McDonald's

"wc fermés ou très sales.Salade verte flétrie. Des bornes de commande très souvent en panne, pas de salades César et autres, extrêmement bruyant le soir avec parfois 30mn d'attente pour une commande payée sur place ou à emporter, insécurité à l'intérieur et en terrasse, des pick pockets et des mendiants professionnels... Détestable ce tel établissement Rue De La République Lyon! Partez quand vous voulez... 🤐😱😡👎 et mangez Lyonnais, capitale gastronomique. Ou alors dans autre fast-food..."

"franchement c'est vraiment lamentable La propreté laisser sincèrement à désirer burger froid. commande incomplète. accueil désagréables conforme à un Mac Do chère et de mauvaise qualité les toilettes ne sont vraiment pas propre. Je ne recommande pas"

"Agréablement surprise pour un magdo il est hyper propore et confortable et pas besoin de faire la chaîne on est servis à table."

"15 minutes d’attente pour un sunday...qu’on doit aller chercher et qui nous attend sur le comptoir depuis un bon moment....les serveuses.eurs qui repoussent le plateau au lieu de l’apporter en salle. C’est inadmissible, on doit donc se lever à deux reprises pour faire changer le sunday, la serveuse nous parle très mal, mais nous refait quand même le sunday au bout!!!! VIVE LE SERVICE EN SALLE CHEZ MACDO !!!!"

"Idéalement situé ds un quartier commerçant et dynamique. Personnel sympathique et professionnel. Attention, une concurrence se dresse de l'autre côté de la rue. Petite unité MC Do. Le midi, difficile d'y trouver une place pour y déjeuner avec tous les lycéens...tres bruyants. Qqs tables à l'extérieur permettent de profiter du soleil : c'est fort agréable."

"Ce restaurant est vraiment d'une saleté inadmissible... Les toilettes sont dans un état lamentable, non seulement sales mais aussi dégradés. Le sol de la salle et les banquettes sont grasses... Je ne comprend pas comment la direction peut laisser un restaurant si bien placé en ville dans un tel état ? C'est juste totalement négligé..."

"les sanitaires sont catastrophique et il y a plus d'eau. Les frites étaient molles et froide mais on me les a remplacées. De plus ma carte resto sodexo n'a pas voulu fonctionner chez eux dommage."

"Endroit sympa pour faire une petite pause déjeuner ou goûter. Aéré et calme. Propreté irréprochable surtout quand on vient avec des enfants. Je recommande"

"UN DESASTRE CE MCDO !! VRAIMENT PIRE PIRE MACDO DE LYON Personnel vraiment désagréable , ils font des erreurs je demande poliment avec le sourire une rectification on me soupire et on tourne les yeux … honteux vraiment!!! On est d’accord c’est un fast-food mais ca veut pas dire ne pas considérer le client ... 45 min pour deux menus j’ai dû aller au comptoir les réclamer , on m’a déposé ma commande en jetant les éléments sur le plateau Madame était énervé… pour au final des aliments froid !!! honteux !!! on paye un minimum de service.. un minimum de respect et sourire c’est gratuit … PS: L’hygiène est vraiment à revoir je n’y retournerais plus !! Ps: Faudrait prendre exemple sur le mcdo de Caluire"

"Terrasse sympa, mais toilettes indisponibles."

"L'erreur est humaine. La ça fait beaucoup pour un humain quand même. Le livreur arrive le sac mal fermé. Encore ça on a l'habitude. J'ouvre le sac et la je vois une petite frite. J'ai commandé une moyenne (en produit seul). J'ai commandé une eau pétillante, je reçoit un sprite. Le jus d'orange, 1/3 plein. Franchement pas super. Peut-être faudrait il revoir le mode de fonctionnement de ce restaurant ce n'est pas la première fois."

"Nul !! Livraison a domicile ! Sur 2 menus il n y que les frites et les cocas comment peut on etre plus incompétent que ca !! Et c est la deuxieme fois en 2 semaines, des vrais champions dans ce fast food"

"Zéro étoile : premièrement l'hygiène : dégoûtant : le sol crasseux, qui colle aux semelles, le service rapide mais on oublie les SERVIETTES et sauces, la salle à l'étage avec les tables sales, ENCORE LE SOL CRASSEUX les chaises avec de la nourriture dessus, en cette période c'est inadmissible. pour finir les toilettes, la chasse des toilettes est saillante : le mur a disparu autour, il y a du papier disséminé partout, des tâches sur tout le carrelage : sol + mur nous y sommes allés le 15 janvier, premier samedi des soldes dans l'après midi, je peux vous dire. que nous n'y retournerons PLUS JAMAIS. Voyez vous-même via les photos"

"L’un des pires mcdo que j’ai pu faire !! Un mardi à 23h - 10 personnes en cuisine et pourtant, + de 20 minutes d’attente pour se retrouver avec un menu froid et incomplet. L’équipe semblait bien s’amuser mais le service ne suivait absolument pas. Un conseil ? Allez plus loin si vous souhaitez manger un bout. Le lieu n’est absolument pas fidèle à l’enseigne !"

"Malgré le peu de monde présent l'attente était longue, toutefois les frites étaient bonnes et la glace l'était également. Le service à table était plutôt bon. C'est la première fois que je commande sur place dans ce McDo et je n'ai pas été déçue"

"Service très long pour un fast food... Du coup soit vous mangez froid soit vous réchauffez, et pour les glaces, prévoyez une paille... Si vous commandez à emporter, une fois la commande prise on vous fou dehors (quelle que soit la météo) et un équipier vous balance votre sac en hurlant le numéro de commande (vous avez intérêt à être vigilant et surtout à n'attendre aucun sourire)... Et avant de partir vérifiez votre commande, une fois sur 2 il manque quelque chose... Désolant pour une enseigne qui était le numero du fast food, surtout localisé en plein centre ville."

"Ce fut une surprise lorsque je suis entré pour la première fois dans ce restaurant de restauration rapide car j'étais persuadé avoir déniché une petite pépite inconnue du grand public. Et bien non. Voilà que des gens grouillaient à droite, à gauche, chacun à la recherche de son meilleur Whooper. Bref sinon rien à dire. Les burgers sont d'une qualité exemplaire d'autant plus que les frites entrent en parfaite adéquation avec le steak (à ne pas consommer trop froid non plus). Cependant, je me suis retrouvé absolument déstabilisé lorsque j'ai reçu ma commande avec 3 boissons au lieu d'une. Personne ne m'avait encore autant vexé et en plus en voulant me faire boire pour 3!! Incident résolu, je fut bien rassasié par ce services de mets plus raffinés les uns que les autres. Je recommande vivement d'y venir à plusieurs pour peut être aussi bénéficier de sodas en plus !"

"Ce restaurant est très mal géré. 😡😡😡😡 Les sandwichs sont souvent froid. Les commandes sont longues à arrivées malgré le peu de monde en salle. Les sandwichs sont souvent mal conditionnés. C'est inadmissible que le personnel soit complètement perdu quand on leur présente des coupons de réduction. Nous payons un service qui n'est pas à la hauteur de nos attentes. Les erreurs dans les commandes sont trop fréquentes.... Regardez ce que vous livrés quand même. Certains n'ont pas leurs place dans ce restaurant. VIVEMENT QU'IL FERME QUEL HONTE 😡😡😡😡"

"Très agréablement surprise par ce restaurant. J’y ai emmené mes 2 filles ce midi, le service était rapide et le personnel très agréable. Nous avons passé un très bon moment, nous reviendrons !"

"Pour un café acheté on ne pouvait même pas emprunter les toilettes….de plus le café est arrivé 26 min plus tard sans même pas une excuse. Personnel très agressif (même si je connais le stress de la restauration ce qui s’est passé ne le justifie pas)"

"J’aurai bien voulu mettre 0 points mais c’est pas possible 20 minute pour recevoir ma commande une fois la commande reçu je découvre qu’il n’y a pas de couvert avec ni de sauce ? Je suis censé la manger comme des frites 🤦🏽‍♀️ Je décide donc d’aller demander une sauce et des couverts personne ne me calcule jusqu’à que j’interpelle une dame je lui parle très poliment et elle me répond assez agressivement bon ce n’est pas grave je lui demande donc la sauce et les couverts et elle reviens avec les couverts je lui demande donc la sauce et elle ce met à demander à tout ses collègues vu qu’elle ne la trouve pas elle reprend son travail et moi j’attendais devant pour avoir ma sauce une fois qu’elle me la donner ce n’était pas celle que j’avais demander mais bon vu que ça fesait plus 10min que j’attendais j’ai préféré retourner m’assoir j’ai ouvert ma boite pour y découvrir trois feuille de salade je décide de pas m’en préoccuper et de goûter la sauce que je n’avez pas demander je goûte la sauce pour apprendre quel et pas bonne du tout donc je décide de manger on wrap le wrap était tout décomposé j’ai du le reconstruire après tout ça je décide de tenter le coup et de prendre un verre d’eau pour moi et mon frère et nous avons découvert des choses à l’intérieur des sorte de saleté ou bien je ne sais pas et l’eau n’était pas fraîche du tout bref pire expérience même macdo guillotiere fait mieux"

"Les bornes sont utilisable car les chevalets sont pas disponible et la borne exige le numéro. Le ticket quasiment transparent car plus d’encre sur la machine ce qui n’est pas pratique pour trouvé le code des toilettes. Et les toilettes sont dans un état catastrophique odeur insupportable et extrêmement parterre. Et impossibilité de trouver une table propre."

"Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile. Attendre 40 minutes pour une boîte de 20 nuggets ça ne me paraît pas rentable, et encore heureusement que j'ai dit que ma commande n'arrivais pas. Je n'avais même pas les bonnes sauces à la fin et aucune compensation. A fuir !"

"30 min d’attente pour une commande La manageuse qui râle quand un client vient se plaindre devant lui en plus! Commande froide, il manquait des sandwiches. Je ne reviendrais plus. Et hygiène à revoir pas de charlotte ni de gants."

"Commande passé à 00:45 dans la nuit de samedi à dimanche. Arrive chez moi je constate une erreur dans la commande ( commande de 2 menus wraps chèvre, reçu 1 wrap au poulet). Étant végétarien, je n’ai donc pas pu manger. Lors de mon appel au restaurant, la personne qui m’a répondu n’a même pas présenté d’excuses et a remis en question ce que je lui disait. J’ai pourtant le ticket et les photos en ma possession. Il me dit que j’aurai dû revenir au restaurant (restaurant qui ferme à 1h). C’est un manque de respect et de professionnalisme totale."

"Personnel pas très aimable, et toilette dans un état même en cauchemar je n'aurai pu imaginer cela! Les personnes sont irrespectueuse de laisser des toilettes dans cet état ! Sans doute pour cela que les équipiers ne sont pas aimable! ☺️"

"Le management est à revoir! Beaucoup de choses ne vont pas dans ce McDo. Personnel qui manque cruellement de formation, pas motivé, trop lent. Pour un restaurant rapide, il ne faut pas être pressé, attendre 15 min pour être encaissé, et je ne vous parle pas de l’attente du plat. Un restaurant où l’hygiène laisse à désirer ( mouche, odeur pestilentielle dans les wc, tables pas nettoyées, chevalets présent sur des tables pas débarrassées….). Je ne pense pas remettre le pied là-bas"

"Très bon accueil, mention spéciale pour mon petit sébou et ses cheveux étincelant. La couleur des emballages etaient bien respectées ainsi que la taille des frites. Une bouché suffit dans le mini Wrap Je le fini, et je m'en retape."

"Une catastrophe deux commandes passées Première commande manquait le burger Deuxième commande (petit déjeuner) je prend des pancakes avec du Nutella on me dit pas que il y’a plus de Nutella une fois la commande apporter a table et que je vais devoir manger mes pancakes nature. Et quand je demande pourquoi avoir laisser le Nutella sur les bornes alors qu’il n’y en a plus et que du coup il n’y a rien pour accompagner les pancakes on me répond : « On me dit désolé on ne sait pas enlever le Nutella sur la borne et que je peux les manger nature » Et lorsque que je demande où est le manager pour le faire on me répond : « non mais il est occupé » Aucune proposition d’échange de produits ou de remboursement, l’accueil et la politesse des équipiers c’est 0 Et pour finir le McDo n’est pas du propre une odeur très désagréable est présente avec des mouches qui volent de partout…"

"Aujourd’hui j’ai commandé en emporter, N ESP13 , le bic mac un de steak a été mordu par quelqu’un, ça manque une partie. Vraiment dégoûtant."

"Le pire mac do de ma vie ! Déjà on rentre on voit un employé passer la serpillère pour ensuite passer le balai (il lui faudrait un petit cours de ménage). Celui ci vient nous voir pour nous dire que les commandes à emporter il faut attendre dehors (on prenait sur place mais bon… comme une impression qu’on est pas vraiment désirés). Ensuite une fois la commande passée on attends une éternité pour avoir un plateau sans serviettes et sans sauces. Durant tout le repas on remarque que c’est lent (on voit même le personnel se poser pour manger des glaces… Bref pour finir le repas sur une note sucrée on prend moi et mon compagnon des glaces (il a fallu qu’on demande deux fois pour espérer les avoir). Je tombe sur le même employé du début (pas une lumière). Il fait les glaces mais se trompe dans les sauces, je le lui dit gentiment pour qu’il change mais s’obstine à dire que c’est moi qui me suis trompée sur la commande, j’ai dû m’énerver pour que le manager s’occupe de la situation. En conclusion si vous voulez manger rapidement et dans de bonnes conditions d’hygiène je déconseille fortement. Je tiens à dire que j’ai mis une étoile parce que on peut pas mettre moins."

"Inadmissible ! Les toilettes dans un état déplorable. Les poubelles pleines et personne pour s'en occuper ! Ça frise l'amateurisme ! Comment peut on gérer aussi mal un Mc Donald's ? J'ai fait part de l'état déplorable des toilettes et des poubelles au responsable, il avait l'air surpris... Il doit pas lire les avis des clients... Bref... Personne n'est venu nettoyer ni vider les poubelles ! On a tout entassés et on est parti. J'étais déjà pas fan de Mc Donald's, mais la.... Et bien sûr comme d'habitude... Un oubli sur la commande. Ce restaurant est blacklisté pour moi désormais."

"Mention spéciale pour le manageur qui hurle sur une mère de famille et qui appelle la police parce qu’une petite fille de 3 ans n’a pas pu se retenir de se faire pipi dessus puisque les toilettes étaient hors service. On ne peut clairement pas tomber plus bas, il s’agirait que le monsieur sorte dehors respirer l’air frais et toucher de l’herbe afin de revenir à la réalité. La honte."

"Vous avez compris le mot fast dans fast-food ? Édit : Commande passée à 20h40, obligée de téléphoner à Deliveroo à 22h pour l'annuler parce que pas encore prête. Je pense au livreur qui a dû attendre sans pouvoir faire sa livraison ni d'autres livraisons et de fait ne pas être payé pendant que vous faisiez quoi ? A quel moment faire des burgers surgelés dans une enseigne comme celle-ci prends 2H ? Voire plus si je n'avais pas annulé ? Choisissez l'insulte que vous voulez, elle est pour vous."

"Zéro étoile !! Franchement j'ai jamais mangé dans un Mcdo avec une équipe aussi nulle! J'ai attendu 30 minutes pour une happy-meal alors qu'il y avait pas trop de monde. Les toilettes hors service et d'après les commentaires ça fait un moment quelles le sont Je ne reviendrai plus jamais à cette adresse, c'était ma première fois et ça sera certainement la dernière"

"Propreté des lieux à revoir autant dans en salle que dans les toilettes. J’ose espérer que ce n’est pas la même chose en cuisine… Il n’y avait qu’un équipier/serveur en soirée quand l’affluence est grande. Celui-ci doit servir à table en salle et en terrasse…SEUL. Recrutez ?"

"Tres mauvaise organisation et service très lent. Plus de 30 min pour un happy meal : commande passée à 12h28, donné à quelqu'un d autres a 12h48 (cb 42 au lieu de esp 42), et repreparee et donné à 13h. Heureusement que c'est un fast food sinon il faudrait poser un rtt pour manger."

"Restaurant insalubre, toilettes inutilisables, présence de souris en salle ainsi que mouches, poubelles non débarrassées.. je vais m’arrêter ici. De plus, manageurs irrespectueux envers leur équipiers.. j’aurais aimé ne pas mettre d’étoiles."

"Potatos grand modèle 3,75 euro à emporter servi brûlant sans prévenir de faire attention à pas ce brûler la bouche pommes de terres ferme pas assez cuite ce restaurant est sale comment peux ont travaillé dans de telles conditions en 2022 organisation du personnel à revoir. Cdlt Tim."

"3 fois dans le Mac Do, la première fois tout s’est bien passé, la deuxième fois 30min avant de recevoir notre commande avec les frites en moins et la troisième fois 1h pour recevoir notre commande et le restaurant à ouvert avec 4 employé (je trouve cela irrespectueux tant bien pour les clients que pour les employés qui doivent gérer toute les commandes, sachant que l’on est dans Lyon centre en soirée, et le mécontentement des clients que je trouve totalement légitime)"

"Nous avons attendu 30 minutes pour notre commande, car il n'y avait qu'un seul employé. Monsieur le manager, je vous conseille vivement de remédier à cela au plus vite, votre fast-food n'a plus rien de fast. Par ailleurs, veuillez voir en photo ci-jointe, la quantité de frite mise dans nos grandes frites...je ne sais que dire."

"Horrible! J’y suis allée ce soir avec des amis et aucun professionnalisme dans ce mcdo. Nous avons commander à 21h18, vers 22h on se rend compte que ça commence a être long. Nous décidons d’aller voir vers la caisse et une dame nous dit:”vous savez c’était comme ça toute la journée c’est très dur mentalement, revenez dans un moment car nous n’avons pas encore votre commande et on verras ce que l’ont fait”. Nous avons vu 2 des commandes sur une table vers la caisse totalement laisser à l’abandon, nous les récupérons et attendons encore un peu. Nous retournons 10min plus tard pour voir où ça en ai, un monsieur prend mon ticket et récupère la commande au moment endroit que les 2 précédentes ( la dame avait déjà regarder et dit qu’il n’y avais rien ),la commande était froide 😡 même pas de mot d’excuse du personnel….. bref le McDo était très sale, avec une impossibilité d’aller au toilettes même avec le ticket de caisse ( “je peux pas vous les ouvrir”) personnel incompétent et mal polie. A faire ferme de toute urgence!"

"1 étoile car impossible de mettre moins : - Personnel incompétent - Erreur sur chaque commande - Produits loin d’être frais ou juste fait - Salle et Toilettes dans un état déplorable C’est la première fois que je vois un établissement aussi mal géré et entretenu. Privilégiez le Mc Donalds Lyon Heriot à 300 mètres."

"UNE HONTE ! Sur notre commande il manquait un Big Mac et un dessert... Et cerise sur le gâteau, il n'y avait pas de steak dans nos sandwich ! Je n'ai pas les mots face à tant d'incompétence ! Bref c'est la première et la dernière fois que j'irai manger dans ce macdo"

"J’en ai déjà vue des macdo nul mais alors celui là il bat tous les records. Je veux bien que les employés soit débordés mais là c’est la honte… 45 minutes d’attente sur une commande click and colect qui attendais depuis 30 minutes .. ils nous manque évidement la moitié de la commande et c’est froid. Ça fait plusieurs fois que l’on vient à chaque fois c’est lamentable.. nous n’y retournerons plus."

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre des étoiles négatives. il faudrait enlever le fast devant food.. plus de 30 minutes pour être servi. et la commande est fausse ! personnel qui zone, aucun dynamisme , personnel en sous effectif et mou même en heure de pointe. et personnel désagréable limite agressif... a fuir! horrible !"

"Le restaurant ne sent pas bon à l'intérieur. Il y a des mouchettes. Franchement, j'ai failli vomir, je suis partie le plus vite possible sans finir mon repas."

"Ce mcdo est en train de devenir n’importe quoi. Commande servi à plusieurs reprise 30 minutes après. Nuggets dur comme du béton. Personnel désagréable malgré l’attente qui justifiera au moins un peu une attitude aimable. Ils se contentent de faire un petit tour dans le mcdo et de vite la reposer au comptoir si ils ne trouvent pas la personne. Résultat le mcdo est tout froid quand on le récupère"

"Ne jamais allez la bas sans parler de la lenteur du service mais aussi de l’impolitesse du manager déjà qu’il y a personne au comptoir qu’il faut attendre 10/15 minutes pour parler avec un employé il s’agirait de remédier à tous sa et quand je commande un wrap chèvre je reçois un wrap poulet je demande à être échanger donc je demande un hamburger au poisson et qu’il me redonne un hamburger au steak encore une fois c’est de la folie ! Je tiens à dire qu’une étoile c’est déjà beaucoup trop pour vous 0/10 A éviter de loin"

"Si je pouvais donner zéro étoiles, je le ferais. L'automat pour commander est beaucoup trop compliqué, particulièrement le systeme de paiement. Après, on devait attendre DEHORS, même si on a commandé pour manger en place. Mais quelques personnes pouvaient anttendre dedans quand-même, ç'était très arbitraire. En plus, nous avons presque pas trouvé un place à cause de gens quis pouvaient attendre dedands et ne devaient pas sortir. Pour coronner l'experience vraiment horrible, le resto était très, très sale et les toilettes étaient cassées. Évidemment, le personnel était extrêmement impoli."

"Je sais, mettre 5 étoiles à McDo ce n'est pas poitiquement correct tant nous sommes habitués au McDo bashing (moi le premier). Mais j'ai été très agréablement surpris des efforts faits par la marque en matière de choix santé (option salade, remplacement des frites par des carottes, possibilité de trier par nutriscore...) et surtout en matière de respect de l'environnement: gobelets et vaisselles réutilisables, du papier partout où c'est possible, des jouets en carton (livres etc). Je n'ai pas d'actions chez McDo et je n'y vais que rarement mais il faut savoir saluer les efforts des entreprises qui essayent. Peut être que les marques de sushis ou les entreprises de distributeurs automatiques devraient s'en inspirer..."

"Impossible de trouver un fast-food moins bon! Table sale, même si le personnel est à côté et il la voit - mais n’intervient pas - temps d’attente très long (environ 20 minutes pour des burgers classiques) et produits fades et froids! Fuyez et ne passez jamais!"

"Service très très long 30 minutes alors qu’il est 13h30 Pas de chevalet Denrées servies froides au point que les glaçons ont fondu. Frites fraîches réchauffées au micro onde Hamburger froid Erreur de commande ( viande au lieu de poulet) Wc absolument dégoûtants je n’irai plus jamais Sacs poubelles ne sont pas changés de sorte qu’on ne peut pas vider les plateaux qui s’amoncellent ! Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferais"

"Les wc hors usage ,l’odeur de gerbe insoutenable ,l’hygiène n’en parlons pas ….. le café cet un 1/4 du petit gobelet et en une gorgée y’a plus rien pour 1.40€ ….. éviter le à tout prix"

"J’habite pas loin et à chaque fois que je vais dans ce macdo, il y a un problème. Les employés sont globalement gentils mais ils manquent toujours un ingrédient car ils sont en rupture et ils ne préviennent pas qu’ils l’enlèvent du sandwich. Cet aprem, c’était carrément le pain du muffin eggs qui était un pain à burger. Déjà que c’est cher si en plus on vous arnaque sur le plateau je vois plus l’intérêt."

"Dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile. J’ai du me lever pour me rendre au comptoir 5 fois, 5 fois pour qu’on me redonne le même coca qui a le goût d’eau. Je demande donc un responsable, qui n’était pas du tout content d’ailleurs de ma plainte. Je lui dis alors que c’est inadmissible et que je n’était pas venu au macdo pour me balader à changer ma boisson toute les 3 seconde, il m’explique qu’il y a eu un problème mais je pense plus qu’il n’avait pas envie d’aller changer la pompe derrière.. très décevant. Il me propose donc un petit coca à emporté. Bien évidemment vous vous doutez bien que la boisson avait toujours le goût de l’eau. Honnêtement fuyer ce macdo, c’est répugnant et je ne parle pas que de l’hygiène !"

"J'apprécie vraiment l'effort sur les emballages réutilisable, cependant il faudrait d'avantage de personnel aux heures de rush car le ménage n'est pas fait à temps. Cependant c'est raisonnable."

"De mieux en mieux … Quand tu veux commander à emporter prends de quoi te couvrir!!! (pull, manteaux, parapluie…) une fois ta commande passée tu dois l’attendre dehors pour la récupérer. Ils ne veulent pas de file d’attente à l’intérieur. Mais quel manque de respect pour les clients. Pour info le restaurant était vide !"

"Bonjour, j'ai attendu 20mn pour être servi au final tout était froid. Le personnel qui parle pas professionnel. Lieu très sale hygiène et vraiment zéro. Ce Macdonald mérite pas d'être ouvert dans ses conditions. C'est vraiment inadmissible."

"Équipe très sympa, on m'a même donner un ballon avec le sourire à 23h quand je l'ai demandé, je suis trop contente ! Dommage qu'il n'y ait pas de verre sur place j'aurai bien souhaité en récupérer un, bon au moins on peu boire dans des gobelets propres."

"J’ai demander à ce que la table sois nettoyer elle n’a pas étais faites! De plus ma commande est arrivée 10 ans après, et cerise sur le Gateau il manquait des choses dans ma commande. La « responsable de vérification » très grossière et mal polie!"

"Super accueil, nous avons rencontré un problème et Yassine a su être à notre écoute et répondre en temps et en heure à notre requête : Digne d’un super manager ! Encore merci à lui :)"

"Très bon service serveurs sympathiques surtout Yassine qui a su réglé tout nos problèmes malgré le grand nombre de commandes."

"Quand le vigile te fait sortir de manière désagréable pour attendre ta commande dehors dans le froid et sous la pluie… il est quand même temps d’évoluer et de revoir vos procédure de relationnel avec la clientèle. Le Covid n’a plus de raison d’être après trois ans…"

"Cette histoire de vaisselle réutilisable ne sert à rien si la vaisselle n’est pas bien nettoyé. J’ai bû d’un verre ou il y avait du rouge à lèvre. Degueu."

"ianis et yassine sont super ! j'adore ce mac do ! très rapide et bonne ambiance et là propreté est très convenable"

"Malade... toute la nuit , cela fait la 2eme fois et j'ai pris le wrap poulet. J'aimerais bien que l'hygiène passe ! Je n'y retournerais plus jamais !!!!"

"Le McDo de Lyon le plus décevant : une attente interminable alors que peu de clients sont présents et la nourriture est mal préparée. Les portions de frites, potatoes et McFlurry sont ridicules. A éviter. Il convient de noter que cela n'est malheureusement pas la première fois que je suis allé dans ce McDo et que j'ai toujours été confronté au même problème."

"La nourriture reste correcte ! Mais la plupart du temps pour les commandes spéciales elles ne sont pas respectées! Personnels moyens très imbus et condescendants ! Sur Internet il est précisé Restauration Rapide! Niveau service plus de 20 min pour obtenir son repas! Et hors période midi ! Vraiment très moyen comme McDo"

"La tarte au pruneaux était succulente ! Sans compter le coulis au fromage ! Un véritable régal ! service très rapide (- de 0.5 heure) personnel agréable et rigolo ! Je recommande +1"

"Location de McDonald’s très agréable et très propre avec un manager incroyable et chaleureux. Yassine nous a servi personnellement nos commandes avec grande gentillesse, merci!"

"Cher Yassine, Tu nous a régalé. Quelle bonne humeur, quelle joie et quelle accueil. Merci pour tout. Nous étions à la maison, merci pour tout. Ce macdo est notre maison. Tu fais chocho."

"Venue visiter Lyon , c’est la première fois que je viens dans ce mcdo. J’ai été servi très rapidement , le manager Yassine ( je crois ?) a été très aimable avec nous et m’a aussi conseillé quelques endroits à visiter à Lyon ! Je le remercie ! Sinon mes frites étaient bien chaudes lol ! Rien à dire sur la propreté et personnel à l’écoute. Bonne expérience"

"Visite aujourd’hui. On s’est trompé dans ma commande et le manager Yassine me l’a refait en entier avec une rapidité étonnante ! Le service client est excellent. Pas de regard au ciel ou je ne sais quoi , on me l’a refait avec le sourire. C’est rare …"

"Accueil exceptionnel, un service de qualité, Chirine en tout point au dessus de Yassin , serviable , souriante, un vrai rayon de soleil. Je recommande, vous ne pouvez pas passer à côté ; le meilleur Mac Donald's de France sans la moindre hésitation."

"je recommande fortement Yassine en tant que manager. Il est un exemple exceptionnel de ce qu'un manager devrait être : compétent, inspirant et accessible. Si vous cherchez un excellent service client et une expérience de restauration de qualité, je vous recommande vivement de visiter le restaurant McDonald's où Yassine travaille. Vous ne serez pas déçu!"

"Temps d'attente extrêmement long le midi plus de 30 min pour recevoir sa commande à emporter, Ingrédients pas frais (pain sec, Steack pas très frais car j'ai été malade...) Personnel pas très agréable, ils se manifestent au bout de 5 min après vous avoir vu pour vous encaisser. Bref je me passerai de ce MC do dorénavant !"

"Sécurité assurée même lors de la manifestation, des serveurs au top avec le sourire ! Préparation rapide malgré une énorme commande"

"J ai commandé aujourd'hui pour moi et mes enfants la livraison est arrivée sans mon burgers, sans frites pour un de mes enfants et mes frites à moitié remplis alors que j avais un menu maxi. Quand j appelle aujourd'hui à 13h20 pour forcément me plaindre car on prix ou on paie je pense avec le droit d avoir ma commande complète j ai eu un jeune homme très désagréable qui me raccroche au nez et quand j essaie de rappeler plusieurs fois plus personne ne répond je trouve cela honteux irrespectueux. Un courrier de plainte partir bientôt. Je suis vraiment déçu et dégoûtée de la manière dont on traite les client il me semble que quand on pei on doit avoir sa commande complète !!!!!!"

"Mon copain et moi avons commander à emporter ce Dimanche soir, et c’était franchement décevant. Un wrap tellement sec qu’il se casse comme une chips (littéralement), le coca sans bulles, et le Mc flurry oreo caramel, avec presque pas d’oreo… ni de caramel… 🤷🏻‍♀️ (5,40€ je le rappelle). Quand on augmente ses prix, la moindre des choses c’est de proposer des repas avec un minimum de qualité et de générosité, je ne pense pas que j’y remettrais les pieds…"

"Les frites étaient froides et le sandwich. Propreté a revoir surtout sur les sanitaires été pas propre j'ai dû allez voir un équipier pour luis dire"

"Ce dimanche 30/4/2023 10h00, j'ai été très déçu par la propreté des lieux et même de la commande: les 2 egg bacon étaient dégoulinants. J'ai dû les manger en les épongeant d'une serviette. Dégoûtant !!!"

"Lorsque j'arrive, un agent de sécurité me demande d'attendre dehors car la cuisine a trop de retard pour préparer les commandes (et refuse que j'attends dedans alors qu'il y a pas grand monde). Quand après 5mn j'entre dans le restaurant, je passe ma commande a la borne et souhaite la payer en espèces à la caisse. Il faudra attendre encore 10 minutes avant que quelqu'un m'encaisse et 15 minutes de plus pour me l'apporter, ce qui fait un total de 30 minutes pour pouvoir être servi. Les frites arrivent toutes froides car préparées beaucoup trop en avance par rapport au burger. Pour terminer, quand je souhaite aller aux toilettes, on m'informe qu'ils sont hors service depuis plusieurs jours."

"J'ai attendu une demi-heure pour recevoir ma glace, quand ils me l'ont donnée elle était également fondue. Jamais plus"

"MENSONGE ! en plus de sentir mauvais tout les jours à cause de la mauvaise hygiène du fast food, ils ne respectent pas les horaires et ouvres à 10:30h au lieu de 9h"

"Si vous tenez à manger à McDo, cherchez en un autre. Ça n’est pas un FASTfood (25 minutes d’attente, sans geste commercial). Et je vous mets l’image du « wrap » : galette cuite, du jamais vu."

"Sincèrement je pense être tombé sur le pire McDo de France voire même du monde, temp d’attente insoutenable, personnel irrespectueux et hygiène catastrophique. De base c’est un fastfood mais c’est devenu un slow food"

"Fuyez !! 30mins d’attente, propreté degeulasse, steak trop cuit cramé Personnel mou et perdu Les tables sont sales et pas debarassees A éviter"

"Le restaurant n’est pas propre, et les toilettes hors d’usage depuis près d’un an. C’est le plus proche de mon domicile, alors j’ai quand même continué d’y consommer en me faisant livrer, jusqu’au jour où ils ont oublié la majeure partie de ma commande, et n’ont jamais répondu aux appels pour réclamation. Je ne recommande pas du tout."

"C'est dommage que le sol était sale et collant. Les tables à l'extérieur étaient sales, j'ai dû nettoyer la mienne pour m'installer."

"Service rapide, mais j’ai jamais vu un macdo aussi salle de ma vie Les verres étaient vraiment sale"

"Un restaurant sale, des toilettes (1 toilette) sales. Une équipe qui semble complètement désemparée en cuisine. Une attente interminable pour 3 menus commandés, avec erreurs à la clé. Pour finir, face au comportement mesquin d'un client (grossophobie à l'égard d'une employée... Cheffe de cuisine ?), aucun équipier ne parait être en mesure de s'interposer pour faire cesser ce type de discrimination : un manque de courage flagrant. Il faut que cela soit le client qui cloue le bec à ce morveux. Sinon, les sandwichs étaient insipides, les boissons tièdes et la commande livrée n'était pas la nôtre. Ne laissez pas de pauvres étudiants sans management ni sécurité, ils font de leur mieux et bossent pour un salaire misérable."

"Super McDo ! Les serveurs et serveuses sont très attentive, bienveillants, et dynamique (notamment Coline). Le vigile au top et très gentil. Bonne journée 😊"

"Quelle horreur !!! Jamais vu un mc Do dans un état pareil. Les toilettes immondes sans papier sans savon, les tables dégueulasses.... Le temps d'attente très long, burger froid fromage même pas fondu à l'intérieur. Une catastrophe...passez votre chemin..."

"Commander un McFlurry (car ils n’avaient plus de sundae), la glace ressemblait plus à un milkshake avec 3 KitKat balls qui se couraient après, sans parler du caramel qu’il fallait chercher à la loupe ! Payer 5,40€ pour ça, c’est honteux. + la qualité du service qui n’aidait en rien, j’aurai dû faire demi-tour"

"Mcdonald’s à vomir ! Par où commencer, nous sommes arrivés en fin d’après midi dans cette horreur et le restaurant sentait une odeur horrible. Nous avons commandé nous burgers et sans grande surprise, nous commandes étaient froides. Je doute très fortement du respect des règles d’hygiène dans ce restaurant, pourquoi ? Après avoir mangé nos burgers froid, mon amie a chopée une intoxication alimentaire et a vomi tout son repas dans l’heure ! Une véritable honte ! A fuir au plus vite !"

"Très mauvaise odeur en rentrant dans le restaurant, temps d’attente de la commande interminable, hygiène déplorable et nourriture infecte."

"Inadmissible. Je suis arrivé à 12h pour manger tranquillement avec un collègue, le fast-food était vide. 40min plus tard, je ne suis toujours pas servi ! Et en prime, on me fait une remarque en me disant que je suis impatient..."

"C'est inadmettable ! Je suis allé dans cet établissement, semblant bien sous tout rapport à première vue. J'étais accompagné d'un collègue et alors que l'heure tournait, rien ne venait. Au bout de 30 minutes un serveur est venu me délivrer ma victuaille en oubliant évidemment la boisson... Mais toujours rien pour mon collègue, celui ci est allé demander où en était sa commande mais le personnel, submergé par la montagne de plainte n'a pas entendu la sienne, au bout d'1 heure (3600 secondes) nous avons décidé de partir non sans que mon collègue se fasse rembourser. Celui-ci est toujours affamé à l'heure où j'écris ces mots..."

"Un des plus chers MacDo de Lyon selon un client. Effectivement j'ai trouvé le prix du McFlurry très cher... plus de 5€."

"en général assez rapide, nourriture est bonne, un petit bémol il y a beaucoup trop de monde pour petite espace"

"J'ai attendu 30 min pour UN sundae, j'ai demandé à une serveuse pour quelle raison ça mettait autant de temps, elle m'a répondu froidement qu'elle en savait rien. Heureusement j'ai demandé à une autre serveuse qui était bien plus agréable (raison du 2/5)."

"Toilettes payantes, depuis quand dans un macdo ? Hygiène laissant à désirer mon nez en s’ouvre encore."

"Macdonald de base, mais bizarrement quand on ne vient pas chercher la commande a emporter dans les 5min alors que d'habitude on vient voir dehors aussi, l'équipe se permet de piocher dans le sac ça se ne fait franchement pas. La CB47 s'en souviendra. A fuir"

"Commande passé sur deliveroo, 15 balles la boîte de 20 nuggets et devinez quoi ? Elle a été oublié dans la commande et impossible de se faire rembourser quoi que ce soit. C'était froid, le burger n'importe comment, les frites ignobles (trempé dans l'eau ouuuu ?). Bref sûrement un des PIRES Macdonald de France. N'y allez jamais !"

"Monsieur Yassine s'auto proclame roi du Mcdo et souhaite même qu'on le supplie pour avoir notre commande. Il ne voulais même pas rendre la monnaie et traite mal ses clients. Ne voulais pas me rendre la monnaie sur des tickets vacances alors que tous les autres fast food le font... juste pour gagner plus d'argent... Toilette déguelasse tout comme les tables ... 🤮 30 minutes pour être servie... ce n'est plus un fast food là... Un Macdonald pas entendu et personnels désagréables. McDo à fuir, aller plutôt manger chez leur concurrents.... Ils vous traiterons mieux. Le pire McDo que j'ai jamais vu vraiment"

"55min d'attente pour 3 menus. 15H00 de l'après-midi, je pensais que Mcdo aurait plus de temps. L'équipe avait l'air en sous-effectif et le retard était omniprésent à en voir la tête des clients. Mon ticket ne s'est pas imprimé correctement et j'ai dû patienter davantage pour qu'on me l'imprime à nouveau. Un jeune homme brun qui semblait être le responsable a pris beaucoup sur lui et a fait le nécessaire. Je tiens à remercier son professionnalisme, malgré le stress qu'il doit combattre avec son équipe... Je reste extrêmement contrarié,"

"J ai choisi la livraison. Clairement rapide. Ce que je reproche c est qu il n y a aucune sauce stanadard type ketchup, mayo. Il y a 20 ans c etait systematique dans les commandes a emporter. C est la base!!!"

"Bravo pour mélissa et allan pour ce professionnalisme et cette rapidité les autres très mou et bouge pas le petit doigt"

"Le goût des nuggets et des frites varie en fonction des MacDo (j'imagine que ça dépend des bains d'huile...), et franchement dans le coin ce macdo est bien meilleur que les autres. N'allez pas à celui de Bellecour il est dégueulasse."

"Il y a un autre mcdo à 5 min à pieds plus rapide allez-y franchement. J’habite à côté et à chaque fois que je viens je suis obligé d’attendre plus de 30 min pour avoir à manger ( pas le principe d’un fast food) ."

"Tout était bien et le personnel très agréable 👍🏻"

"Personnel agréable comparer à certain macdo + le coca était bon"

"Après avoir voulu annuler la commande car toilette HS, le manager nous a parlé de manière plutôt sèche. Bien entendu il ne pouvait pas annuler une commande qui a mis plus de 20min à arriver. Les poubelles débordent au passage Macdonald c'est plus chère pour un service toujours plus déplorable Et vu les avis peut-être serait t'il temps de changer le manager. Pour nous c'est la dernière fois chez macdo Aller plutôt au ninkasi les sandwichs+frites sont à 11 balles et c'est meilleur :)"

"J'y vais rarement, avec l'inflation ils ont bien augmenté. Mais qui dit inflation dit sûrement baisse de la qualité et de l'expérience client ? 1min après avoir commandé et ayant une envie pressante d'aller aux WC, il m'est impossible car ils sont hors service. Ni 1 ni 2, je demande un remboursement comme la commande n'est pas prête. Le manager nous refuse sous prétexte qu'il y a les wc d'un autre mcdo à 10min à pied de dispo et il argumente que c'est la faute des clients qui l'ont cassé. Et moi dans tout ça ? Quel est le rapport ? Je souffre donc d'un service par négligence de votre part ? Et par manque d'argent pour mettre seulement 1 wc à l'usage de milliers de personnes en plein lyon qui passent chaque jour ? Lamentable et je ne vous dit pas le ton dans lequel il m'a parlé."

"45 MINUTES D’ATTENTE POUR MA COMMANDE dedans 1 formule macfirst, 1 hamburger et un petit wrap, je signale plusieurs fois que mon ticket n’est pas sorti et que par conséquent je ne connais pas mon numéro de commande, on me répète plusieurs fois que c’est en préparation sans me dire le numéro. Au bout de 45 min je commence vraiment à gueuler et on m’écoute enfin. Le gérant me dit que quelqu’un a du partir avec et qu’on relance ma commande, super vous allez me dire mais quand il est 23h30 tu n’as pas envie d’attendre 50 min un MACDO. Le gérant ne souhaite pas me rembourser et me donner ma commande sous prétexte que c’est soit l’un soit l’autre et que si je souhaite une sauce supplémentaire c’est possible, mec deconne pas la sauce est à 0,10€. Aucun geste commercial n’a été accepté, c’est inacceptable, merci de soit éduquer le gérant soit le changer mais rien n’a été professionnel"

"Au moment où j'écris ce commentaire (30/06/23) la serveuse au cheveux rose est très agréable et pro, la cuisine a fait ma commande rapide, digne d'un vrai fastfood. Ça reste du McDo donc mettre 5etoiles serait une hérésie mais c'est un des McDo les plus agréables que je connaisse"

"Cuisine déplorable Contrôle sanitaires exigé Service lent Portions à revoir"

"Quelle belle surprise ! Nous sommes venus en famille ce dimanche matin passer une très grosse commande qui a été servie chaude et extrêmement rapidement ! Accueil au top, les deux personnes en charge (ils portaient des chemises) étaient d'une très grande gentillesse et très aimable ! Cela me fait revenir sur ce que je pensais de mcdo ! Je recommande fortement."

"Ceci est inamissible frite pas cuit, 30 centime la sauce on se croit à dubai, je rajoute que le mcfirst à faire en vomir personnel pas accueillent en désagréable enfin l’eau est pas buvable ( eau des toilettes)"

"Le service était beaucoup trop long et désorganisé. Les employés avaient l air dépassés et tristes."

"Plus de sucre dans les boisson... bonjour les cancers avec les faux sucres. Adieu Macdo go chez burger King!"

"Une erreur commise sur une livraison via l’application McDo, le manager m’a rappelé et proposé une solution très satisfaisante voire très généreuse et empathique ! Merci Bryan"

"Un McDo propre calme pas bruyant mais pas rapide d'un tout"

"Tres beau visuellement le fast food etait bon tres propre et personnel tres poli"

"Incroyable les frites sont pas du papier et la sauce mouak incroyable je reviendrai !!!!"

"Bonjour, je trouve ça pas normal préparation des sandwiches sans mettre des gants. Merci pour l’hygiène"

"Lieu sale et mal organisé et un hamburger de très mauvaise qualité"

"Seul point positif : heureusement qu’il n’y a pas que le Mc Donald’s dans cette grande rue .."

"Merci beaucoup à Antoine pour son professionnalisme et son accueil chaleureux!"

"45min que j'attends ma commande et toujours rien. Outre ce temps d'attente monstrueux, viens je vraiment de voir un homme passer la serpillière avec un verre remplis d'eau chaude et de produits qu'il verse sur le solo ???"

"Service nul 15 min pour avoir mon mcflurry ensuite je lai eu sans oreo javais peur de demander le oreo et d'attendre une autre quinzaine de minutes"

"Il y a une terrasse dehors et des tables spacieuses dedans.Le restaurant à une connexion Wi-Fi gratuite et des toilettes."

"Très bonne expérience dans ce restaurant ! Repas parfait, service de qualité. Rien à redire. L’équipe est top"

"Service impeccable, personnel serviable et sympa. Rien a dire merci ! 😉"

"Pire McDo d’Europe on nous oblige à mettre des avis pour monter la note de cette immonde restaurant cheveux trouvé dans la boisson personnel irrespectueux déconseiller à fermer"

"30min d'attente pour une commande avec des erreurs et des potatoes froides :)"

"Franchement merci à l’équipe de ce McDo, relation client au rendez vous et si il y à le moindre soucis ils le rectifient contrairement aux autres de la chaîne je recommande."

"Très beau Macdonald cependant très peu de place assise 😅"

"Plus de 30 minutes pour un menu Best Of sérieux? Vous épluchez les patates à la cuillère pour être aussi long? En plus ça pue à l'intérieur, c'est infect. Félicitations, vous êtes le pire McDo dans lequel j'ai pu aller ❤️"

"20mn d’attente pour être servie et parce que j’ai râlé !!!!! Fast-food????? En ce qui concerne ma commande il manquait un burger….."

"Le Macdonald le plus nul que j'ai connu j'ai payé ma commande par carte le paiement à été accepté puis 1h d'attente se son écoulé pour ne même pas mangé il on dit que le paiement a été refusé mais pourtant sur mon compte bancaire le paiement a bien été effectué une grosse ARNAQUE A ÉVITER LE PIRE MCDO bref j'ai passé une très mauvaise journée (j'ai rien mangé est j'ai vraiment attendu plus d'une heure un restaurant miteux) Cordialement ❌️ un client plus que déçu 😞 SI JE POUVAIS METTRE 0 JE LE FERAI ❌️A ÉVITER ❌️"

"Lent, un peu sale et pas très accueillant."

"1 heure d'attente et pas des tickets dans les bornes"

"1h d'attente. C'est pas pour rire... Tu apprends combien.de personnes il y a avant toi après avoir payé"

"Il y a un Quick juste à côté si vous avez faim"

"Honnêtement, mettre une caméra dans les toilettes (pourquoi pas). Mais mettre l’écran (qui transmet en direct) au dessus de la porte des toilettes pour le bonheur de tous les clients, c’est génial. J’ai passé un bon moment grâce à vous ! Big up au génie de la bande :)"

"Catastrophique, une envie à combler, un petit big mac a 23h30, un petit plaisir rapide, il n'en est rien!! commande aux bornes, on me demande gentiment de patienter dehors, il n'y a pas grand monde dans le restaurant, mais!! une heure plus tard toujours rien pour un BIG MAC!! le personnel en cuisine est dépassé, pas assez staffé, c'est une honte pour un soit disant fast food, au bout d'une heure, le plaisir n'est plus la et je n'ai même plus envie d'avaler ce burger froid!!! Pire expérience MAC DO est de loin,"

"Petit moment de fraîcheur avec un bon sunday"

"J'ai attendu si longtemps pour ma commande à emporter chez McDonald's que j'ai eu le temps de faire pousser une barbe et de la teindre en gris! Je pense que Ronald McDonald devrait ajouter une option de repas à emporter pour les tortues, car elles sont les seules à pouvoir attendre aussi longtemps sans perdre patience."

"Plus de 20 minutes d attente un avoir la commande On vient chez Macdo pour la rapidité... Les cdes sont servis en dépit du bon sens Et le cadeau happy meal oublié La prochaine fois j irai chez la concurrence qui vient juwte d ouvrir à côté"

"Service déplorable personnel incompétent devrait changer de boulot C’est un fad food on attend plus 1h une commande incomplète."

"Si je pouvais mettre 0 sur le service, je l’aurais fait. Personnel très désagréable, 45 min d’attente et ignore lorsqu’on leur parle. Je vous conseille d’aller dans un autre McDo."

"16 minutes pour une commande, nouveau record. C’est sûr sûr qu’en discutant avec les copines au lieu de bosser ça avance pas tellement"

"Cela fait 30 mn que j attends !!!! pire qu au restaurant !!"

"J’ai commandé une petite formule à 11h45. Après 20 minutes d’attente, j’ai enfin reçu mon burger...sans la viande ! J’en ai informé quelqu’un derrière le comptoir, qui m’a dit qu’ils en feraient un autre. Après 10 minutes d’attente de plus, je demande à la caisse si mon burger est prêt. Apparement ils avaient oublié et ils m’ont donc immédiatement préparé mon burger. (Heureusement que j’ai demandé, sinon je ne sais pas si j’aurai reçu mon burger…) Finalement on m’a donné deux burgers en guise d’excuse, un des deux points positifs, l’autre étant le jeune homme à la caisse qui était très gentil."

"Très mauvais. Une heure d’attente pour se faire livrer un McDo froid avec des potatoes pas cuites et des produits manquants."

". Il y a une odeur de caca de chian. C'est dégoûtant de manger comme ça"

"Infâme Fuyez ! Une odeur atroce dans le restaurant (que je ne décrirais pas mais il est facile d’imaginer l’odeur qu’on ne souhaite pas respirer pendant que l’on mange.) Les potatoes étaient sèches, avec un arrière goût (proche de l’odeur dans le restaurant) et pareil pour le burger. Honnêtement je ne sais pas comment c’est possible de tenir un macdo aussi mal."

"C'est vraiment infect voilà c'est le mot pour décrire cet endroit, la commande a mis des heures à arriver pour avoir un produit pas frais et pas bon. La prochaine fois essayez de mieux nettoyer la boutique"

"Je publie mon avis uniquement pour évoquer cette caméra. Pour ceux qui l'ignore, il y a une caméra située au-dessus du lavabo, dans les toilettes, et juste au-dessus de sa porte, il y a un écran qui retranscris ce qu'il s'y déroule. Cette idée est horrible, pour d'évidentes raisons. Il n'y a rien de plus privé que des toilettes ; si quelqu'un a des soucis quelconques avec le lavabo, ou en conséquences d'évènements dans le cabinet, tout le monde peut se moquer de lui. Lorsque j'y suis allé (et ce sera la dernière fois tant qu'elle sera là, je refuse de cautionner ça), il y avait trois petits *hum hum* qui s'amusaient à se moquer des personnes filmées, même à les filmer eux-même avec leurs téléphones. J'imagine que vous n'aviez pas penser à ça, les décisionnaires de ce Mac Do ? Que vous vouliez installer une caméra, je veux bien l'entendre, mais c'est évidemment une idée terrible de diffuser, puisque toute personne entrant dans vos toilettes doit désormais avoir une atttitude absolument irréprochable pour être bien sûr que personne ne l'attende à la sortie avec un sourire mesquin, ne pas être mal à l'aise dans un lieu censé juste le nourrir. Ce n'est pas en faisant ça que vous allez résoudre un quelconque problème d'incivilité, au contraire vous allez en créer (vous en avez sans aucun doute déjà causé), et pour cette raison, je déconseille très fortement votre Mac Do. Il y en a d'autres, sans caméra publique. Il y en a d'autres, qui respectent l'intimité des clients."

"Pas le bon Burger, lent, un enfer"

"45 minutes d'attente pour une commande, frites et boissons à moitié remplies, boissons sans bulles, arnaque complet."

"Après 1 attente de 28 minutes (en demandant de voir si c près ? ), j'ai eu mon fish , sans sauce et sans fromage...."

"C'est vite le chaos en période de forte affluence. Organisation à revoir."

"Attente interminable, service terrible, à fuir!!"

"1 heure d’attente pour recevoir une mauvaise commande"

"45 min d’attente pour un simple menu. Tout est dit"

"Probablement un des pires mcdo que je connaisse... A chaque fois que j'y vais, c'est minimum 30min d'attente meme quand il n'y a que 10 personnes en salle et la salle est sale... très sale... son voisin rue Heriot est bien plus efficace. Add : j'ai constaté une amélioration sur le temps de service pendant la fete des lumieres ! Je remonte un peu ma note."

"Mcdo très lent, heureusement qu’une employée s’est distingué et a su être agréable en raccourcissant mon temps d’attente. Merci Lina!!"

"Aller en soirée c'est très très compliqué, trop d'attente, pourtant ils sont bcp à la cuisine, le gars de la sécurité qui te parle mal, faut vite vite faire sa comande et sortir, et pour finir, t'arrives chez toi et ça manque des trucs,, même pas de serviettes, SERVICE NUL.. Je viens plus jamais à ce macdo."

"Indigne de McDo (c’est dire le niveau). 45min pour 2 menus McFirst, pas d’excuses ou de geste commercial, le tout pour de la bouffe froide. A fuir…"

"L'équipe est perdue, il n'est pas rare de les voir confondre les sandwichs, d'oublier des articles et j'en passe. A croire que certains ne savent pas lire. J'ai demandé un mc first au poisson car je ne peux pas manger de viande et je me retrouve avec un double cheese (sachant que j'ai commandé un menu mc first je précise). Si encore le service avait été rapide j'aurais pu comprendre l'erreur d'inattention, mais après 30min d'attente je pars du principe que l'équipe a pu lire la commande au moins une dizaine de fois. Messieurs les responsables, si vous voyez cet avis n'hésitez à me contacter pour convenir de gestes commerciaux suites à ces erreurs déplorables."

"La nourriture étais vraiment pas terrible. Les frites étaient froides et trop cuite. Sale , et impossible de rester à l’intérieur à cause d’une odeur infecte. Plus jamais chez vous."

"Je ne suis pas satisfaite de mon repas en ce 7ocobre... 25min pour être servi un samedi à 15h40 pour un simple menu. Personnels perdus et effectif insuffisant par un afflux de commandes conséquentes(plus de chevalets pour manger sur place). La table où je me suis installée était sale. Mon repas était plus que tiède. De plus les toilettes du McDo était très sale et bouchée... Je n'y retournerai plus"

"Samedi 7 octobre 22h. Le sole collant dès l'entrée, le bornes n'avaient plus de totem, ni de rouleau de papier. Nous trouvons une table très salle. Nous sommes servi après 30mn d'attente, avec des oublis. Ils utilisent encore les contenants en cartons. Les poubelles étaient pleines. On a du laisser sur une table. Comparativement au mac do Charpennes il y a un vrai manque de management, de personnels et de motivation."

"Un sol et des tables sales, des odeurs désagréables qui ressemblaient à une couche pour bébé pleine, un service très long (45 minutes …). Je ne recommande pas ce MacDo."

"Ont a attendu 40 min pour juste deux menus, quand recoit note commande ont se rend conpte que il manquer le sunday au caramel, le personnel est plutot mal organisé ce macdo est vraiment nul conparé au autre allez plutot a lui de bellecour."

"C trop long alors qu’il n’y a pas beaucoup de monde …. Embaucher pour la prépa car votre voisin Q…. c’est bien plus rapide"

"Au vu de la quantité de monde qui passe dans ce mc do , le lieu reste plutôt vivable et ça c'est un bon point 🙂"

"Inadmissible !!! attendre près de 45 minutes voir plus pour pouvoir récupérer une commande et en plus de ça une commande incomplète du grand n’importe quoi ! Service et un sérieux manque de rigueur à revoir."

"N'étant pas un grand fan de McDonald's, j'ai accepté d'y aller avec un ami. Nous avons tous deux pris à emporter et avons dû attendre dehors (comme tous ceux qui en faisaient de même). Après une bonne heure d'attente et avoir demandé à plusieurs reprises s'ils étaient sûrs de ne pas avoir nos commandes, on a fini par me laisser rentrer pour voir les plateaux en attente et je me suis rendu compte que nos deux commandes étaient prêtes depuis 30 minutes. Le personnel l'avait mis en sur place et ne nous avait donc pas prévenu. Moralité : plus d'une heure d'attente et un personnel désagréable et très peu à l'écoute pour manger une commande froide et inutilement chère (comme dans tous les Mcdo)"

"Frites pas assez cuites, coca sans bulles, attente longue alors que j'étais le seul client..."

"C' est une chaîne il y a rien de spécial a dire"

"MC do des terreaux....comment dire 25mn pour 2 cheese. Un immense bordel au service...le pseudo manager est perdu même si il met de la bonne volonté. Y aller entre midi et 2 pour manger rapidement...c'est foutu !!"

"Il fait froid dans ce resto, à cause des grandes baies vitrées non isolées."

"Salle pas tres propre toilettes immonde nourriture froide qu il faut aller chercher au comptoir attente interminable...."

"Bon alors déjà les employés ne portent pas de gants, cela peut interpeler mais bon finalement si ils se lavent les mains ok. Mais là j’attendais ma commande et je vois la fille se curer le nez et replonger sa main à faire des Burger !!! Où est l’hygiène !!! Je trouve ça franchement pas cool ! Ce n’était pas ma commande et heureusement mais qui sait ce qui a pu se passer avec la mienne…."

"Vraiment pas compétant ce noid dans un verre d'eau"

"Bonsoir, J'avais mis la semaine dernière 2 étoiles avec une réponse disons conventionnelle de votre part ... Je ne peux malheureusement pas mettre ZERO étoile.. Ne jamais rester sur une mauvaise expérience.. j'ai réédité.. CE FUT PIRE !!! Tout, absolument TOUT était tiède pour ne pas dire froid (20min d'attente repas sur place ...) Ce n'est pas une première fois pour moi mais ce fut la dernière la proche concurrence ne pourra pas faire pire"

"Le pire mcdo de france, immonde. Quand on a plus de salade ni tomate on préviens les clients au moins ? Quand vous êtes incapable de remplir une frite on les sert pas. A vomir, la moitié de la commande jeté, le reste est juste infecte. Vous avez mon email, ma commande esp 92, 40€ la commande si vous voulez faire un geste ?"

"Arrivé à 20h, je rentre dans un McDonald’s presque vide pour un mercredi soir. Entre amis je me voyais passer une soirée sympathique mais quel fût mon agacement quand ma commande mis plus de 35 minutes a arriver…très décevant pour un établissement de restauration RAPIDE en plein centre ville de Lyon."

"Je suis venu découvrir les nouvelles wavy fries ,incroyable ! Vraiment trop bonnes 🫠 pas d'attente et servi chaud"

"Une catastrophe dans ce minuscule MC DO: ce soir les frites de mon plateau étaient toutes froides et minuscule portion, mon grand café sans aucun sucre était imbuvable tellement amer.... je m'étais levé pour en réclamer mais la fille à la caisse n'étais pas là, j'ai attendu quelques minutes et laissé tomber...."

"Les bornes ne marchaient pas. Les boissons remplacées. Rien ne va."

"Je n’y vais plus car on est traité comme des animaux. On attend notre nourriture dehors à côté des poubelles et au milieu des livreurs uber. Non merci."

"Est ce normal que le vigil refuse l’accès aux toilettes et nous demande notre ticket de caisse (que nous avons jeté à la poubelle en réceptionnant la commande) ? Nous ne reviendrons pas."

"Hygiène déplorable, moisissure sur les plateaux, mon icetea est trouble carrément on dirait un café foiré. Ils se trompent 2 fois sur la commande, jettent sans honte les produits erreurs à la poubelle... Je sais que c'est le règlement mais je demande poliment mais ça coûte quoi sérieux, en 2023 c'est vrmt la honte... Le sol est dégueulasse ça en devient impossible de marcher tellement il est glissant de gras et de flotte/urine dans les toilettes c'est une catastrophe. J'ai pas la photo mais il y avait un trou dans le pain de mon burger. J'ose même pas imaginer la gueule des cuisines. Mérite simplement d'être fermé définitivement."

"Déplorable. Fuyez cet établissement. Sale, personnel odieux, irrespectueux de l'environnement. A boycotter"

"Les toilettes sont fermées. Forcément, c’est tellement plus pratique de faire croire qu’elles sont HS plutôt que de gérer l’affluence le soir de la fête des Lumières. Bien entendu, on apprend cette déconvenue en arrivant devant la porte des sanitaires et après avoir payé sa commande. Le personnel ne sait bien sûr pas quoi répondre lorsqu’on demande comment on peut faire. La médiocrité dans toute sa splendeur !"

"Une entrée gigantesque qui permet au froid de s'engouffrer dans le local. Bref à éviter sauf évidemment si vous êtes là Reine des neiges"

"Mis à la porte du mcdo à 00h alors qu’il ferme à 1h, personnel très désagréable, le garde et le mec qui donne des commandes, oublié des sauces, bref à éviter"

"Aujourd'hui 22 décembre, j'ai renversé accidentellement mon coca sur la table en haut. Je suis allé le signaler en bas et j'ai gentiment demandé si c'était possible qu'on m'en réserve un autre ce à quoi la manageuse a répondu que non C'est dommage de ne pas avoir le sens du relationnel avec le client Ne pas vouloir refaire un pauvre verre de coca.. c'est pas comme si ça vous ferai faire faillite"