McDonald's

"La seule chose que je trouve dommage c'est de ne pas pouvoir mettre zéro comme note ! Attente de 30 min au clik and collect alors que j'ai interpellé un serveur qui livrait les autres commandes au bout de 10 min ... on finit par venir dans le restaurant et enfin eu notre commande .... elle est froide ! Vraiment tout pour plaire.... c'est la fois de trop parceque je n'ai pas écrit de commentaire à chaque fois ou il manque quelque chose dans la commande... toujours dans votre restaurant !"

"Si vous souhaitez un peu de convivialité, d'aide pour commander, et du bon côté humain que l'on peut avoir durant des contacts avec les clients, passez votre chemin. On rentre, on commande sur des bornes, on attend devant des vendeurs qui ne nous regarde pas, font la tête et nous disent bonjour du bout des lèvres. Une erreur de commande : pas de correction en caisse, vous attendez votre tour pour repasser à la borne. Quand la commande est prête, on vous crie un numéro. Heureusement les sandwichs sont corrects."

"Souvent les machines à glaces débranché ou en manque de produits (photos...) le 10 juillet encore.. Ne fais pas toutes les salades, je recommande plus le MC Donald de Roques, le personnel y es plus accueillant. L'accès Drive es un peu étroit( haie mal taillé risque de rayure). J'ai eu une réponse, les problèmes sont toujours les mêmes..."

"Une bonne équipe actuellement. Mais n'hésitez pas à vérifier vos commandes à emporter si elles dépassent 10€. Souvent déçue si je ne regarde pas avant d'avoir tout partager. L'état de certains burger n'es pas normal."

"Le service est correct et rapide. Par contre la propreté laisse vraiment à désirer... Nous avons mangé à côté de tables pas nettoyées, du coca renversé... Difficile de trouver une table propre"

"Franchement avec tous les avis négatifs que vous avez depuis des mois et des mois, à part des réponses toutes faites par votre service communication, on se demande ce que vous faites. Encore hier soir, acheté un Mapple BBQ en clic and collect, regardez en photo la gueule du truc !!??? Et c'est pareil pour tous les burgers, notamment le big mac avec toujours moins de salade et de sauce et tout balancé n'importe comment. Parlons frites aussi, avec le cornet à moitié rempli... Et ces clients en salle qui ramènent leur burger car les steaks ne sont pas cuits... Bref depuis que cela dure, il faudrait peut-être songer à prendre des mesures drastiques plutôt que de payer quelqu'un pour écrire des réponses mielleuses aux avis Google !"

"Alors j'ai commandé un menu... La serveuse arrive et me renverse le plateau dessus. La prochaine fois je préférerais qu'il soit posé sur la table Plutôt que sur moi. Cordialement"

"Excellent accueil par la personne en salle ( jeune femme rousse) elle nous a aidé pour la commande en borne qui est un peu compliquée et qui nous a amené la commande a table rapidement. La salade était bonne bien qu’un peu chère et les enfants très contents de leur menu enfant. Pour une première j’ai été agréablement surprise."

"Dommage que je ne soit pas le responsable franchise pour vous remettre dans le droit chemin, pour rappel (et même si les photos de vos menus sont non contractuelles) lorsque le client paie +0.80cts pour un format MAXI, nous aimerions que la demande soit respectée... Les frites à moitié remplis, sans compter le sandwich froid bien entendue et d'un dressage dans la boite douteux alors que nous sommes à 4 minutes en voiture (puisque que nous prenons que du UberEats pour différentes raisons). Je vous joins les deux photos de deux repas de ces 15 derniers jours (j'aurai pu en mettre plus croyez moi). Non, je n'ai pas picorer pour faire les photos, non les frites ne sont pas tombées dans le sac et non je ne fais pas ce message pour obtenir ou réclamer quoi que se soit, par contre je veux bien juste que vous fassiez votre métier correctement et qu'à minima honorer ce que le client achète... Pour infos je me suis tout de même fais remboursé les frites via UEats, puisque payer un service supplémentaire que l'on a pas, il ne faut pas non plus exagérer. A bon entendeur."

"Personnel pour la commande et à la caisse très agréable rien à dire. Par contre il y a très souvent des oublis aujourd'hui il manquait un wrap et le dessert de mon fils. Mais surtout nous avons eu 3 croques immangeables, brûlés et sur un croque 2 potatoes collées ! C'est vraiment dommage...."

"Je modlfie ma note parce que j'ai l'impression que des mesures ont enfin été prises pour limiter la catastrophe et c'est agréable. Plus d'erreur dans les commandes (pas testé sur les commandes en livraison.) Les commandes sont complètes, chaudes, et l'accueil est devenu plus chaleureux. Je suis obligé de mentionner le travail fourni par Zouhair pour l'accueil client, qui est pour moi l'image même que des mesures ont été prises pour redorer le blason de l'établissement. Bravo."

"Dommage comme d’habitude, frites à moitié remplis sur un menu maxi et wrap complètement éclaté dans son emballage. Ne prenez pas la peine de répondre en nous disant que vous vous excusez, que vous allez remonter l’information, vous nous insulter en faisant ça ! C’est toujours la même chose dans votre « pseudo Mac do ». Nous continuons à commander parce qu’il n’y a rien d’autres ici."

"Honnêtement le signature a 13 euros froid avec de la sauce qui déborde tellement il y en a .... mangé dans la voiture 1 minutes après le départ....... Très moyen . Je viens d'essayer de vous joindre parce que je ne peux pas repasser . Ça se passe de commentaire , je ne peux même pas le manger . Déçue ! En réponse à la vôtre . A la limite si vous aviez proposé un geste commercial ..mais ça n'est pas le cas . Non je ne reviendrai plus , pas prendre le risque d'être encore déçue"

"A fuir vraiment on aten 21min pour être servi pour au final que tout soit froid on demande a se que on nous change notre commande il nous amène les frite crue la on a pas compri on retourne demander des explications on remet en doute not dire mais on nous change les frite à la 3eme fois on a enfin des frites chaude mais encore mi cuite lol j'ai jamais vu sa surtout que il a rien de plus simple que de faire cuire des frites au macdo ( je travaille moi même à macdo) Not sandwichs arive enfin mais encore 1 fois froid et le egg muffins le pain immangeable sec dur bref on a plus le temp on mange mais pratiquement 1h pour pratiquement 30 balle pour o finale mangée froid sur place je précise la manager voyant que je suis entrain de flasher le Qr code et de répondre au questionnaire pour donnee mon avis nous demander si on veut 1 dessert ou 1 café bref du coup obligée de partir à perdu 30 balles et 1h de mon temp pour au final manger 1 demi frite et 2 bouchée de mon sandwich je retourne au comptoir prendre 1 sac pour emporter ma commande et la manager m'offre 2 dessert j'aurais préféré avoir une commande correcte et chaude"

"Je suis navré de devoir être si incisif pour des frites/potatoes mais quasi systématiquement depuis des années que je viens dans votre établissement vous vous moquez de vos clients avec vos boîtes à moitié vides. Avec le coût de revient de vos produits surgelés et le prix auquel vous les revendez vous pourriez au moins faire l'effort d'être généreux sur les quantités (ou au moins d'être normaux). J'en ai marre d'être en colère pour cela à chaque fois que je commande quelque chose chez vous. Je m'efforcerai donc, même si cela ne m'arrange pas, de me déplacer dans un établissement plus lointain pour être mieux servi. C'est désolant d'en arriver là pour si peu et d'être méfiant à ce point pour un simple menu Mac Do"

"Un plat chaud et des frites au bon goût de mcdo. Ça faisait longtemps. Merci pour l'application et merci le z"

"Personnel désagréable, se trompe de menu alors qu’il y a 4 personnes dans le restaurant. Pas de bonsoir, aucune politesse. Ils crient le numéro de notre commande en nous disant “pas de service à table” alors pourquoi mettre les chevalets ? C’est sans doute trop demander d’être un minimum respectueux et agréable “Bonsoir, il n’est pas nécessaire de prendre les chevalets car il n’y a pas de service à table. Vous pouvez patienter ici même pour votre commande” Non? je sais pas je dois être trop polie."

"L'accueil est correct mais par contre le repas est horrible. Frites froides, Big Mac idem. J'ai également commandé un happy meal avec des nuggets et oh surprise un croq macdo et le cadeau ... ben il n'y en a pas....Heureusement que c'était 11h 30.... Je suis ravie pour ce moment . Merci macdo"

"Z est une personne très accueillante, il nous a servi avec un sourire et une gentillesse hors normes ! Merci Z, on se sent bien accueilli et en sécurité avec toi. Merci encore, et j’espère que ça va durer ! Nous voulons plus de serveur comme celui ci 🥰"

"Je mange rarement mac do mais je comprend mieux pourquoi, frites froides boites de 20 nuggets là moitié était juste horrible trop cuite voir même recuite de midis vu leur tête. Une honte"

"Honnêtement je vais mettre un Point d’honneur sur l’accueil du restaurant.. c’est excellent il y a une personne qui se démarque clairement de toute l’équipe et qui est très avenant, chaleureux !! C’est très rare dans des fast-foods.., je pense honnêtement que ça devrait arriver plus souvent. Je félicite cette personne qui se reconnaîtra ! Et merci à toute l’équipe !"

"Accueil très chaleureux pour un groupe de 25 personnes n'ayant pas réservé à l'avance. L'équipe du McDonald's Cugnaux nous servit quasiment simultanément, nous fûmes ravis d'être accueillis chaleureusement par un personnel patient et prévenant. Encore merci à toute l'équipe de A à Z ! ;)"

"Je veux noter 0 étoile pour ce restaurant à cause de leur service. Jeudi dernier, j'ai commandé le même menu avec le cornet de glace mais quand je suis arrivé à la maison, il n'y a pas de glace dans la boîte. Aujourd'hui, j'ai commandé le même menu et ils m'ont laissé attendre plus de 30 minutes pour terminer ma commande avec seulement quelques clients au restaurant. Et pareil qu'avant, ils n'ont pas mis le cornet de glace dans ma commande comme la dernière sans aucune information ni préavis. C'est la dernière fois que je visite ce restaurant."

"Service rapide mais pas de chance frite trop cuite, quand vous avez la chance d'avoir vos produit. souvent en rupture de stock de 380 et en général celui si s'accompagne aussi du big tasti. vivement qu'une autre enseigne s'installe à cugnaux........."

"Depuis le départ de « Z » le service est tout simplement exécrable. Les locaux sont sales. L’air est irrespirable dans les sanitaires et l’hygiène je n’en parlerai pas … . Mon compagnon et moi même sommes réellement déçus. Pas un bonjour. Pas un sourire. On vous « balance » le plateau sans un mot … . Établissement à fuir. C’est une ruine. Nous ne reviendrons pas."

"En ce 19 avril 2022, ma journée fût monotone comme un ressenti d'automne. Lorsque je suis arrivé dans votre humble restaurant, je fut très bien accueilli par je cite le z . Ce charmant serveur est d'un professionalisme exorbitant, heureusement qu'il est dans votre équipe ! Merci pour tout serveur à la casquette dis le z"

"Au moins 3 ans que je n’avais pas mangé dans un McDo, il faut dire quand ça ne va pas mais également (et sourtout) quand ça va. Accueilli et servi par « Z », certainement un service de meilleure qualité qu’en restaurant classique. Souriant, avenant, sociable il a le sens et le soucis de la satisfaction de ses clients. Il n’y a rien de mieux que de le constater par vous-même c’est pourquoi j’invite quiconque lira ce commentaire à venir voir de ses propres yeux. Aucun doute que vous reconnaîtrez “Z” il se démarque de lui même. Je viendrai plus souvent manger dans un McDo si le service était assurément le même que ce soir."

"Un restaurant agréable et spacieux dans un joli cadre. Une étoile retirée pour le ménage car le nettoyage des tables entre chaque client n'est pas toujours fait, tout comme la propreté des toilettes qui laisse à désirer."

"De moins en moins de personnel pour servir, attente très longue (plus de 20min pour un simple menu), de nombreuses erreurs( 1 cheeseburger au bacon au lieu des nuggets dans le happy meal), frites à moitié remplies et tièdes. Programme de fidélité pas au point, ça fait deux fois de suite que j'ai les points de la personne qui est devant moi au drive, et a chaque fois des commandes d'un montant bien inférieur à ce que j'ai dépensé (là 7 points pour une commande de 18,20€) et ce n'est pas là première fois que ça arrive. Je suis de plus en plus déçue. Je vois dans les commentaires précédents le même genre de remarques, vous répondez que vous allez y remédier mais ça fait des mois que ça dure et rien ne s'arrange. A croire que vous répondez juste par acquis de conscience. Après un gentil appel d'une charmante demoiselle, elle va signaler le problème technique au niveau de la carte de fidélité et m'offrira un menu ainsi que les desserts la prochaine fois que je viendrai. Merci."

"Après plusieurs passage, attente ultra longue, tout froid, quantité réduite à moitié, pas de sauce. Rien ne va à chaque fois. Connaissant bien ce travail, c'est déplorable. Le client est Roi, la devise n'est pas respectée"

"Tables sales, ainsi que le sol.. l'employé qui me demande si je veux qu'il me nettoie une table...Heu 😳😳😳 bien-sûr, il me répond laquelle sans une once de gêne ! Mc Do svp !!!! Je reviens aujourd'hui (26novembre 2022). Temps d'attente très long. Quand je récupère ma commande mc first fish. Le fish n'est pas frais, et les frites non plus. N'ayant pas le temps j'ai fait changer que le sandwich. Franchement, l'hygiène et le temps d'attente s'est enpirer...🧐"

"Le service a été assez long (10mn) pourtant il était 14h et il n’y avait que 5 tables de prises. J’étais seul donc c’était pas une grosse commande. J’ai été servi sans serviette sur le plateau. La boisson avait débordé sur le papier du plateau. Le burger était bon. Le wrap aussi. Les nuggets avaient attendus ça se sentait. Ils n’étaient plus très croustillant et le poulet était un peu dur et non tendre comme à la sortie de la cuisson. Possiblement une attente un peu trop prolongée sur le passe-chaud. Les frites étaient bonnes rien à dire. Pour récupérer mon mcflurry à récupérer plus tard, j’ai attendu 10mn devant la caisse sans qu’on m’adresse la parole. Il était 15h à ce moment et on était 3 en salle. Y’avait pourtant du monde et même le manager devant moi. J’ai dû interpeler une personne qui revenait d’un service à table pour l’avoir. Et il me l’a fait de suite. Ce n’est pas une critique mais j’ai trouvé que là parking avait peu de place. Peut être lié à la fréquentation qui passe plus au drive va savoir. Des points à améliorer donc."

"Vraiment désolée de mettre cette note mais là ras le bol!! Ayant déjà travailler au Mc do, je sais que c'est N'est pas toujours facile mais attendre 40 minutes pour seulement une prise de commande au drive alors que c'est un fast food je trouve ça inadmissible.Alors je sais que je passe en plein Rush et que vous êtes à côté du lycée et que vous avez les étudiants entre 12h et 14h mais prévoyez le personnel nécessaire!!!😡😡😡 Car c'est pas la 1ère fois."

"Burgers souvent froids, et souvent des erreurs de commande. Et parfois très peu voire PAS de sauce dans les burgers ! Un Deluxe sans sa sauce, c'est plus un Deluxe... Il y a beaucoup de relâchement dans ce restaurant depuis 2-3 ans."

"La fois dernière il manquait juste un menu, cette fois c'était le jeu des enfants..... MAJ: pour toute réponse, on me demande de vérifier ma commande.... Alors déjà vu que cela a été livré ça paraît compliqué..... Puis quand vous achetez des produits dans un magasin de vêtements, vous vérifiez que la personne à la caisse ait mis tous vos vêtements ? Vous vérifiez le niveau et la couleur de l'huile quand vous sortez d'une vidange chez le garagiste ? Il n'y a que chez vous que ce n'est pas grave d'avoir un service médiocre à la raison d'une forte affluence. Une honte."

"Lors de ma commande ce jour, j’ai eu la désagréable expérience de retrouver des cheveux (oui oui DES cheveux) dans mon Deluxe. Cheveux coloré dans les tons rouges! Les charlottes ne sont pas là, pour faire jolies."

"Les frites sont tout le temps froid. Les sandwichs sont pauvres en sauces. Fait qui s'est produit :J'ai expliqué à la personne qui était à l'accueil qu'à chaque fois que je vais chez eux il y a pratiquement pas de sauce dans les sandwichs, cette personne s'est montré agressif, au final je lui est dis de garder le sandwich. Je déconseille vivement!!!!"

"Inadmissible de voir un service comme ça. La personne du drive s'est completement trompée sur la commande ( deux ptits wraps au lieu d'un wrap new york ) Ensuite, nous souhaitons regler avec deux cartes. On lui demande donc de diviser par deux et elle nous dit desolé je sais pas compter ... NON MAIS C'EST UNE BLAGUE OU QUOI ?"

"Bon là je me décide à mettre un avis car cela atteint des sommets. Je passe les habituels oublis (à la commande, où à la livraison, les sauces etc.) Depuis quelques temps (3 mois je dirais) cest de pire en pire avec le summum tout à l'heure au drive: je commande un muffin choco en plus des menus. Je paie. Au moment de prendre la commande désolé on a plus de muffin choco... on peut vous proposer un brownier... bon bah ok... La commande arrive et entre temps je vérifie sur l'appli McDo+ le prix des desserts en click&collect mais en changeant pour le McDo de Roques car sur l'appli le muffin n'était pas dispo à Cugnaux... (pas de bol l'appli est à jour niveau stock mais pas à la prise de commande sur place...). Résultat Muffin 3.05€ et brownie 2.45€. Du coup je demande comment se passe le remboursement de la différence: ah mince je ne connais pas les prix je vais vérifier. Après 30s résultat: le brownie est 5cts plus cher. J'ai insisté en vain: non mais sur les applis comme Uber Eats etc c'est plus cher que sur place, sur la borne c'est les prix que j'ai. Heu ok mais moi je suis sur votre appli en click&collect... Bref j'ai pas eu la force d'insister plus ni la présence d'esprit de vérifier ce que j'avais payé sur le ticket de caisse... Une fois à la maison en effet le ticket de caisse me donne raison. Donc on ajoute à présent de la malhonnêteté aux classiques problèmes récurrents... A présent nous ferons 2 min de route de plus pour soit aller à Roques où soit à la concurrence qui est plus sérieuse, cela tombe bien avec le retour d'une vieille franchise connue à Roques..."

"Un service déplorable, à ce jour je commande pour plus de 80€ par la plateforme uber. Une fois que la livraison arrive je m’aperçois qu’il manque un menu enfant, que les frites ont un goût de produits. J’appelle le macdo à plusieurs reprise avant qu’il daigne décrocher, de la j’explique mon cas et la seule chose qu’on me propose c’est de revenir ou de laisser un nom pour le prochain passage alors je trouve sa complètement inadmissible d’avoir une tel réponse sachant que le livreur ne peut pas vérifier l’intégralité de la commande donc je demande à parler au responsable sauf que j’entends la conversation de l’équipier qui parle mal de sa bouche. Donc équipe déplorable service inadmissible. Et pour finir mon enfant n’a pas son menu. Je déconseille ce macdo à fuir."

"Repas à l’improviste entre amis le 02/01 à midi! terrible indigestion le soir comme jamais! Vomissement toute la nuit pareil pour mes 2 potes que je n’avais pas croisé depuis plus d’une semaine!J’avais l’habitude d’aller à ce macdo, pas de souci particulier hormis quelques oublis au drive mais c’est terminé! Je ne serais pas surpris si d’autres personnes ont été malades ce jour ou les suivants…"

"Idéalement situé à Cugnaux. Il y a souvent du monde au drive et à l'intérieur, ce qui impacte les délais d'attente. Parking souvent complet. Plusieurs fois des erreurs au niveau des commandes drive. Le personnel reste souriant :)"

"Sale et dégoûtant !!! Un restaurant reflète la façon dont sont traités les travailleurs !"

"La salle de restauration n est pas propre, Tables, chaises sales et collantes. Les WC, tout simplement inadmissible, c est dégoûtant. L accueil, ni bonjour, ni rien , ça se résume à commande n'... A plusieurs reprises, commandes de sandwichs avec du bacon malheureusement, c est un Ingredient inconnu au bataillon !!!!et Dernière commande, 2 sandwichs au nom identique mais pas le contenu !! Et, quand on appelle le responsable ! Celui ci me dit que je devais prendre une photo pour prouver que je ne suis pas de mauvaise foi, pour prouver qu il n y avait pas de bacon dans mon sandwich !! C est la direction qui demande ça !!Et mieux, le ramener !!!... Bref, rien à rajouter la coupe est pleine !!! Pour le moment, vous l aurez compris, allez ailleurs si vous pouvez, ou à vos risques... de ne pas manger ce que vous avez commandé et payé !"

"Première fois que je me vois laisser un commentaire suite à un MacDo, nous sommes venu hier soir a 23h45, je ne sais pas si cela est du a la fin du service donc produit pas frais mais nous avons fini tout les deux avec une intoxication alimentaire direct après avoir manger... Merci pour cette nuit désagréable que nous avons passer aux toilettes"

"9,5€ Pour un petit menu avec un petit sandwich tout plat et froid. Je n’étais pas venue depuis longtemps, et je ne suis pas prête de revenir. Surprise qu’il y ait encore des clients …"

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience récente dans ce McDonald's. J'ai attendu 25 minutes pour recevoir ma commande, alors qu'il n'y avait que deux commandes avant la mienne, ce qui est inacceptable pour un fast-food. Bien que l'une des employées se soit excusée pour le retard, dans l'ensemble, je n'ai pas été satisfait du service. De plus, les employés semblaient peu motivés à travailler et leur manque d'enthousiasme se faisait ressentir dans leur service. Leur attitude peu professionnelle et désintéressée m'a laissé une mauvaise impression. En tant que client, j'attends un service rapide et efficace, ainsi qu'un personnel amical et attentif. Malgré cette mauvaise expérience, si des améliorations sont apportées, je suis prêt à réessayer et donner une autre chance à ce McDonald's. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service et la motivation des employés. Je ne recommande pas ce McDonald's pour l'instant, mais je suis ouvert à revenir si des changements positifs sont apportés."

"Beaucoup trop d'oublies ou d'erreur, portion de plus en plus petites au niveau des frites, pourtantles prix deviennent exorbitants, le programme de fidélité ne sert à rien puisqu'il n'y a jamais la totalité des points, ça compte la commande d'avant. Je me suis fait rentré dedans car la cb de la personne devant moi au drive n'est pas passé et la caissière l'a fait reculer. J'ai demandé 2 fois à être recontacté, personne n'a appelé . Adieu mc do!!!!"

"Pas trop propre le personnel est à la limite du désagréable,et les hamburgers sont froid ou la viande pas cuite,les deux seules fois où j'y ai mis les pieds j'ai demandé de me refaire mes hamburgers , ça n'a pas trop plu mais j'estime que quand l'on paye cela doit être à la limite du parfait c'est sur qu'ils n'auront plus ma visite"

"Je vais dans ce McDonald’s car il y a en général moins de monde que dans les autres. Hier je vais à celui de Roques il y avait du monde, je décide donc d’aller à Cugnaux et 0 personne au drive. Parfait pour moi, servis rapidement sans aucun oublie. Je recommande."

"Hygiène de la salle déplorable (sol, tables, WC), ce que nous avons constaté à plusieurs de nos venues. Nous avions prévu de manger sur place aujourd’hui, mais avons finalement préféré prendre à emporter tellement cela n’était pas propre."

"Service rapide et efficace ! Très accueillant, de bons burgers. Je recommande !"

"On commande 30€ de McDo dont 20 nuggets on paye donc plusieurs sauce pour les nuggets ON LES A PAYÉ je tiens à préciser et bien évidemment on reçoit la commande sans les sauce. hier pareil on commande 2 sunday ils mettent pas les cacahuètes avec, c'est du fais exprès a se niveau la! A chaques fois qu'on passe commande chez eux c'est du n'importe quoi, ils oublient la moitié des commandes. Je ne mes jamais aucun avis mais la au bout d'un moment faut dosé sa commence a bien faire ! Nul nul nul !!!!!"

"Commande faite par uber...Toujours aussi déçue et pour la 4eme fois. Les 3 premières fois il ne manquait que le jouet de l'happy meal... Ma fille à été déçue et nous avons donc du nous rendre au Mc do pour l'obtenir... (A quoi sert la livraison à domicile???) Cette fois, c'est le top du top... Happy meal même pas noté sur la note et pas de jouet (encore et toujours). Commande d'une boîte à partager chèvre= 2 bouchées de chèvre et uniquement du poulet.. Incompétent au possible!!! Je tiens à rajouter que ces erreurs répétées ne sont pas de la faute du chauffeur uber mais du Mc do à mo' avis"

"Mon macdo habituel, il est très bien, il est propre, ils sont rapide. Après faut avouer que ça a beaucoup augmenté."

"Le drive est tout simplement mal pensé. J'arrive à la première borne où il est indiqué d'avancer pour commander sur la seconde. J'avance et la voiture derrière moi passe sa commande sur la première borne. Je me retrouve donc partie caisse sans avoir commandé ! Pour couronner le tout, on me demande de refaire le tour car ils ne peuvent pas faire autrement Bilan : 5 nouvelles voitures devant moi A minima enlever le panneau qui engendre ce type de situation, on ne fait pas 1 drive pour perdre du temps"

"Porte très dure pour entrer (ça frotte grave) Puis l'appli de réservation qui plante Puis toilettes insalubres mais vraiment très très sales Puis je m'aperçois qu'il n'y a pas de serviette sur mon plateau donc je retourne a l'accueil. Enfin les gens s'en vont en laissant leur plateau et le personnel est passé 2 fois devant dans faire le taff et débarrasser la table. Vraiment ce restau devrait licencier don responsable. Je n'y retournerai jamais tout en continuant à a aller a d'autres mc do .... 1/5 me semble généreux !"

"Euh, ils ne se foutraient pas de nous dans ce restaurant. Hein ? Je viens d'arriver à Cugnaux depuis à peine 6 mois mais enfants oblige direction le mc do de notre nouvelle ville d'adoption. 5 drives et 5 fois erreur commande (en moins). Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul. La dgccrf devrait passer y faire un tour ..."

"L’employée non professionnelle, une enfant, aucun échange commercial, le Manager chambre a tout va et ne trouve aucune solution, donc aucun effort afin de fidéliser les clients. Equipe pas du tout professionnelle, on se retrouve dans une cour de récréation ou plutôt un garderie d’enfants. Plus jamais le Mc do Cugnaux!"

"Très peu de client et pourtant attente assez longue. J’étais avec des amis pour prendre une commande. Je ne mange pas dans les fast-food régulièrement et j’ai finit d’être dégoûté ce soir. Heureusement que j’ai vérifié la commande au départ car ce n’était pas la mienne. Le bigmac sec, sans sauce et peu de salade. Les p’tits wraps étaient peu garnis et sans sauce aussi. La salade était oubliée dans les 3/4 des burgers. Je déconseille fortement."

"Je tiens à dire que Mc Donald se fou de nous le burger est de plus en plus petit par ctre le prix lui augmente , ensuite t ouvre ton burger et la il y a 3 petite lamelle de salade, le crispy poulet trop cuit ta peur de te casser une dents. Et je préfère m arrêter là car c est honteux , alors ok c est pas un gastro mais quand même on paye et j en est eu pour 31, 50 euros et j avais l impression d avoir de la dinette ds mon sac. Je vais éviter mc Donald trop cher pour ce que c est ."

"Toujours la porte lourde qui est censée être automatique 2 bornes qui fonctionnent sur 4 les toilettes à vomir depuis au moins 3 ans. Les tables collantes et après ils nous servent dans des verres ( hygiène à vérifier)"

"J'avais envie d'un petit casse croûte vite fais je suis passer prendre un double cheese bacon . C'était acceptable mais ... je me suis demander comment je pouvais aimer ce genre de bouffe étant plus jeune . Un steak sec une pression de sauce 2 bout d'oignon ... du cheddar . Un pain industriel ... arf pour du dépannage sa passe ... j'ai pas eu mal au bide c déjà ça"

"Bonjour, je me sers souvent chey Macdonald de cugnaux à chaque fois c'est la catastrophe, il manque toujours un article ou 2 dans la comande. Et je passe trop de temps à attendre pour avoir la comande pref à éviter."

"Restaurant propre, nourriture correcte. Cependant lors de ma dernière visite, après avoir attendu ma commande une vingtaine de minutes, une équipière (certainement une manageuse) d’une cinquantaine d’année nous a crié dessus « PAAAAAS PAR ICIIIIIII DE L’AUTRE CÔTÉ !!!👹👹👹 » à travers le restaurant (je vous laisse imaginer la gêne que nous avons ressentie à cet instant précis quand toute la salle nous a dévisagée). En effet nous nous dirigions vers la mauvaise sortie, en sachant que toutes les portes étaient fermées et que cette fameuse équipière avait omis de nous dire qu’il fallait sortir par CETTE porte en particulier qui était je le rappelle fermée puisque elle a était contrainte de nous l’ouvrir. Une fois la porte ouverte nous avons eu droit à un « Merci beaucoup et à bientôt » très hypocrite de sa part. Très déçue, il n’y a pas d’âge pour apprendre la politesse."

"La personne qui semblait être là manager n'est pas chouette avec ses agents. Elle les siffle pour les appeler, ce n'est pas très respectueux. Pour s'adresser aux clientes qui n'ont pas entendu son premier appel ce n'était pas joli à entendre. Les gens serveurs sont plutôt agréables et le service fût rapide."

"Ma pire expérience chez Macdo. Commande click and collect pour ne pas avoir à attendre, au final nous avons attendu près de 40 min sur la place de parking dédiée, avec un petit garçon à qui je souhaitais faire plaisir et qui finalement s'est retrouvé à 2 doigts de faire un malaise. Ce macdo n'est pas à la hauteur, ce n'est pas la 1ere fois que qque chose de désagréable se passe. Jusque là je n'avais pas émis d'avis car la perfection n'existe pas, mais là c'est la goutte d'eau. L'établissement est sous dimensionné, sur des moments de rush comme cela, cela peut arriver mais essayez, chers managers, de garder en tête que Cugnaux est une ville de 20.000 habitants et encore en croissance. C'est bien de faire rentrer des sous mais derrière il faut que ça suive.... Nous ne remettrons plus les pieds au macdo de Cugnaux, soyez-en sûrs."

"2 fois en 2 semaines que je viens prendre ma commande au drive de ce McDonald de cugnaux. 1 ere fois : je commande 2 menu best of. je suis dans l'obligation de me garer et de rentrer dans celui ci car a part les boissons, il n'y avait qu'un menu et qui n'était pas le mien en plus. Erreur du jeune d'après sa responsable qui en plus ose rigoler de son erreur. Et part la même occasion j'apprends que ma commande n'est pas prête ou donner au véhicule qui était derrière moi. 🤔🤔 Pour se faire pardonner on m'offres 2 verres 👍 gentil le geste, mais la perte de temps passé a descendre de la voiture et a attendre que l on refasse ma commande ne s'achète pas avec 2 verres coca cola mc do. 2 eme fois, la semaine dernière. (Je précise qu'il ny avait que 3 véhicules au drive à ce moment la.) 2 menu et 2 happy meal commandé au drive encore une fois. Je récupère ma commande et décide de vérifier comme on devrait faire à chaque fois. Et là : 2 frites au lieu de 2 potatoes. ( et en plus le serveur relie son écran et se rend compte de son erreur). Je continu et me rend compte qu'il n'y avait pas les glaces dans les happy meal. Enfin, je repars. Et en arrivant à la maison, pas de sauce, pas de serviette et le ponpon, pas de jeux ni de livre pour mes enfants.( donc essuyage de pleure). Conclusion : Un courrier partira à votre direction afin de faire remonter les erreurs relatées ci-dessus. Poser vous la question: combien d'erreurs il y a eu en 2 semaines.. (voir plus) Il serait temps de mettre des jeunes compétent et qui pense à ce concentré un peu plus sur les menus que sur leur histoires de la veille avec les copains. Cordialement P.S : j'ai avec moi les preuves de mon passage."

"J'y vais souvent et, ce soir, je n'ai pas été respecté, je crois. Au drive, un burger Signature jambon + comté : les 2 steaks froids et archi-secs mais les pains chauds et le comté non fondu. En gros, on m'a mis 2 steaks qui devaient être en attente quelque part sur la plaque depuis au moins une bonne demi-heure. Immangeable. C'est 10€ le sandwich quand même... En ouvrant le burger, j'ai même trouvé une sorte de boulette de pain au dessus des steaks... Qu'est ce que ça fait là?! C'est sérieux ça?! Bref, c'est parti à la poubelle. Et je n'ai plus trop confiance maintenant."

"Service beaucoup trop long. 20minutes pour une glace ( et encore je suis allée la demandé, il m'avait oublié lol) .Et c'est à chaque fois pareil. Sans compter les fois où ils oublient des sandwichs ou qu'ils sont froids."

"J en sors à l'instant J ai pris un menu maccrispy et une moyenne frites en plus Je n'ai pas fait attention mais la moyenne frites m'a été facturée 4 euros,il manquait les potatoes dans la poche et le poulet crispy est tellement cuit que j' ai du mal à croquer le bout.... Lamentable!!! Ce n'est pas la première fois que j' ai un problème mais je n'avais jamais pris le temps de mettre un avis"

"Personnel sympathique (merci encore à Camille pour sa gentillesse et son professionnalisme). Lieu très propre, service rapide. Parfait je recommande vivement 👍"

"Dommage je peux pas mettre zéro Je comprend pas comment ma commande peut arriver froide alors qu’on mange sur place ! On paie pas pour manger froid Mon ami s’est fais renversé tout son coca sur lui aucun professionnalisme et aucun geste commercial et limite une excuse Pour couronner le tout très sale rien n’est débarrassé sa donne pas envie du tout j’espère ne pas être malade ce soir ! A FUIIIIRRRRRRRRRR !!!!"

"Apres plusieurs visites, rien ne change. Les tables sont sales et collent, le sol idem et je parle même pas de l'état des toilettes.... Les sandwichs sont froid et le personnel vite dépassé. Faudrait essayer d'embaucher .... A éviter de consommer sur place"

"Je viens souvent commander chez vous à emporter. Je dois dire que le personnel est très professionnel et très accueillant! Mais il est vrai que la qualité et la rapidité dépendent des jours. (Sans rush) Mais je garde une bonne vision globale! Pour les employés, jetez un coup d œil sur ce qu’il se passe en dehors de la cuisine Je me suis déjà sentie en danger a cause de certaines fréquentations. J’ai déjà été agressee à cause de certains messieurs. Si vous avez le temps jetez un coup d’œil en salle ou aux bornes. Merci pour votre travail. Bon courage à vous"

"Je sors à l’instant du drive le jeune homme à la commande et à la caisse a été charmant Mais ils ont oublié la sauce barbecue et les serviettes en papier Du coup pour manger les nuggets sans sauce c est pas du tout terrible Dommage c est tellement bon avec la sauce barbecue Sans sauce c est immangeable"

"Restaurant très cher (mais ça c'est un problème de la chaîne, pas de celui ci spécifiquement) Le restaurant en lui même est plutôt correct, les travaux effectués il y a quelques années rend le tout très agréable. Cependant beaucoup de monde (lycée juste à côté) et les burgers sont très petits pour le prix, de plus, le tout est fade et très sec. La plupart des défauts que j'ai relevé ici relèvent de la chaîne McDonald's et non pas spécifiquement de celui de Cugnaux, mais on sait tous très bien que notre voix ne sera pas écoutée. Pour moi c'est sympa de temps en temps avec les amis, mais clairement si vous cherchez juste à manger un fast-food, cherchez un endroit où vous en aurez pour votre argent, pas cette chaîne de voleurs. Avant que vous ne me répondiez, mqs la peine de me repondre que vous êtes étonné et que tout cela ne ressemble pas à votre façon de faire, au fond vous savez. Je viens ici depuis plus d'une dizaine d'années et ai pu observer la chute de ce restaurant et de la chaîne en général, ne faites pas les étonnés, je n'attend plus rien de cette chaîne/restaurant. On verra bien ce que vous trouverez à raconter."

"Vous m avez convaincu d aller uniquement à Burger King. Des frites et patatoes à moitié rempli et des Burger froids . A 70% de marge on s attend à que vous fassiez un effort. Plus de jouet sympa , plus de choix en boisson , toujours autant d emballage .bravo pour les effors rse . Le maillage territoire ne suffira bientôt plus à compenser votre service client . Tres déçu surtout au vu du prix . Et au besoin j ai les photos et mon ticket de caisse."

"Travaille incomplet au drive on oublie de mettre la sauce tout le temps"

"À chaque fois que je mange un mc do de Cugnaux je suis malade à coups sur donc je ces pas si l’hygiène et bonne mais faudrais la revoir car bon a chaque fois je suis malade je ces pas si vos équipier on les mains propre quand il font les sandwich car bon être malade sa va un moment surtout quand la douleur prend le ventre et que tu n’arrive pas a dormir la nuit et quand tu vomie aussi super !!!!"

"Extrement déçue habituée du mcdo je ne m'attendais vraiment pas à ce traitement les bornes de commandes ne fonctionnaient pas avec la fidélité j'ai donc perdu 70 point et même pas un geste commercial !!! C'est inimaginable venant d'une telle enseigne"

"Il est 18h50. Je viens de passer une commande sur Uber Eats étant donné qu’il est impossible d’enlever les crudités , nous avons appelé le Mcdo en expliquant à la manageuse que suite à une allergie il faudrais enlever les crudités. Elle refuse. Raccroche au nez. Parle très mal au téléphone. Cette histoire n’en restera pas là."

"La grande majorité des restaurants sont exploités par un réseau commercial ou des franchisés, seule une petite partie est exploité par l'entreprise elle-même. Les revenus de la société proviennent de la location des terrains, des redevances et des honoraires versés par les réseaux commerciaux, ainsi que des ventes dans les restaurants exploités par la compagnie."

"Que dire ? Service dégueulasse ! Aucuns sourires ! On a l'impression de les emmerder , de plus les hamburgers sont mal montes ! Le fromage est fondu sur le côté ! Veritable usine ! Autre chose mais la pas la faute des employés, les tarifs ne sont plus à la hauteur de la qualité...."

"Le milk-shake même pas rempli à moitié quand je reviens on me dit que « c’est les d’osés » et que la manager autorise pas plus, manager qui d’ailleurs parle super mal à ses employés. Les équipiers du comptoir qui font les aveugles face à ton existence. Je travaille moi même au McDo et c’est la première fois que j’entends parler de « dose », la machine ne donne pas assez et on nous apprend à en remettre à l’intérieur. Et une manager qui parle comme ça je comprend pas."

"Bonjour confondre à 11h10 un la burger ou wrap merci. J'avais mis 2 burger dans menu smart+ et j'ai eu 2 wrap. Bref faite attention merci"

"Visite vendredi soir ,commande pour 4 à plus de 70 euros ,on mange froid ,pas de couvert avec la salade ,pas de sauce avec les nuggets pas de serviettes pas de cacahuètes avec les sundays .malheureusement ce n'est pas la première fois à cugnaux."

"Une vraie porcherie, sa rappelle même pas quand je flash code avec mon explication, donc bientôt revisite surprise et si c'est sale comme le dimanche d'Ille y a deux semaines, j'appelle les services sanitaires, fallait m'appeler comme j'avais demandé..."

"Employés À revoir au service comptoirs . Elle m’a donné mon sac, m’a fait un mini sourire forcé et se retourner à toute vitesse Alors que je l’avais interpellait pour lui poser une question, mais elle a préféré parler avec sa collègue Sans même me prêter attention, manque de respect total. Heureusement, une autre de ses collègues a vu que j’avais besoin de quelqu’un, donc elle a pris le temps nécessaire pour répondre à mes questions et je remercie donc cette dame."

"Manager eclatax un max, il fait trop le fou, on commande et lui nous parle mal. Boycotter ce vieux McDo, surtout le manager qui prend trop son rôle à cœur, je pense qu’il faut lui rappeler qu’il travaille juste au McDo et qu’il est là pour nous servir avec son gros🍑. Ps : faudrait pas oublié que le client est roi et ce n’est pas parce qu’on est pas des adultes qu’il ne faut pas nous respecter et nous prendre de haut."

"Franchement déçu de ce restaurant McDonald’s, je le fréquente depuis maintenant 1 an et demi régulièrement et la qualité et les proportions de nourriture sont en permanente baisse mais part contre les prix sont en permanente hausse. Le rapport qualité prix est médiocre. Je suis franchement déçu de ce restaurant qui était à la base très bien. Et de plus un accueil quelques fois assez froid envers les clients"

"Attendre 20 min en CLICK AND COLLECT.... Pour un fast food ? Inadmissible. Les frittes sont froides, je ne suis pas étonnée."

"Bonsoir, Nous sommes le 22 décembre à 20h05. Nous prenons le sac au drive quand nous nous sommes rendu compte que le contenu à l'interieur du sac était froid. Nous avons demandés si c'était normal et s'il était possible de nous donner des hamburgers et frites chaudes, mais apparemment ce n'était pas possible. Il est difficile de s'exprimer logiquement sans embêter le personnel et surtout la Manager qui a exprimé clairement à ma mère elle ne veut pas avancer elle ! Il est important d'être à l'écoute et de faire le nécessaire quand ceci le permet autrement comme ce soir, nous payons pour manger froid. Et également de ne pas manquer de respect aux clients me semble-t-il ! À bien entendeur"

"Très déçu. À chaque fois que je passe commande il manque toujours 1 ou 2 produits.. et cette fois ci, ils n’ont pas écouter ma commande comme je l’ai demandé, manque d’écoute et de professionnalisme. On dirait que les employés ne veulent pas travailler, une honte."

"Ne commandez pas sur les plate-forme de commande , s'ils oublient des produits il ne vous rembourserons pas . Et vous dirons de voir avec la plate-forme qui ne rembourse pas la totalité. Du vol !!!!! Plus jamais je commande chez vous ."

"Burgers froids, frites aussi et pourtant j’habite à 5mn. Le steak du big mac en plus d’être froid est hyper sec. Nous n’avons eu ni sauce, ni serviettes. Le personnel dépassé. Les boissons sont tombées , je les avais pourtant bien tenu, je pense qu’elles ont été mal placées dans la poche. Bref, c’était la dernière fois."

"Impossibilité de boire un cappuccino (machine en panne...) Sanitaire pas propre du tout à 15h30... Très peu de clients... Pas bonne expérience du tout je pense ne pas revenir dans cet établissement... Dommage 😭"

"Passage au drive rapide et il n'y a plus d'oublis sur les commandes. Net amélioration!! Menu smart au top . Que ça continue 😊"

"C est dur de voir que depuis tout ce temps où nous venons, il n y a aucune amélioration. Oublis de sauces, mauvaise boissons, temps de commande au drive trop long, et j en passe. Préférez les chaînes concurrente proche si possible"

"Apparement c’est trop dure de lire la commande sur un écran. A chaque fois que je passe il manque toujours quelque chose à la commande"

"Une honte ! J'ai testé les frites au cheddar et bacon (en livraison) la boîte est quasi vide"

"Bien l'idée de faire comme BK avec les ajouts dans les burgers 🙏 dommage de pas réussir à suivre et de faire payer aux clients un service qu'ils n'ont, au final, pas. C'était loin d'être une horaire de rush pourtant (15h30) Pareil le wrap super bien plié, juste le poulet a l'intérieur avait l'âge de passer son permis 🤌"

"Arrivé au McDo ce jour le 12 février 2024 à 22h45. Nous commandons à l’intérieur au borne. Nous avons finaliser notre commande à 23h00 et 23h01. Les bornes se sont éteintes. Nous sommes allez voir la madame au comptoir elle nous a refusé l’accès et nous a demandé dallez au drive. Sachant que nous avant finaliser les commande 1 minutes en retard elle aurai pu accepter la commande au comptoir. Je n’y retournerai pas c’est des incapables. En plus nous avons fait 5 minutes de route pour rentrer et c’était déjà froid. Même pas un geste commerciale de la madame pour la gêne occasionnée je suis très déçu."

"Bonjour, j’ai commandé hier soir 2 menus double filet, et dans l’un des poissons il y avait un bout de plastique énorme. C’est choquant de voir cela dans la restauration !! Et ce n’est pas le premier avis qui mentionne des corps étrangers dans les sandwichs !!! J’y remets plus les pieds c’est terminé"

"C’était infecte le manageur parle super mal et limite et vulgaire plus de 30 min d’attente pour ma commande ou ma boisson a carrément était oubliée"

"Pour la énième fois il manque toujours quelque chose dans la commande,cette fois, commande d'un sandwich avec 2 viandes et un seul steak dans le sandwich et le coca imbuvable c'était de l'eau colorée sans bulles. Les erreurs des commandes sont toujours à l' avantage du mac do et non des clients. Cela devient récurrent dans ce mac do."

"un établissement à éviter ! nous avons essayé plusieurs fois mais malgré tout, toujours des erreurs. Si vous commandez des nuggets attendez vous à avoir des cailloux tellement elles sont cuites. Je pense que les produits sont conservés au frigo avant d’être servi vu comment ils sont froid en arrivant. Je pense également qu’ils font du daltonisme sur les viandes, je commande un burger poulet je reçois un poisson ou boeuf, en tout cas tout sauf un poulet. J’ai essayé de les appeler pour leur dire que j’avais toujours des problèmes et le personnel est malpoli, me demande de revenir si c’est possible sauf que c’est pas mcdo qui met le plein et heureusement sinon ils mettraient du 95 pour un moteur diesel. Bref, passez votre chemin devant ce mcdo."

"Nui ne savent pas prendre une commande correctement au drive au demande un menu cbo sans crudité à croire que la salade en est pas on demande une boîte de neuf il y en a que 6 mais c est normal !!! a éviter car votre commande ne sera pas bien faite ."

"Je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaire sur Google mais là c'est trop, mais c'est de plus en plus décevant maintenant que avec mon mari nous regardons nos poches car il y a toujours des oublies, la dernière fois que nous avons mangé mac do, j'ai pris un mc flurry KitKat caramel au moment de le manger il était sans KitKat, je les ai contacté en privé comme je fais normalement mais leur retour est autant décevant que la qualité du service qu'il donne .. la fois d'avant c'était le manque de toute nos frites et potatoes bien sûr quand on appelle après s'en être aperçu ils te disent de revenir mais sans aucun geste commercial sachant qu'il a fallut reprendre la voiture mais le carburant n'est pas gratuit ..."

"Si on retirait sur la paye des employés toutes les choses facturées mais non délivrées ils n’auraient pas grand chose à la fin du mois … Toujours le même constat ! Toujours leur sempiternel : « je vais prendre votre nom et la prochaine fois… » ba non, pas de prochaine fois! Marre de me faire voler, arnaquer, toujours un article qui manque quand ce n’est pas une erreur de sandwich, mais ce soir on atteint des sommets . Faut revoir la gestion urgemment et la relation client qui reste plus qu’à désirer ! Malgré tout si vous souhaitez commander vérifier toujours vos sac avant de partir ! Pour moi c’est vite vu je n’y mettrais plus les pieds … si j’étais gérant(e) je me poserais de sérieuses questions."

"C'est catastrophique, on venait souvent mais là vous pouvez être sûr que je ne viendrais plus ! Jamais de sauce alors qu'elles sont gratuites.... Pas de serviettes, pas de glaçons dans les boissons même quand c'est demandé, des sandwichs dans des états lamentables, le steak cramé ou plaque mal lavée ? Qui sait et je pèse mes mots, les frites a moitié remplit bref c'est vraiment une catastrophe, c'est pourtant pas compliqué de remplir une commande correctement, il faut pas un bac +2 hein. Ayant travaillé a macdo je peux vous dire que c'est juste s'en foutre royalement. Tout est jeter dans le sac, ça peut arriver mais là c'était vraiment jeter... Je paye pour un service pareille ? Lamentable, je ne reviendrais plus !"

"Une équipe au petit soin pour le client et une ambiance restaurant calme et agréable. Petit bémol sur la déco qui pourrait être rafraichie."

"Frites ou potatoes froides et sèches !!! Pas de goût… les sandwichs froids… Impossible de joindre le restaurant par téléphone (ça sonne jusqu’à la messagerie qui est pleine et donc impossible de laisser un message) des amateurs !!!! À tous les niveaux !!!"

"Macdo absolument à fuir,qui cause des indigestion avec de grosse douleur au ventre pour mal cuisson de steak c'est à se demander si certains employés savent faire les sandwich ils sont fait à l arrache tout deborde partout y compris la sauce ça coupe clairement l appétit et le pire c'est que commande livrée c'est la même, scandaleux au prix de certains menus...!!! Et la surprise aujourd'hui le steak de ma commande a été mordu clairement yavait une bonne grosse trace de dent et on ose me dire ah mais c'est pas grave il manque un morceau donc faites attention fuyez il y a potentiellement des souris qui traînent dans les cuisines et qui ont des énormes dents ou alors les employés ont tellement faim qui se tapent nos commandes... on ne reviendra plus ici ..."

"Il est rare que je laisse un avis mais ce Macdo m’a fortement surpris par son service et son efficacité à servir. J’ai eu ma commande en moins de 10 min pendant un gros rush. Félicitation à l’équipe du soir et à son manager."

"Établissement en décrépitude. La qualité du service se dégrade. Plus de serviettes ni de sauces dans les commandes Click & Collect, alors qu’on nous affirme le contraire lors de la remise de la commande quand on les demande. Comme beaucoup de récents commentaires le signalent, il serait temps de faire quelque chose. Le service proposé n’est pas à la hauteur de l’image que McDonald’s souhaite se donner."

"Honteux 3 fois je commande chez eux un happy meal pour mon fils ils oublie sous les frites sous les neugets ou les 2 au même temps je reviendrai plus jamais à ce mcdoo"

"J'aurai dû me fier aux commentaires... Les employer sont bien gentil mais un peu ailleurs quand ils servent.. gobelet qui fuit en plus tout mou je sais pas s'il aurai pas déjà servi avant.. oubli de touillette et sucre sa on va dire que c'est pas dramatique mais niveau propreté aux WC 0/20 j'ai voulu changer mon enfant de quelques mois impossible, WC sales, du papier toilette et du caca chasse même pas tirer, table a langer casser car elle se penche quand on l'ouvre et l'odeur... Une horreur .. j'ai du changer mon enfant dans la voiture, dans le froid.. on été pas les seul à se plaindre de la saleté des WC, on dirait qu il n'y a pas de directeur dans ce mc Donald.. En tout cas c'est sur je n'irai plus vraiment déçu, jamais vu sa .."

"Il manque toujours 1 truc , c'est systématique, à croire que c'est fait exprès pour faire des économies , cela va des trucs insignifiants comme les serviettes ou une sauce oubliée au truc beaucoup plus pénible comme un hamburger ou un des jouets des enfants ! 9 ans qu'on habite Cugnaux , 9 ans que l'on fréquente ce Mac do a l'occasion ( a cause du problème de manques ) car il est le plus proche de chez nous , et 9 ans que rien ne change ! Au début on réclamait, mais à force c'est usant ! Aujourd'hui c'était la cuillère et les cacahuètes du sunday, pratique de manger avec les doigts !"

"Service efficace et personnel agréable de base, sauf aux heures rush, où il manque souvent quelque chose, ou les commandes ne sont pas les bonnes (un big tasty 2 viandes commandé et au final nous avons eu qu'une viande, ainsi qu'une moyenne boisson et nous nous sommes retrouvés avec une petite) et bizzarement cela va dans le sens des économies et non l'inverse."

"Bonjour, Tout d’abord, je vais me présenter. Je suis livreur Uber depuis 2020, j’ai l’habitude de retirer des commandes dans énormément d’établissements de votre chaîne de restaurants dans la région toulousaine. J’aurais aimé transmettre ce message au directeur de ce McDo, j’ai vécu lors du retrait d’une commande une situation très désagréable, j’ai subi une discrimination tellement honteuse et gênante pour moi avec une des manageuses qui était tellement hautaine et irrespectueuse de notre travail, un tutoiement agressif, des termes rabaissants. Je cite un extrait de notre échange. Toi tu ne vérifie rien t’es livreur, tu prend la poche et tu dégage Tout cela pour vous dire que j'ai simplement demandé à vérifier ma commande si tout était conforme pour le bon déroulement de ma commande. C’est bien la première fois qu’on me reçoit ainsi pour une commande ; je vais très souvent à Roques, Portet-sur-Garonne, etc… Tous les manageur(se) comprennent ma démarche, c’est pour le bon déroulement du service client finalement, sauf chez vous avec cette manageuse en particulier. Je vous laisse une photo du résultat de ce qu'il se passe quand vos équipes ne scotchent pas bien les boissons en pièce jointe. Cordialement."

"Franchement déçue j’ai l’habitude de commander via Uber eat mais à chaque fois que je viens en restaurant c’est autre chose. Le comble c’est notre commande click and collect pas lancée , nouvelle recrue désagréable merci par contre à la manager. Découverte du sandwich exactement ouvert comme sur la photo. C’est vraiment limite"

"La propreté de la salle et des toilettes laisse à désirer. Le sandwich tout raplapla, les ingredients à moitié renversés dans le papier. Par contre le personnel au service très souriant et poli."

"Très mauvaise expérience à fuir personnel très désagréable manager pas du tout professionnel une attente infernale en moyenne une demi-heure et leurs excuses c'est ben c'est comme ça monsieur aucun geste commercial rien je ferai un peu plus de route tant pis mais j'irai dans un autre McDo ."

"Je suis en ligne avec les commentaires des autres personnes : c'est sale surtout les toilettes, la nourriture ne suis pas les règles McDonald's, borne en panne."

"Personnel presque aimable, mais p’tit wrap peu garni, et coca qui ne pétille pas"

"Commande non conforme avec articles manquants sur plusieurs menus (un nugget par ci, un supplément bacon par là...), manque d'hygiène dans les toilettes (sales, pas de papier toilette), odeurs de poubelle à l'extérieur. Loin des standards attendus."

"Attente très longue au drive. Erreur au moment du rendu monnaie. Nous avons commandé 4 glaces et nous n'avons eu qu'une seule cuillère."

"Pour manger rapidement, on est servit toute la journée, parking dédié"

"Plus j’y vais, plus ça deviens n’importe quoi.. ils se trompent dans les commandes, sont nonchalant, la nourriture est très sèche, il mettent jamais de sac même avec une commande conséquente… vraiment vaut mieux faire qq km de plus et aller à un autre car celui là se dégrade de plus en plus"

"Grande frite remplie au tier, sauces oubliés, burgers assemblés à l’arrache. Va falloir faire quelque chose à cugnaux car c’est pas la première fois."

"Surprise en arrivant chez moi avec ma commande! Salade caesar avec très peu de salade.. La boîte n'est même pas remplie à la moitié Ce n'est pas la première fois que cela se produit Au prix de la salade on est en droit d'attendre un peu plus"

"Restaurant à fuir. C’est marquer que le restaurant ferme à 00h on arrive à 22h46 on ne peut plus prendre de commande. On demande au gens dans des voitures pour nous en mener au drive la manager excusez moi ( asiatique) ne veut pas nous servir. Avec forcing on a réussi à avoir notre commande. Sans sauces et le sandwich sans son chapeau ( couronne du sandwich ) aucune excuse rien de tout ça. Bravo"

"établissement à fuir !!! la manager excusez moi du terme asiatique aigrie, désagréable et impolie fasse à la clientèle nos sandwichs non refermé.., du jamais vu ne venez pas !"

"Franchement, ce restaurant est dégoûtant. Aucun respect, toujours de l'attente, surtout de la part de la grosse (la vieille) qui y travaille. Elle ne donne même pas envie de manger."

"Horrible Prise d’un menu au drive, arrivée à la maison il manque un cbo, nous téléphonons pour le signaler, la personne au téléphone me dit qu’elle note mon nom et de le récupérer à la prochaine commande. Mais lorsque nous voulons le récupérer une semaine plus tard, la manager qui ressemble à aubameyang du temps de Dortmund fait galérer car le nom n’étais pas inscrit ! Merci à McDo de prendre aussi des employés (managers) compétents!!"

"L équipe est jeune et n’a pas saisi que les clients les entendent. Ma commande a emporté , commentée par L’équipe «  de mer..de « , par deux fois devant moi ..je voulais partir mais j avais réglé. Donc à éviter , ou au drive du coup"

"3 commandes internet en peu de temps et aucunes de ces commandes n'étaient complètes, même les quantités ne sont pas respectées. Les potatoes n'étaient même pas a moitié dans le récipient du maxi best of.... A fuir"

"Le service est rapide et bien fait je recommande."

"Très bon restaurant accueillant et rapide"

"je recommande ce macdo, service rapide équipe génial !!"

"Commander en click and collect, alors que ma commande etait notifié prete un equipier va vous l'emmenner j'ai attendu 10min dehors pour finalement rentrer et qu'on me dise que ma commande etait prete depuis bien longtemps, eet donc casi froide .... Grandement deçue de ce service"

"Mis à part le caissier pris mon paiement avec politesse et sourire, sinon personnel pas souriant pas accueillant et l'ambiance très triste"

"Service à emporter à revoir et ne pas expédier les commandes sans un minimum, frite à l'envers dans le sachet, emballage sandwich ouvert donc sandwich en vrac, pas sur qu'on puisse appeler ça du service."

"Merci diana pour la rapidité du service et un accueil irréprochable ! Merci bcp, bisous"

"La rentrée scolaire le goûter au Mac Do pour faire plaisir a mes petites filles On commande a la borne 40 minutes passe Je vais au guichet elles avaient oublié ma commande sur une étagère 😳 du coup mécontent elle me porte le plateau avec des glaces complètement fondu des frites gelées Je lui dit vous pouvez tout remplacer les glaces sont fondus et les frites sont glacée Elle prend le plateau énervée en soufflant très désagréablement Je part donc au guichet ou elle me remplace mes produits oublié 40mn 😞😜 C'est vraiment honteux aucune excuse ??? C'est normal !!! C'est un chenil ou un mac do ?? Personnel vraiment très désagréable désinvolte et laxiste !!!! Je pense que Mac do France va apprécier mon courrier ainsi que Mr et Mme defrance Une honte de prendre les clients pour des M...…..!! Si la restauration ne leurs convient pas changé de métier 😡"

"Acceuil tres agreable bonne ambiance service tres rapide"

"On arrive on est les seuls à commander, 25 min d attente pour avoir des burger froid, des frites au cheddar sans cheddar!!! C est le pire macdo auquel je suis allé!!!!"

"L'image parle d'elle même 🫴🏼"

"Franchement je pense que le respect est mort dans ce McDo. À peine arrivé chez moi et je vois un sandwich complètement dégommé. Je n’arrive même pas à croire que j’ai payé pour ça et j’imagine que le reste de la garniture comme les oignons c’est une option payante? … bref dernière fois qu’on me verra dans ce McDo"

"Cela fait plusieurs passages au drive que je veux mettre en avis mais la c’en est trop. Au delà du fait qu’on attend systématiquement autour d’une demi heure au drive et que les oublis ou erreurs sont réguliers dans les commandes, je me retrouve cette fois ci avec un McChicken dans lequel se trouve… un steak haché à la place du poulet frit. Ce McDo devient un grand n’importe quoi. Honteux. A fuir autant que possible."

"On vient de passer au drive, le 25 septembre à 23h30 ils refusent de faire plusieurs commandes dans la même voiture alors que dans d’autres McDo c’est totalement faisable! De plus même pas un svp, un merci, un sourire, rien du tout. L’amabilité et le respect ne sont pas au rendez vous. Changez de métier !"

"Je pense que le respect ne fait pas partie des pré-requis pour bosser ici"

"Livraison non reçue le magasin ne vx rien faire c est honteux"

"6 clients dans le Mc do…9 minutes d’attente pour avoir deux sauces ( oubliées dans la commande) Les employés passent devant toi 10 fois et te regardent sans de demander si tu fais le piquet devant la caisse pour le plaisir ou autre… Quelle efficacité, quel professionnalisme !"

"Payer son menu pour que quand on rentre chez soi il n’y ai pas le burger…C’est deja trop ! Mais lorsqu’on les appelle ils s’excusent et nous note dans un carnet pour que quand on reviennes ils nous offre un menu avec le burger manquant ! Trop bien ! Et bien non… Lorsque je lui dit mon nom pour qu’elle aille voir dans le carnet car ils m’avaient sois disant ecrit pour que je prenne mon burger offert…pas de nom ecrit donc pas de burger remboursé 7€ sous le nez, dame très désagréable et elle me demande mon ticket de caisse de la dernière fois ou j’étais venue et ou il me manquait le burger (ça faisait environ 2 semaines) Je lui dit que je ne l’ai pas donc pas de burger, aurevoir. Incompétent et arnaqueur. N’y allez pas"

"Bonsoir, après avoir mangé au McDonald’s Moi et mon ami avions une petite faim. Nous avons donc décidé de prendre des glaces. On ne pensait pas tomber sur une manageuse impolis, irrespectueuse, nous parlant avec mépris et nous refusant d’acheter nos glaces. Il s’agirait de réapprendre les bases du respect et du commerce. Très déçu de cette rencontre du 22 octobre . J’espère que cela ne se reproduira plus. Bonne soirée."

"Ce soir le 29/10/24 vers 21h30, je viens via le drive pour la première fois dans ce mac do. Je commande deux menus et un sandwich petite faim. Je m'avance vers le guichet et je m'aperçois que j'ai oublié de commander un croc mac do et un sundae. Le caissier ouvre sa vitre, je lui demande le rajout et me refuse catégoriquement. Étonné, je lui réponds que c'est la première fois qu'on refuse et que dans les autres endroits je n'ai jamais eu ce problème. On me répond qu'il y a du monde derrière (alors qu'il n'y a personne derrière) de prendre ma commande et de refaire le tour au drive pour repasser commande. Je n'avais pas encore payé, j'aurais pu refuser de payer et vous asseoir sur une commande de 30 euros. Par manque de temps je n'ai pas fait appel au manager, c'est incompréhensible de ne pas vouloir faire du chiffre. En attendant ce sera la première et dernière fois que je viendrai dans ce mac do"

"Restaurant standard de la chaîne, il est situé proche d'un Lycée. Sa salle est grande et correctement nettoyé."

"En ce jour du 1er novembre, nous venons manger rapidement à ce mac Donald où nous venons très régulièrement. Le service s’est fortement dégradé et devient déplorable depuis des mois. Entre les problèmes de commande, les oublis de serviettes et de sauces et parfois les Burgers froids. Ce n’est plus possible… Ce soir, c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase. Nous passons commande sur les bornes à l’intérieur comme d’habitude pour y manger sur place. Au bout de 10 minutes, une femme arrive avec les sacs, nous lui disons « excusez nous mais nous mangeons sur place et non à emporter », elle nous les pose vulgairement sur la table en disant et avec un ton d’une condescendance extrême et un non professionnalisme, « on ferme dans 7min » Pendant les 10 minutes d’attentes, un petit passage aux toilettes, je pense que celles si n’ont jamais été nettoyés, inadmissible! Et en guise de serviettes, je vous montre en photo ce qu’on a eu, juste inacceptable, de l’essui tout… Non mais on va où là?! Donc inutile monsieur le propriétaire du Mac Donald de répondre surtout au vu du nombre de commentaires négatifs que vous recevez et qui reflètent bien qu’il y a un sérieux problème. Alors plutôt que de dire que ce n’est pas le reflet de votre restaurant et que votre priorité est de satisfaire vos clients. Pensez à manager vos équipes. Si je dirigeais mon entreprise et ma clientèle comme c’est fait de votre côté, y’a longtemps que je n’aurais plus de clients. Et bien évidemment, nous ne reviendrons plus. Les commentaires négatifs que vous avez sont à la hauteur de la réalité."

"Menu duo golden dispo en click and collect mais pas au drive… j’ai donc du subir les 15minutes d’attente au drive pour ensuite retourner au click and collect et attendre 20mimutes avant d’être servi… tout ça pour que ma commande soit incomplète Au lieu de filer des millions à la Ligue 1, armonisez vos menus dispo selon le mode de commande Service pitoyable Je vais sûrement avoir une réponse disant que la qualité est au cœur de leur préoccupation… quand je vois les avis depuis un an, la seule préoccupation ça doit être de perdurer dans la médiocrité"

"A FUIR ! Ça me fait rire les réponses de la Team McDo qui nous sort qu’ils vont sensibiliser leurs équipes alors que plus j’y vais plus la qualité est lamentable. Les barquettes de frites/potatoes toujours à moitié vide, jamais de commande complète, sandwich éventrés et j’en passe ! Comment vous faites pour vous tromper systématiquement entre un sandwich poulet et un sandwich bœuf ???? Le pire c’est quand je vois, comme aujourd’hui, que c’est non seulement le mauvais sandwich mais qu’en plus il est cramé ! Déplorable, après 1 an de tentatives dans ce McDo, histoire de me dire que c’était juste des erreurs, je me rends compte qu’en fait c’est clairement du foutage de gueule !"

"Service raté, j’ai rien reçu de ce que j’avais commandé, déçu"

"la nourriture est très bonne et les serveurs très agréables"

"erreur de produit sur ma commande j’ai demandé et payé pour un Royal cheese et j’ai eu un royal deluxe que je n’apprécie pas donc déçue"

"J’ai récemment mangé chez McDonald’s Cugnaux avec ma mère , et j’ai passé un très bon moment. Le service était rapide, le personnel accueillant, et le restaurant propre. Les frites étaient délicieuses et l’ambiance agréable. C’est toujours une option pratique pour un repas rapide et savoureux. Je recommande !"

"Manager au top ! Très rapide, je recommande !"

"Bon accueil, service rapide. Je suis tombé sur la manager Alexandra, une asiatique superbe et rapide en service."

"Excellent, accueil chaleureux, service superbe, merci Alexandra. Cela change des autres restaurants de ce même types"

"Alexandra meilleur manager, agréable personne , au service du client , mc do très réactif, ils gèrent depuis qu'elle est arrivé . Allez y , vous serez très bien accueilli et servi ."

"Accueil chaleureux et service rapide! Rien à redire"

"Bonjour, de passage au macdo Service pas mal et rapide et propre"

"Très bonne accueil, service rapide manager au top"

"Commande sortie en 3min, accueil chaleureux, une salle impeccable, je reviendrais"

"Tres bien accueillie! Service rapide , equipe au top"

"Ce mcdo est un scandale, Frite froide, burger qui pue le poisson alors que j’ai pris du bœuf les steak en eux même sont ultra sec et jaunis , j’ai concrètement payer pour vomir mes tripes dans les toilettes. A fuir"

"Bon Macdo délicieux je me suis arrêter avant de partir pour Paris rapide et efficace. Bravo à Alex qui a su manager son équipe à bientôt."

"Incroyable, tres rapide et service impeccable"

"Je suis passée aujourd’hui au drive, après avoir vérifié ma commande ils m’ont mis des frites au lieu des potatoes. Je suis donc aller réclamer mes Potatoes et ils ont jeter les frites à la poubelle devant moi.. c’est une honte il y a plein de gens qui n’ont pas les moyens de se nourrir et eux ils jete… c’est bien la dernière fois que vous me verrez !"

"Je tiens à féliciter toute l’équipe pour son professionnalisme et sa rapidité. Les employés sont souriants, accueillants et très efficaces, même en période d’affluence. La qualité des plats était impeccable : les burgers bien chauds, les frites croustillantes et les desserts parfaitement présentés. Mention spéciale pour la propreté irréprochable du restaurant, que ce soit en salle ou au drive. C’est toujours un plaisir de venir ici, que ce soit en famille ou entre amis. Continuez comme ça, vous êtes au top !"

"Bonne nourriture, belle décoration et bonne ambiance !"

"Bonsoir, où est la sauce? 🤔 Parce que là je pense qu’on se moques un peu de moi"

"Après plusieurs déjeuners à ce Mcdo, voici mes reproches : service Drive généralement très long même à 11h30), tous les ingrédients ne sont pas tjs là (280 refusé par le personnel une fois car il manquait apparemment une sauce). Sur place, toilettes homme avec sèche-main qui ne fonctionne pas, et plus de papier en même temps... Concernant le Click and collect: à 3 reprises les 2 places dédiées étaient occupées par des voiture sans personne dedans... Bref et le personnel que je n'ai pas senti forcément soucieux du client de manière générale. En espérant que vous vous améliorerez. Un Villeneuvois."

"Ambiance très jeune du fait du lycée adjacent. Co forme à Mac do quand on y vient on sait ce que l'on y trouve."

"Merci à Alexandra pour l’a bienveillance et le super accueil Nos menus était vraiment délicieux merci encore !!"

"Merci beaucoup à Alexandra pour sa rapidité et ça gentillesse C’était vraiment bon merci encore !!"

"Mcdo éteint, cuisinie totalement nettoyé à minuit. Refusant de me servir à minuit 30, alors que le restaurant ferme à 1h. Je ne reviendrais plus a mcdo je vous le jure. Déjà que c'est une porcherie, avec votre responsable qui doit manger tout les burgers du restaurant pour qu'il en est plus a minuit 30."

"Rarement vue un mcdo aussi sal, responsable assez corpulente à l'image de mcdo. Très désagréable car a minuit 30 elle voulait servir personne. Alors que ça ferme a 1h. Évidemment le mcdo était quasiment éteint, les cuisines nettoyé et le drive éteint aussi. Je vous jure de plus jamais de ma vie de revenir chez McDonald"

"Alors il y a des hauts et des bas chez McDo, mais force est de constater que grâce à Alexandra, vous gagnez le gros lot ! 5 étoiles ! Puisque je gagne plus de points en écrivant plus, des points positifs et négatifs: -Prix : Bon ben c'est positif étonnamment, car ils sont moins chers qu'ailleurs -Service : négatif, beaucoup d'oublis, obligé de vérifier... Service long et manque d'ambiance quand même🙃"

"Merci d avoir oublié le steack dans le burger..."

"Nous venons pour commander des glaces au drive , déjà très déçu des quantités ta peur après un échange avec le manager qui nous dit que c’est normal ok arrivée à la maison je constate qu’il n’y a pas les nappages . J’appelle et le responsable me dit je vais vérifier les caméras allô on parle d’un nappage je lui répondu que le nappage ne sera pas retenu sur son salaire bref je me rend sur place et il me soutient qu’il y a du caramel j’ai mélangé la glace devant ses yeux pour lui prouver . Incroyable vraiment un macdo désastreux"

"Super mcdo, personnel respectueux et sympathique surtout la chinoise la"

"C'est pas le meilleur que j'ai essayé, mais c'est très correct."

"Equipe au top! Jai apprecié manger dans ce mcdo"

"Toujours un soucis là-bas. Ce jour, burger au poisson qui semblait rassis vraiment sec et dur pour le poisson. Un cheveu dans le steak du cheeseburger. Je pense que j’ai ma dose, malade à chaque fois que je mange dans la chaîne."

"Alor par où commencer déjà le McDo vide personne mes 20min pour un plateau avec un big Mac puis le plateau super sale pas lavé et de plus le personnel super désagréable surtout l’asiatique qui livre les plateaux il nous a super mal parlé,puis aucun respect des équipiers McDo à éviter a fuir de loin"

"Horrible, lieux très sale plateau dans un état inacceptable. Personnel très désagréable Burger froid frites froide sans serviette, toilette très sale je ne recommande vraiment pas"

"Très bon macdo, Rapide en service, Manager et son équipe serviable, repond vite aux demandes !"

"Bon service ! Au top la team cugnaux"

"C’est pas possible à chaque fois il manque quelque choses, j’ai juste pris un happy meal et un petit wrap poulet et ils ont quand même réussi à oublier les frites je trouve ça fort. En tout cas je ne vous remercie pas et puis ça m’apprendra à faire confiance à des incompétents…"