aujourd’hui par cette caissière, franchement toute les personnelle très désagréable le restaurant était sale e dégradé, et cette caissière ne comprend même pas et n’est pas capable de m’expliquer ma facture, franchement je ne sais même ce que je suis allé foutre la bas, j’aurais dû passer mon chemin…"

"Nul nul nul, ne prennent pas la carte fidélité, mettent les nouveaux jeux en vitrine mais refuse de les donner aux enfants. Toilette non fonctionnelle...."

"Frites pleines de graisse et mal cuites… mobilier dégradé. Sol glissant.. Sanitaire déplorables … personnel qui vidange des bidons dans le wc … vigile qui se prend pour le chef de service. Le repas sur place servi dans des sac d’emportement.."

"Le plus pire McDonald’s de Lyon Pas de service à table Toilettes cassées 😡 Pas de ticket C’est vraiment nul 👎"

"C'est ok, c'est un fast-food quoi... Pas de la grande cuisine. Cependant c'est sale, ça sent souvent les toilettes dans les escaliers (comme dans pas mal d'autres enseignes de ce fastfood). Souvent de l'eau sur le sol... Le temps d'attente est toujours plus long, les prix toujours plus chers, la quantité toujours moindre. Finalement, 12 euros le menu, autant aller dans un petit resto. La restauration rapide et peu chère a perdu de son essence et de son intérêt."

"Ce jour établissement dégueulasse attente longue alors qu au depart peu de monde ... personnel non formé les gens n en pouvaient plus... L hygiène une horreur cerise sur le gâteau souris à l étage Tout était sale du sol au plafond les toilettes n en parlons pas j ai filmé.... Il faut remettre aux normes les locaux et former le personnel à l hygiène car le jeune homme est monte à l étage à enlevé une poubelle mais à ignore l état des tables et du sol.... et repris sa place en cuisine... Ne parlons pas de la propreté de la vaisselle nous sommes partis sans manger tellement on était écœuré...."

"Pire mc do où j'ai pu manger. On se croirait dans un asile de fou, les potatoes avaient un goût de javel et on peut admirer de magnifiques souris se balader tranquillement dans la salle Vraiment par pitié n'y allez pas ou alors prenez vous 2-3 shot de chartreuses ensuite pour vous désinfecter l'intérieur"

"Absolument pas fast. 30 minutes d’attente pour 3 sandwich alors que nous étions les seuls clients. Service déplorable et établissement proche de l’état d’une déchèterie. Fuyez"

"Parti sans mon menu tellement le service est lent et peu efficace. Et je ne parle pas de l’état général du restaurant : impropre, poubelles qui débordent, automates qui disfonctionnent ou HS, pas de tickets etc, commandes non transmises etc… Bref un Macdo à éviter."

"Hygiene déplorable. Les poubelles débordent, les sols sont sales ainsi que les tables. Pas de service à table bref pas top...."

"Cet établissement a bien changé malheureusement.😱 La salle de restauration est sale, le sol est collant ne parlons pas des toilettes 🤮🤮 Obligé de manger comme beaucoup de clients avec manteau écharpe bonnet tellement il faisait froid donc pour moi la salle n'était pas chauffée ?? repas à peine chaud . Mais se que je garde de ma visite ce jour c'est que l' hygiène de cet établissement est plus que douteuse une horreur 😱😱😱 à fuir...."

"Sandwich froid, non servi à table. Etat du restaurant lamentable, des déchets partout, des tables non lavées, le sol qui colle et les chaises bancales ! Il est où le service d'hygiène ?! 😱"

"A fuir ! J'ai jaaaaaaamis vu ça 🤣🤣 Les tables colles, le sol aussi et ouus merde flemme de déblatère sur de la merde comme ça. Je redis à fuir !!!"

"Le sol colle de partout , les tables sont pas nettoyé les toilettes immonde"

"J espère que la cuisine est plus propre que les toilettes."

"Il faut vraiment faire quelque chose à ce mcdo je suis un habitué j’habite à 2 min donc je viens souvent et chaque fois c’est la même chose au moins 30 minutes d’attente alors qu’il y’a peu d’affluence, il faut soit engager du personnel plus compétent ou alors en mettre + parce que la c’est pas possible être submergé de la sorte en 3 commande"

"Je résume rapidement, je n’ai jamais vu ça dans un Macdo 🤮"

"Visite de ce restaurant ce jour, nous passons commande à la borne et décidons d’aller aux toilettes pour nous laver les mains. Nous découvrons des toilettes dans un état déplorable, du pipi partout et surtout des rats qui nous passent entre les jambes. Je n’ai jamais vu ça de ma vie, et si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Avec mes amis, nous décidons de demander un remboursement des six commandes et nous sommes très mal accueillis suite à cette demande. Nous expliquons que nous avons vu des rats et que le restaurant est insalubre que nous ne voulons pas y manger. Nous avons fini par être virés du restaurant après remboursement mais en perdant tous les points utilisés… Le plus déplorable et grave dans cette histoire, ce sont les insultes et menaces d’en venir aux mains de la part des employés présents ! Pourtant, nous étions dans notre droit de vouloir être remboursé et de partir. Je reste choquée de la réaction de ces personnes, c’est une honte. Je déconseille ce restaurant et je n’y mettrais plus jamais les pieds. Un courrier sera fait à McDo France pour expliquer la situation. En espérant qu’une inspection d’hygiène soit faite, que ce restaurant ferme et que le personnel incompétent soit renvoyé chez lui, définitivement. C’est tout ce qu’ils méritent. INADMISSIBLE !!!!"

"Macdo assez sale, toilettes hors service mais dont j’ignore si cela fait longtemps ou non. Dans tous les cas, avoir des toilettes hors service dans un restaurant ou fast-food est toujours désagréable. Je retiens que le service a été rapide malgré le monde qu’il y avait mais que les serveurs étaient d’une aigreur sans nom : pas de sourire, pas de bonjour. Je ne dirai pas que ce macdo est à fuir. Ce macdo reste basique mais contient les mêmes défauts que beaucoup d’autres fast-food de même gamme."

"Quel accueil ! Agresser par le gérant, « tu fais quoi dans mes escaliers ». La familiarité semble de mise ici. Nous demandons si le service ce fait à table malgré les différentes ILV annonçant une rupture de chevalets. Pendant ce temps un client entre pour réclamer un manquant dans sa commande, l’équipier en cuisine lui jeté littéralement depuis son poste de travail. Je me rend comptes alors que le personnel ne porte ni gants ni charlottes. Le temps de préparations est long, normal le gérant parle avec les équipiers de leurs plannings ou encore de la signature qui se fait avec son adjoint et une nouvelle recrue. Passons maintenant à l’étage qui est salle et manquant d’assise. Les chaises y sont stockés au fond du restaurant. En bref un manque d’hygiène général de l’établissement et du personnel, un accueil familier. Je recommande à la firme McDonald d’y faire un contrôle et suivit des nombreux avis qui me précèdent."

"J’avais tenté celui la car celui des Cordeliers était sale et lent : c’est pire. Tables pas nettoyées, bornes qui ne fonctionnent pas, 10 minutes pour nettoyer un soda renversé alors que le rush du dej est passée… Franchement honteux"

"Restaurant dans un état lamentable. Attente plus de 30 min. 1 ère et dernière fois."

"Le personnel était parfait!"

"L'année commence sur les chapeaux de roues... mais pas dans le bon sens. Voici ce qui s'est passé lors de ma visite. Arrivé en fin de journée, je passe ma commande à la borne et récupère mon plateau. Jusque-là, tout va bien. En montant les escaliers, mon frère m'interpelle et me dit : Les toilettes sont catastrophiques. Ça promet... Je dépose mon plateau pour aller me laver les mains. Et là, c'est le début du cauchemar : rien n’est rangé, la saleté est omniprésente, et en approchant de la porte des toilettes, un rongeur surgit, passe sous mes jambes et tente de s’engouffrer dans une porte de service. La scène est surréaliste. Sous le choc, je redescends immédiatement pour prévenir tout le monde. Je demande un remboursement car il est hors de question que je mange ici après ça. La réaction du personnel ? Aucune excuse. On me dit juste d’attendre. Je commence à poser des questions : est-ce normal ? Et là, on me répond : Oui, tant qu’on traite le problème. Sérieusement ? Je décide alors de remonter pour prendre des photos et constater encore plus clairement l’état des lieux. Les toilettes ? Pire que ce que je croyais : urine partout, manifestement pas nettoyé depuis des heures, une honte pour une enseigne de cette renommée. En ouvrant la porte de service où le premier rongeur s’était glissé, je découvre un deuxième rat, encore plus gros, qui s’échappe à toute vitesse. Je prends une photo pour documenter l’état du couloir et redescends pour signaler ce que je viens encore de voir. La réponse ? C’est le 1er janvier, c’est notre plus grosse journée. Et alors ? Ce n’est pas au client de subir ça. Pour couronner le tout, un certain Guillaume Nicolas, employé du restaurant, débarque comme un cow-boy, retire son tablier et me lance : Allez, dégage ! Pardon ?! S’en suit un torrent d’insultes gratuites, malgré ses collègues qui tentent de le calmer. Une ambiance surréaliste dans ce McDonald's, qui visiblement ne connaît pas le respect client. En conclusion : travailler un 1er janvier demande une organisation impeccable et une équipe professionnelle. Là, on a eu des employés exténués, des toilettes dans un état déplorable, des rongeurs dans les locaux, et un manque total de considération pour les clients. Une expérience lamentable. PS : Quand il y a déjà 24 commentaires avec le mot souris, ça promet. Il n'y a pas de contrôle d’hygiène pour ces gens-là ? Je trouve ça plutôt dingue !"

"On venait souvent dans ce resto, mais là, quelle déception ! L’endroit était sale, ça donnait pas envie, et l’ambiance était vraiment tendue. Pendant qu’on passait notre commande sur la borne, on a vu une scène dingue : des clients se plaignaient d’avoir vu des rats à l’étage et demandaient un remboursement. Mais ça a complètement dégénéré : un employé a pété un câble et a voulu se battre ! Heureusement que ses collègues l’ont retenu, sinon ça partait vraiment en bagarre. Entre les hurlements, les insultes et tout ça, on n’a pas attendu : on est partis. C’est plus du tout le resto qu’on connaissait, vraiment dommage."

"Extrêmement mesquins sur les quantités comme sur la qualité, les wraps sont vides avec 1 misérable nugget au fond et qlq feuilles de salade pour ne combler le vide qu’à moitié, frite froide, burger avec une quantité de sauce treeeees limitée, commande met longtemps à arriver même lores que le restaurant est quasiment vide, et ne pensez pas aller au toilettes pour patienter car il n’y en a pas et 1 borne sur 2 ne fonctionne pas, même 1 étoile me semble trop cher payée pour une telle qualité de service"

"Globalement bon mais pas de toilettes. C’est assez inadmissible pour un restaurant."

"Manager très sympathique, service rapide. Le top !"

"Service rapide et personnel très sympathique"

"Un Mc do"

"Personnel très désagréable (le monsieur chauve notamment). Je demande les codes des toilettes, et il répond de manière très désagréable en me demandant mon numéro de commande comme si je n'avais pas consommé."

"Que dire à part que tout le monde aime Mac Do, mais toujours autant datteente. Bons sandwichs et les muffins dont délicieux."