Burger King

"1h pour se faire servir, oui oui, 1h GROSSE heure d'attente ! pour un menu classique + 1 menu enfant, je vous épargne les pleures et les papa j'ai faim !!!!! pendant tout ce temps... Le service est nul, inadmissible, incohérent, mal organisé, bref tout à jeter. Quand-est-ce que vous allez vous réveiller et embaucher du personnel compétant Burger King ? Il est où le temps où on restait 5 minutes, temps de commande compris ? Avec toute cette attente, les burgers sont froids, les frites aussi, les glaces et glaçons sont fondus, le plaisir est gâché ! Et que dire de la synchronisation avec l'application, les coupons ne fonctionnent pas .. la carte de fidélité ne passe pas, Impossible d'utiliser les réductions du calen'grillé, alors que c'est pour cette raison que l'on vient. Le personnel ne sait pas réagir et ne fais pas de correctif pour que les produits demandés soient au bon prix. C'est nul, expérience cauchemardesque ! A fuir ! Si vous pouvez, allez dans des établissement organisés, sur Pessac, Eysines ou même Bordeaux, ce sera beaucoup moins pire ! P.S : Nous attendons toujours le rappel du service client !"

"50 minutes d'attente...et on nous répond que c'est normal... incroyable ! Moi qui pensais amener mon fils dans un fast food..."

"Personnel agréable et très serviable mais totalement dépassé par le rush... Pas de manager ou de cadre, ni en caisse, ni en salle... Bref... Plus de 30 mn d'attente pour obtenir ma commande 🙄"

"De véritables hamburgers, le nouveau au poivre... un régal !!!!! Viande grillée. Restaurant propre. Personnel sympathique. À proximité de l‘ aéroport. Restaurant incontournable où l’on y mange de délicieux hamburgers. Vraiment sympa Le seul inconvénient, c’est que la zone commerciale est difficile d’accès. Depuis la route, c’est pas bien indiqué, on voit les restaurants mais comment et par où s’y rendre... pas évident."

"Beaucoup de monde le weekend. Station de tram chemin long à côté."

"J’avais laissé 5 étoiles il y a 4 ans … ce Burger King maison de Sullyvan est mythique… vivant sur le bassin d’arcachon depuis je n’y étais pas retourné…quel désastre …. Limite ça ne doit pas ouvrir dans cet état d’insalubrité absolu … Des poubelles qui vomissent les déchets dans le restaurant, des morceaux de burger, de frites de tickets de commandes jonchant le sol face aux caisses, des tables grasses pleines de nourritures, des toilettes et lavabos complètement rouillés aux niveaux des fixations métalliques , des miroirs immondes pas lavés depuis tellement longtemps que le calcaire a piqué le verre, le sèche main qui a rendu l’âme depuis apparemment un bon bout de temps lui aussi remplacé par une boîte de papiers recouverte de papiers usagés …. Des ballets qui traînent dans le restaurant … bref Le management de l’équipe est catastrophique… Une odeur de BBQ sale dans la salle de restaurant pendant les cuissons a croire que la hotte n’est pas dégraissée correctement, bref beaucoup de choses très tristes et indignent de la marque car comme je vous l’ai dit ce Burger King est une emblème du retour en France de la franchise . Je tiens à dire que les burgers sont très bons, les frites aussi, la il y a rien à dire à part que le fast food était quasiment vide et on a attendu 28 minutes jusqu’à ce que l’on aille réclamer notre commande car notre bébé était au bout du rouleau et les parents aussi .. En résumer ouvrir un restaurant avec une telle saleté est un manque de respect pour la clientèle qui vient consommer. Si le manager est capable de laisser un telle situation s’installer et voir une équipe désabusée qui trouve cela normal, il serait grand temps que la franchise face plus de contrôle interne et impose un règlement à suivre à tous les propriétaires ou franchisés des restaurants Burger King, il y a un gros manque de formation interne et de suivi de la part de Burger King."

"Lieu avec petite terrasse,parking accessible. Commande aux bornes,drive et clik and collect extérieur. Juste on ne peut pas commander les mêmes Bon Plan sur le site internet et sur les bornes."

"Je commande les frites au cheddar SANS bacon + un petit texas SANS bacon également, je me retrouve avec du bacon dans les deux et pas de sauce dans mon sandwich. Pas la première fois que ça arrive. Ça commence a être énervant sachant qu’il n’y avait pas un chat quand je suis passé. Et évidement IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone."

"Bonsoir. On vient de commander dans votre restaurant... en mangeant vos plat on s apperçoit qu il y a une guepe dans le burger. Ceci est inadmisille. C'est tout simplement degoutant. C'est dégeulasse!!"

"Nous sommes arrivés commande OK par contre attente importante le gérant s est excuse et nous a offert une glace en dessert Super geste commercial Très accueillant et sympathique Merci a vous"

"Bon passage du jour plus que limite. Nous passons au drive pour 3 menus, bizarrement le ticket de caisse ne peut nous être imprimé, mais nous nous arrêtons au parking et il manque les 2 wraps ! A la caisse, bien sûr il nous fallait le ticket, mais la manager à réussi à imprimer et nous voilà reparti avec l'intégralité de la commande... Au bout de 15mn et devoir sortir de la voiture, râler, faire refroidir les frites et fondre la glace ! Cela aurait pu s'arrêter là, jusqu'au moment où nous déballons nos sandwichs... Je vous laisse apprécier la tête des wraps qui n'ont pas été facile à manger !!! J'en mets qu'un en photo ici, mais son jumeau était à côté ! Bref, assez déçu."

"Énormément de monde mais 48 mins pour se faire servir donc une pause repas très très courte. Commande a emporter n°145 de ce jour. J'ouvre mon sac pour manger et je m'aperçois que la commande ne correspond pas. Voilà voilà"

"Super mauvaise impression. Burger King sale, une équipe dépassée, à fuir. Voici une photo de mon Master cantal.. Grosse déception."

"Il manque toujours quelques choses c'est chiant, a chaque fois que j'y vais ils ont plus de si ou de sa, revoyer la logistique pour les stocks. Une lenteur incroyable et un personnel qui ne respecte pas les regles dhygienes."

"N'allez pas me dire que la personne qui a mis ces 2 tranches de raclettes crus dans mon burger Montagnard n'a pas fait exprès. 1 étoile ... chéé"

"A fuir !!! Après avoir attendu plus de 40min nous nous attendions a manger chaud et bien non les sandwichs étaient froids. Pourtant personnels papotant tranquillement..... Et nous avons eu une mauvaise surprise dans un de nos sandwichs (voir photos) nous les avons jeté. Dégoûtée !!! Nous n avions jamais vu ça dans un autre Burger King"

"C'est vraiment trop long au drive 25 minutes a attendre"

"Bonsoir, ce soir a été la goutte d’eau de trop, ce n’est pas la première fois que je vais à celui-ci, j’ai toujours trouvé que celui-ci est mieux par rapport aux autres mais là franchement je suis très déçu car ce n’est pas la première fois que je commande là-bas et franchement d’habitude il prépare bien les commandes, mais là franchement depuis quelques temps les erreurs s’enchaînent. Aujourd’hui ils ont encore fait des erreurs dans ma commandes et si ce n’était que ça ça m’aurait pas dérangé mais là franchement c’était la boisson qui a été diluer avec de l’eau. Je ne sentais même pas le goût de la boisson pour vous dis que franchement là c’était abusé. Bref quand vous préparer les commandes faites plus attention. Bonne soirée à vous"

"Honnêtement 1,6€ pour des king fries pour la moitié en quantité ? Je veux bien quil y ait de l'inflation mais là.. de l'abus !"

"Une catastrophe. 35 minutes au drive avant d’arriver au guichet. Arrivé au guichet, une erreur sur la prise de commande. Cela arrive mais lorsque la personne daigne à corriger l’erreur, tout en étant méprisante, cela montre le niveau de professionnalisme affiché en face des clients. En espérant que cela n’est pas le reflet du service client de votre établissement. Je vous souhaite la meilleure des améliorations possible sur le service client 👍 Cela ne pourra que vous servir, vous verrez ;)"

"Personnel agréable, bonne nourriture. Juste, c’est dommage d’apprendre à chaque fois qu’il n’est pas possible de faire des glaces, la première fois on me dit que la machine est en panne. A chaque fois je demande si c’est bon pour les glaces maintenant et on me dit non… et attente vraiment longue en drive pour récupérer la commande… on voit que la personne prend son temps pour récupérer chaque produit commande un par un et parfois le personnel discute alors que la commande pourrait être prête depuis un moment .. en hiver c’est pas très agréable de laisser la fenêtre ouverte parce qu’on sent à tout moment que la commande va arriver (a tort du coup…)"

"Gagner un coupon grâce à la roulette royale c'est super bien mais impossible de l'utiliser et de plus ma commande passe à Pessac alors que j'habite Mérignac, on appelle mais personne ne répond... Deuxième fois que le coupon ne fonctionne pas donc je vais utiliser mes 163 couronnes et me désinscrire pour aller au concurrent"

"Perso je préfère Burger King à un autre concurrent très connu. Plus digest. En revanche le temps d attente laisse à désirer sans parler de la climatisation qui ne fonctionne que sur une partie du burger King merignac"

"EDIT de MAI : mercredi 10 mai 19h Commande : AB33 J'ai utilisé 180points pour me retrouver avec un cheese au lieu du menu Chicken Louisiane et j'avais rajouté du bacon et du fromage dans mon bacon lover qui n'a je pense pas été pris en compte la dame qui m'a apporté ma commande s'est excusé du retard et m'a demandé de mettre un avis google , C'est chose faite Si vous avez la possibilité d'au moins me rajouter mes 180points , j'effacerai ce commentaire mais là c'est la 2eme fois que je suis déçu , et je ne reviendrai plus Jeudi 16 mars 19h Personne dans bK , je prend le drive , j'attend 5 bonnes minutes , mais tjrs personne, au moment où je décide d'avancer j'entend burger king bonjour ( c'est une blague ?) Bref arrivé à la caisse , personne ! J'hallucine , il y avait un mec qui m'a regardé avec son regard vide sans réagir , Je me suis barré au BK de Pessac où yout s'est très bien passé Privilégiez celui de Pessac !"

"Une lenteur à toute épreuve. Cela fait plusieurs fois que nous allons dans ce restaurant. Et encore une fois nous n’avons pas été déçus, 22h personne dans le restaurant, 20 min pour préparer la commande. A savoir qu’il y avait plus de 5 personnes derrière le comptoir. Le marketing c’est bien BK mais l’efficacité c’est mieux."

"1 commande Uber Eats avec un double cheese, big king XXL, frites en accompagnement San Pellegrino en boisson et un King Fusion M&M'S. Commande reçue, je fais confiance et en ouvrant la commande, il n'y a que les 2 burger qui sont conformes à ma commande. Oignon rings a la place des frites, ICE Tea a la place de l'eau et pour couronner le tout, j'ai pas eu ma glace. Un grand MERCI de votre incompétence. C'est incroyable un tel manque de professionnalisme sur un respect de commande."

"J’y ai mangé un soir sur place . Clime beaucoup trop forte . Surtout au niveau des jeux . Jeux pour enfants intérieur très bien. Chaise haute pour enfant à nettoyer plus souvent mais merci d’y penser. Nous n’avons pris que des burgers à base de poulet. Tout était correct 👍 Le plus : les frites 🍟 sauce cheddar : très bonnes . Faire payer le ketchup et là mayo c’est un peu abusé. Je n’ai pas vue l’état des toilettes mais l’établissement en possède. Grand parking 🅿️ Et mise en place de vaisselle lavable ! Qualité du service : bien. Rapidité : moyen Propreté : bien Oui c’est la borne qui m’a demandé de payer les ketchup mayo"

"Délais au drive le plus long que j’ai jamais fait. Je suis passée plusieurs soirs consécutifs pour consommer un produit en particulier qui est à la carte et il est systématiquement en rupture. Je demande gentiment de discuter avec le manager qui arrive très agressive, prends de haut et ose mentir au client même quand les salariés nous défendent c’est dommage … Au final, même à la fin ils ont dit que c’était abusé les faibles doses et on m’a mis plus sans demander .. la communication est à revoir car être désagréable n’est pas la clé d’une bonne équipe. Cordialement"

"Ils avaient l'air dans le jus lorsque je suis arrivé mais une manager (du moins je pense) était hyper active et dirigeait toute l'équipe d une main de maître et n'hésitait pas à mouiller le maillot. Finalement je n'ai pas trop attendu contrairement aux désolé pour l'attente du jeune qui m'a servis assez rapidement. Ils ont l'air assez cool dans cette équipe."

"Pourquoi 5 étoiles!?, simplement parce que votre personnels nous a super bien servi et avec rapidité et amabilité. Voilà. 😉"

"Super . Il ne reste rien dans les boîtes! Merci faly pour le service"

"S/o Phili pour l'encaissement ultra rapide parfait tout tout tout. S/o Luc pour les délicieux Steakhouse. Merci très bonne expérience gustative au sein de ce restaurant de qualité. 5 étoiles amplement méritées."

"Burger king propre rien a dire vous pouvez y aller les yeux fermée ! Merci à Momo le king pour le service 🔥🔥"

"Envie d'un Burger King ce soir. Menu bacon lover et crispy chicken avec des wings la base 😝😝. Service à table par Mohamed."

"Plus de 20 minutes d’attentes alors qu’il n’y avait pas grand monde tout ça pour avoir un sandwich froid avec le fromage pas fondu. Pas de serviettes, le personnels en colère quand nous le faisons remarquer. Il n’y avait pas de dessert ni frite avec fromage le choix était très très restreint"

"En période de rush, notre attente a été particulièrement longue bien que cela soit compréhensible. Néanmoins je souhaite remercier l'employée Lou qui a bien veillé à la propreté de la table où nous avons mangé et a assuré un service bien meilleur que ce à quoi on peut être habitué dans un tel Fast-food. Merci Lou !"

"Déçu : à cause du service à table (obligatoire si on mange sur place). Alors que notre commande est prête, la serveuse apporte les plateaux des commandes précédentes, les cherche etc (normal bien sûr) et donc lorsque que notre commande arrive... Les burgers et les frites sont froides! J ai abandonné l idée d un café, pas envie de le boire froid lui aussi !"

"21h, plus possible de prendre de tickets CB ou même de ticket récapitulatif. Plus de savon dans les toilettes et pour finir un monde de ouf qui attendent et qui attendent. Pas content ! Je rereflicherais avant de revenir."

"Encore et toujours une catastrophe les drives chez Burger King... 1h d'attente a 23h, bloqué dans ma voiture 😭 Je pense que le mec derrière moi qui klaxonnait était encore plus impatient que moi 🤣 Bon courage aux équipes qui doivent prendre cher mais faudrait peut être staffer un peu mieux"

"Actuellement sur le parking en train d’attendre cela fait 40 minutes… et toujours rien… je peux comprendre qu’il y ait un problème de sous effectif (hypothèse) mais en lisant les commentaires cela semble récurrent… je regrette d’avoir commandé."

"De passage sur Merignac, nous sommes passés au drive. Au moment de récupérer notre drive, nous avons patienté 10 minutes et créé une file qui allait au delà du visage. Arrivé à destination, il nous manquait les frites de tous les menus, dont celui enfant ! Nous avons eu des oignons rings à la place de nos chily cheese. Sans excuses pour l'attente. Bref pas une grande amabilité de la part du personnel."

"De loin le pire Burger King de Gironde. 1h d’attente et cela avec 3 voitures au Drive, servi froid, il manque soit les sauces soit la boisson n’est pas bonne. Le règlement en CB ne fonctionne pas 1 fois sur 2…. Pitoyable, la médiocrité n’a jamais été aussi bien respectée"

"Horrible expérience ce soir a 21h30. Pire burger King que j'ai mangé. Des burgers froids et sans sauce, la moitié de la commande était manquante, poubelles qui débordent sans que les employés s'en soucient, bien trop occupés à papoter derrière le comptoir. En effet, il y avait très peu de clients, peut être l'occasion de relâcher la pression, il faudrait tout de même servir correctement le peu de clients présents. A bon entendeur."

"Il est 16h30, personne et beaucoup d’attente et le lieu degueulasse. S’il qui colle, cuisine infecte , nourriture écrasé au sol, poubelles pleines. Tables non nettoyé. Bref à eviter"

"Commande au drive :tout est OK sauf les emballages des boissons ( le couvercle ne tient pas ... ) et les pailles en carton ont un mauvais goût Le hamburger, un double whooper était délicieux, les frites ne sont pas bonnes Le soda n avait pas bon goût Enfin, nous avons trouvé cela très cher : 22euros à deux"

"Si vous voulez être servi sans trop attendre, commandez par Uber qui est prioritaire, j'ai commandé au comptoir a emporter pour 3 et ils ont fait passé 15 commandes pourtant passées après la mienne devant moi, j'ai réclamé, aucune excuse du manager ni dédommagement. Allez ailleurs"

"Plus d’une heure d’attente. Nombreux clients excédés se sont fait rembourser au bout de 40 mn. Personnel en sous effectif et pas réactif. Aucune information pour les clients d’une attente aussi longue. Inadmissible pour une chaîne comme BurgerKing. A FUIR ABSOLUMENT !!!!!"

"Une tres mauvaise experience à fuir, ils ne savent pas gerer l affluence, au bout de 40 minutes, oblige d aller voir ou en etait ma commande, on m indique qu il y a encore plus de 10 commandes devant... bref une honte, on ne peut plus dire fast food pour cette chaine restaurant qui tire sur trop sur le personnel tout en augmentant largement le prix de ses menus, à eviter..."

"Une partie du steak du Whopper que j'ai commandé a visiblement était mangé... Je précise qu'il était dans cet état quand je l'ai déballé. On ne le voit pas très bien sur les photos, mais on distingue les empruntes de dents de la personne qui l'a mordu... C'est la première fois que je vois ça dans un fast food ! On repassera pour l'hygiène..."

"Ce lieu a changé son équipe au drive les frites sont revenues a leur top niveau il ne manquait rien dans les poches et en plus nous avons eu la gentillesse et les sourires du personnel super de retrouver le niveau des premiers jours"

"Cuisine non conforme à la demande service inexistant, ambiance déplorable, vendeuse hautaine. Poubelle pleine à craquer , propreté de la salle limite . Tout pour faire couler une entreprise."

"Très déçu, je suis venu de Bordeaux en faisant un crochet après ma garde. Il y avait marqué minuit sur Google, dernier service a 23h30 sur Waze. Je suis arrivé à 23h00 portes fermés employés qui fument devant. Je fais signe pour demander si je peux passer au drive. J'attends 5min . Une voix robotique me dit que le drive est fermé... Il y avait 5 clients dans mon cas au fil de mon attente .... On a tous fait un convoi chez le concurrent au grand M à côté du coup. La dernière fois j'ai attendu 35 min ma commande, celle d'avant on a ''oublié'' mon clique et parking... Marre de perdre mon temps surtout quand on me refuse la '' réduction sur votre prochain menu monsieur avec votre numéro '' ... Ben oui je vais pas faire un BK 2 jours de suites, ça peut prendre 2 semaines avant que je revienne. Donc si vous oubliez votre parole en 2 3 semaine ..."

"Cher gestionnaire du fast food, Je tenais à exprimer mon mécontentement concernant l'expérience que j'ai vécue dans votre établissement aujourd'hui. J'ai été extrêmement déçu par les longues heures d'attente auxquelles j'ai été confronté. En tant que client, je comprends qu'il peut y avoir des périodes de forte affluence, mais je m'attendais à ce que votre équipe soit mieux préparée pour gérer cette situation. Malheureusement, ce n'était pas le cas et l'attente interminable a considérablement entaché mon expérience. Je pense qu'il est important de souligner que le temps d'attente excessif a également eu un impact négatif sur d'autres aspects de mon repas. Lorsque j'ai finalement reçu ma commande, la nourriture était froide et de qualité inférieure à ce à quoi je m'attendais. En tant que client fidèle de votre établissement, je m'attendais à un niveau de service bien supérieur. J'apprécierais donc des mesures correctives pour remédier à cette situation. Il serait judicieux de revoir vos procédures d'accueil et de service afin de garantir une expérience client plus fluide et agréable. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte mon mécontentement et que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Je suis certain que vous pouvez apporter des améliorations significatives à votre service et je suis prêt à vous donner une autre chance de me fidéliser en tant que client. Dans l'attente d'une réponse de votre part et de mesures correctives appropriées, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées."

"Une catastrophe!!! Avons attendu 45 min pour que notre numéro de commande soit appelé et la commande nous a ete servie froide en plus. Sommes arrivés avec 40 commandes en préparation avant la notre! Salle sale, poubelles pleines, et les toilettes très sales plus de papier et de l urine partout!!! C est bien la dernière fois que j y vais!!!!!"

"Je tiens à remercier Aboubacar pour un encaissement dans la joie et bonne humeur ! Très agréable d’être accueilli avec le sourire merci ! Service rapide et très bien préparé, hâte de revenir !"

"《PRISE EN CHARGE PAR OXANA SON ACCUEIL AGRÉABLE SON SERVICE ET SON PROFESSIONNALISME AU TOP. SÉRIEUSE ET A L ECOUTE DE SA CLIENTÈLE ELLE A LE SOUCIS D' UN SERVICE PARFAIT DANS LE BUT DE SATISFAIRE AU MIEUX SES CLIENTS ET SES CONSOMMATEURS. JE RECOMMANDE CETTE PERSONNE DANS LE RESTAURANT BURGER KING MÉRIGNAC》. RUBY."

"Toujours en rupture de stock !!! Je n’ai jamais put passer une commande sans qu’il y ai un de mes produits en rupture ! Depuis la sortie de la gamme Sarran je n’ai jamais put commander de Burger Sarran chèvre …"

"Le 1ier juillet était notre 2ieme venue chez Burger king. A la première venu absence des sauces demandés et Burger dans un très mauvaise état. 2ieme venue, demande d'un Orangina et Oasis car plus d ice tea Green pour le week-end. On a eu Fanta et de l'eau pétillante.... et encore les Burger dans un sale état. Point commun : Burger King entre 23h30 - 00h00. Même personne au service les deux fois...."

"Pire BK de France si vous voulez manger rapidement. Jamais eu de ma commande après 40min d’attente. Et je n’étais pas le seul dans ce cas."

"1h05 d attente pour un menu enfant!! A force de prendre le drive uber eat ect le personnel est déborder !!! Plus jamais j y retourner par la faute de la direction qui veux se gaver"

"Nous sommes venus samedi 8 juillet, à 14h30 nous avons attendu 40 minutes avant d être servis et encore parce que mon conjoint c est déplacé ! Le personnel semblait débordé et complètement perdu ! Aucun responsable pour prendre les choses en main ! Une vrai catastrophe ! Nous n étions pas les seuls clients mécontents entre l attente et les erreurs constatées lorsque les plateaux daignaient arriver ... bref une vrai pagaille!"

"Ça relève le niveau. J’ai eu droit à un Wings en plus, les frites au cheddar en quantité, je suis repartie rassasiée comparé à d’autres fast-food. Possibilité de manger tard car servent en salle jusqu’à 23h et en drive jusqu’à minuit."

"Service plutôt rapide. Mais assez mécontente de la façon dont vous traitez vos nouveaux coéquipiers. Un jeune homme qui a passé pratiquement une heure à nettoyer les tables, je pense qu’elles brillaient assez. Au lieu de bien les former dès les début, vous leur donnez les taches les plus minables, pour ensuite le ridiculiser devant votre clientèle, et lui parler comme un chien. Honte à votre façon de manager."

"Le manager ( Aboubacar il me semble ) et toute son équipe on été au top !!!!! J’ai commandé un Burger sans m’apercevoir qu’il y avait du porc dedans ( je non mange pas ), au moment d’effectuer une nouvelle commande, le manager se rends compte que j’effectue à nouveau une commande et mon demande la raison. Je lui explique que je n’avais pas prêter attention au fait qu’il y ai du bacon dans mon Burger et il me propose, avec gentillesse, de me le refaire sans ne rien débourser en retour ! Vraiment très classe, d’autant que je suis le seul fautif ! Je recommande vraiment le Burger King de Mérignac pour cette raison et tout particulièrement, merci encore, au manager Aboubacar et à son équipe tout aussi attentif à ma situation !!!!!!"

"Commande passée à 12:36 ce 17juillet2023 pour manger sur place et après avoir râlé au bout de 45 min d’attente, on a eu notre commande à 13:22!!! Une honte !!! Et aucun geste commercial. On a du partir avec la Commande, retard pour nous au boulot. Ça ne donne pas envie de revenir."

"Une honte ! Passage au drive ce jour (drive = rapidité de service) avant un rendez vous médical à l'hôpital. J'ai attendu plus de 35 min sans avoir payé ni récupéré ma commande. J'ai du quitter la file du drive en passant au dessus d'un trottoir qui a finalement abîmé ma voiture, pour aller à mon rendez vous (en retard et sans avoir mangé). Une honte, personne ne prévient lors de la commande qu'il faut compter 45min d'attente."

"Une honte !!!! Steack House annoncé selon le site burger king avec 3 tranches de bacon ... 2 tomates etc ... et là, une pauvre mini tranche de bacon ... une tomate ...!!!! Photo à l'appui si besoin !!!! Sundae demandé plus tard servi en même temps !!!!! Du coup fondu +++ 2ème fois que grosse déception vis à vis de burger king en qques mois !!!! Burger king c'est fini pour moi ... foutage de gueule concernant le client !!!!!!! La qualité n'est vraiment plus au rdv. C'est prendre les gens pour des c**** Propreté des tables à revoir ++++"

"Temps d'attente extrêmement long pour un fast food 45 minutes d'attente pour une commande de 4 personnes, les hamburgers étaient froids. De plus le lieu n'est pas propre ."

"J'ai commandé un menu complet, dont un veggie avec du bacon végétal, et j'ai reçu un burger au poisson avec un bout de salade parce que leur machine ne fonctionnait pas. La commande arrive renversée mais à la rigueur, c'est la faute du livreur. Par contre, le coup du vieux poisson emprisonné entre deux tranches de pain, franchement j'ai de la peine pour lui, sa mort n'est pas honorable. On ne m'a pas proposé de supplément, de remboursement ou quoi que ce soit (on m'a assuré que c'était impossible). 25 balles pour manger chez eux et la vérité, c'est que j'ai toujours faim."

"Je suis passer à 14h j’ai demander juste d’enlever mes glaçon de la boisson car j’avais demander sans glaçon , la jeune margaux au services a était super désagréable avec moi sachant que je vien manger tout les jours je suis super déçu."

"Rien à dire sur la qualité mais un des burger king avec le plus d attentes , et le plus de soucis technique ce qui peut parfois menez à plus d 1h30 d attente sans compter que la plus tard du temps certaines chose sont afficher comme épuisé sur les bornes ou en vitrines alors que quand on les demandes à la caisse elles sont bien présentes"

"40 minutes d’attente pour obtenir finalement un plateau incomplet !! Brigade totalement désorganisée et c’est peu de le dire… Uber, drive et clientèle au comptoir, cela semble trop compliqué à gérer pour cette équipe. Mais que fait le manager ?? eh bien, figurez-vous qu’elle prend le temps de becquetter ses Burger pendant que son équipe se noie !! Dans « Fast Food », il y a FAST, mais ils semblent l’avoir oublié. Vous l’aurez compris : ce Burger King est À ÉVITER !!!"

"Bonjour, Je tenais à vous informer que je n'ai reçu que le tiers de ma commande alors que j'en ai eu pour 54€ : - Sur le pack : 2 menus + 2 extras je n'ai reçu que les boissons (donc pas les 2 burgers + accompagnement et un seul extra) - Le Crispy Chicken Cheese non reçu également - Le donut remplacé par un cookie 👉🏻 Pour résumer, j'ai eu juste la KINGBOX, le sundae caramel (l'un des extra), un dessert remplacé et les sauces Alors oui, il y a beaucoup plus grave mais au vu du prix que j'ai payé, je pense qu'il y a un soucis au niveau de l'organisation. Je n'en veux pas à l'équipe du soir qui a travaillé mais je mets ceci sous le coup de la pression qu'ils doivent avoir pour préparer les commandes. Je tiens à informer que j'ai fait une réclamation auprès de UBER EAT qui ne veut pas me rembourser malgré ma réclamation et photo à l'appui (qui est la même que sur ce commentaire) J'espère pouvoir avoir un remboursement de votre part ou recevoir un avoir C'est la dernière fois que je commande chez vous Bien à vous Cordialement"

"Ce burger King est sale. Dès l'entrée les sols sont sales, tables grasses mal nettoyées...dommage. Un restaurant exige propreté et hygiène...c'est très limite. Espérons que le patron du restaurant en pré dra co science pour donner envie d'y revenir..."

"Restaurant très sale, très bruyant (musique bien trop forte), burger et frites à peine chaud. A éviter. Sentiment de business business, la satisfaction du client en second plan..."

"Bonjour, je ne recommande pas du tout ce restaurant. C'est le pire burger king de Nouvelles Aquitaine. Le personnel s'est moqué de moi , je n'ai toujours pas eu ma commande mais après une longue attente je ne voulait plus y manger car pas d'envie qu'on me crache dans la nourriture. J'ai aussi été le témoin de la scène où ils se permettent de se moquer d'un livreur de repas. Ils lui ont arraché la commande."

"Nous avons passé deux commandes et il manquait deux articles à chaque fois…. Le personnel est exaspéré par nos demandes légitimes… une dame qui apportait les commandes à table… Dommage"

"Très déçu, première et dernière fois que je mange chez eux, un service à revoir !! J’ai commandé 2 bacon lover poulet je reçois du bœuf, j’ai commandé 2 frites onions je reçois des frites simple et FROIDES !! Sans sauce alors que je l’ai demandé et paye… Pour les boissons c’est des erreurs également !"

"Horaire de fermeture 1h nous arrivons à 0h42 fermé ce n'est pas normal. Ducoup let's go au McDonald's De Pessac car eux ferme à 2h!"

"Au drive : service tellement long.... 30 minutes pour servir 3 voitures (dont moi). C'est pas ce qu'on est censé appeler fast food ?? Je demande pas 5 minutes, mais 30 minutes pour deux menus ??? À 22h c'est long quand même."

"Temps d'attente inadmissible. Il faut revoir d'urgence votre organisation ! Et vous organiser que vos salariés travaillent dans de meilleures conditions et puissent avoir le sourire que nous n'avons pas vu"

"Le pire burgerking plus 1h pour les commandes. Des manques dans plusieurs commandes service déplorable et personnel désagréable. Merci burger King j'ai raté mon train !!!!"

"Servit au bout de 50 minutes d'attente, sans même une excuse... Très mauvaise organisation de la part du personnel, j'ai dû demander 5 fois pour que ma commande soit finalement à emporter au lieu de sur place Je déconseille d'aller là bas si vous êtes pressé"

"Burger King le plus sale de France. Toutes les tables sont sales chaises idem, les toilettes sont sales et cassées une odeur intense de brûlé y règne et ce n’était particulièrement une heure de grande affluence."

"mal grès une commandes de 85€ avant nous le service fut étonnamment rapide ! ils ont meme de l’oasis 🥰"

"Le restaurant est pas mal, plutôt propre. Par contre il n'y a qu'une petite partie qui est climatisé , et la terrasse extérieure abrité est étouffante car pas aéré"

"Pas très Fast, attente de 20 minutes pour les commandes. L'organisation est à revoir surtout quand le client va se chercher sa commande sur le comptoir."

"Rien à redire sur le service ou sur la qualité des aliments, en revanche je me demande encore pourquoi la musique est aussi forte ? Y'a un feat avec TomorowLand ou je ne sais pas... Bref c'est un peu dommage que ça entache le petit moment qu'on peux avoir avec les enfants autour d'un burger."

"J'y ai mangé sur place avec un ami je commande pour nous deux et à la fin de ma commande ils me demandent si je veux le ticket de caisse, j'accepte mais rien ne sort obligé d'attendre ma commande mais si j'aurais eu un problème je n'aurais pas pu prouver que cela m'appartient . Sinon de ce que j'ai vu tout est propre, pas mal d'attente alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde et les toilettes sont propres"

"Je suis passé par le drive donc l'ambiance je ne saurais pas dire. Le personnel a été très sympa. Le soucis c'est juste que le drive c'est un repère à rayer les jantes. Il est super étroit. En pleine nuit il est également mal indiqué. Sinon ça dépanne bien."

"Journée de canicule, pas de climatisation pas de glaçon alors que proposé à la commande. Et quand vous demandez gentiment. On vous envoie promenées. Les gars allez faire des stages aux États Unis, le service et le client est roi, bande de truffes"

"20 minutes d'attente, pour recevoir la commande froide. Le cheddar sur les frites n'est même pas fondu, frites dures et whopper froid #déception"

"20 minutes d'attente pour un menu non pas chaud ni tiède, mais froid..."

"Tel un grand adepte de Burger King j'ai commandé sur l'application de livraison de BK il y a deux mois pour 28e. Et le drame lorsque le livreur n'arrivait pas et la commande s'est annulée. J'ai signalé le problème pour pouvoir être remboursé : je n'ai jamais été remboursé. Mais la péripétie BK ne s'arrête pas là, je voulais vraiment manger mon BK ce soir-là, j'ai donc repassé exactement la même commande une deuxième fois pour 28e, en espérant la recevoir. Plot twist, le livreur est bien arrivé mais la commande n'était pas la bonne. Je me suis donc retrouvé dépourvu de nourriture et d'argent après avoir dépensé au total 56e sans jamais avoir été remboursé malgré mais constante demande de remboursement. Je garde un goût bien amer de ce BK."

"Inadmissible ! Nous avons pris notre commande au drive. Il manque 2 sandwichs et une boîte composée à 10€! Le sunday chocolat s’est transformé en caramel ! Le steak n’est pas cuit mais cramé ! Franchement ce n’est pas normal et bien sûr quand on appel il ne répond pas ! Je souhaiterais être recontacté par un responsable."

"Fidèle à BK, en revanche le week-end, un soir, c'est l'enfer. Une attente énorme 45 min, une chance on est servi chaud. Donc Bravo quand même pour ça. En revanche, le personnel, un minimum d'amabilité ne ferait pas de mal..."

"À chaque fois on attend au moins une Demi heure et il y a toujours quelque chose qui ne va pas, soit le sandwich n'est pas bon, soit les frites ne sont pas cuites. Et on vous donne toujours votre commande avec un désolé pour l'attente mais par dessus l'épaule et bien évidemment sans geste commercial. À chaque fois j'espère qu'ils s'améliorent et à chaque fois je suis déçu. Heureusement que le manager essaye de se démener mais malheureusement pour lui il est entouré d'incompétents."

"Une catastrophe, j’ai commandé un burger frite boisson classique, j’ai attendu 40min et au final j’arrive chez moi, pas de frite, pas le bon burger ni la bonne boisson. Le personnel attend, personne ne se bouge pendant 25min et après un manager (je suppose commence a préparer les commandes), bref 1ere et dernière visite dans ce burger king Mérignac. Je ne recommande pas!"

"J’ai commander avec Uber Eats un menu big king avec frites , fuze tea sans glaçons et une glace au lion, je reçois la commande endommagée avec la boisson qui n’étais pas du fuze tea mais du coca avec des glaçons qui avais couler dans mon sac rempli de bouffe, et pour couronner le tout j’ai eu la grande joie de découvrir la glace sans nappage et sans copeaux de lion comme indiquer dans l’énoncer de la commande. Je suis pas du genre à laisser des commentaires pour des petites erreurs je comprend totalement que le travail sois difficile mais là ça fait beaucoup dans une seule commande. Je suis super déçu."

"Personnel facilement dépassé. Les commandes pour une consommation sur place, prennent un temps anormalement long. Ils favorisent les clic and collect (Uber et ...). Avec ma petite famille (dont Un bébé de 22 mois), nous venons de vivre notre énième déception dans cet établissement de Mérignac. En effet, après une attente de presque trois quarts d'heure, la commande arrive enfin mais avec un produit manquant. 30 min supplémentaire pour me préparer un maigre big (little) fish. Mais j'étais obligé de les relancer pour me le ramener (alors qu'il était sur le comptoir).Aucune excuse bien sûr !! Merci de nous avoir gâché la soirée. Nb : inutile de payer 0.70 € supplémentaire pour avoir une grande frite car dans toute façon vous aurez une moyenne."

"Après un avis incendiaire émis en septembre, je me suis décidée à retenter le drive. Oh surprise : enfin de nouveau des sourires , des employés affables et un service au top. Merci."

"Clip inexistante dans la partie jeux pour les enfants et c’est en plein soleils derrière les vitres alors que le reste du restaurant est climatisé c’est n’importe quoi…"

"Aujourd’hui il fait 35 degrés la Clim souffle du chaud, table non nettoyée 25 mn pour avoir un simple glacé alors qu il n y a personne. A fuir"

"Service horrible, personnel irrespectueux, fausse horaire pour la fermeture. Pas un mot pour dire que le restaurant ferme plus tôt après plus de 40 min de queue. Très dure de faire pire, si vous voulez aller à un bk, choisissez en un autre !"

"Excellent Service rapide grace a Ketsia. Ketsia c’est la Mbappe du Burger King rapide, dynamique, toujours la quand il faut ! Merci Ketsia"

"Soir de match de coupe de monde de rugby, fermeture annoncée a 23h. Nous arrivons au drive a 22h44 et nous faisons renvoyer par le manager qui est assis devant car je ne vais pas pouvoir vous servir avant 1h du matin... Nous ne pensions pas que des burgers prenaient 2h16 a être préparés... Chez nous on appelle plutôt ça de la faignantise. Heureusement que le concurrent était plus enclin à travailler. Dommage nous ne reviendrons pas."

"Extrêmement déçu de ce commerce. Service du dimanche soir, commande passée à 18h50 avec au mieux 15 personnes dans la salle, il nous a fallu attendre 25min pour 2 burgers et 2 menus enfant. Pas de clim dans la partie jeu du restaurant alors que le soleil tape à cet endroit toute la journée, ce n'est pas logique vu le revêtement des jeux enfants. Nous sommes donc allé sur une des tables à l'entrée du restaurant, qui étaient pleines de miettes alors que le personnel se regardait à rien faire ou au mieux remettre les plateaux correctement sur la pile. Burger surcuit le pain du dessous était aussi dur qu'une biscotte et le filet de poulet était noir, surcuit. Les nuggets enfant faisaient le diamètre d'une pièce de 2€ et l'épaisseur d'une demi frite. Comble du comble, 1 seul toilette sur les 3, papier hygiénique humide. Cela a été changé et une personne passait toutes les 10min pour nettoyer, la lunette est restée noire, le savon liquide vide, et ce de 18h55 à 19h50, l'heure de notre départ. Je ne retournerai pas à ce restaurant"

"Encore une nouvelle fois, il y a un oubli dans notre commande. Nous venons souvent dans ce Burger King et c'est loin d'être la première fois malheureusement ...C'est pénible de s'en rendre compte en arrivant chez nous. Même si je n'aime pas le principe, nous vérifierons avant de partir désormais..."

"Inadmissible de devoir attendre plus de 30 minutes pour être servi. Sachant que j'avais commandé avant 5 commandes qui ont été honorées avant la mienne. Leurs excuses à été qu'ils avaient dû monde. A 17h... la blague. Apprenez à vous organiser."

"Merci à Valentine ! Une employée polyvalente et modèle au top ! Une pépite, rien à dire. A très bientôt j'espère Bisous bisous"

"Hier soir, arrivé au drive à 21h50 sorti du drive 22h20 avec seulement 2 voitures devant. Machine à glace en panne.... Pas de serviette donc sympa dans la voiture sur la route pour se nettoyer après manger."

"Personnel ultra molasson. seul client. 20 mn d’attente. Erreur de commande. Service déplorable"

"Solution rapide pour manger mais les burgers étaient difficiles à digérer. D'habitude pas de soucis dans les Burgers King."

"Super restaurant très propre, service de qualité merci à Boubacar pour sa disponibilité !"

"Super resto merci à Boubacar pour le Sevice et qui a pris soin de notre commande en rapider et efficacité"

"D'habitude très bien accueilli malgré certains jours où l'attente est longue. Cependant les 3 dernières fois où je suis venu la machine à glace ne fonctionne plus. Cela va faire plusieurs semaines maintenant. (Surtout quand on a eu des coupons sur l'appli )."

"Le burger préparé par Sophie était très bon. Le service de Salomé était top. Un grand merci a Aboubacar pour le muffin offert."

"Trop d'attente pour les commandes malgré les bornes et mauvaise organisation pour la livraison des plateaux. J'ai du aller le chercher le mien et les burger étaient froids 🙁"

"que dire de l’attente, des serveuses si nous pouvons les nommer ainsi, très très lente qui marchait sans souci la violette alors que c’était le rush. Petite pensée au livreur uber eats qui a attendu 15minutes avant que mesdames veuillent bien le servir alors qu’il n’y avait que 5clients dans le burger king. Supplément frite froide et cheddar froid, INADMISSIBLE ! Heureusement que la commande a été respecté, c’est faux bien sûr, coca commandé avec glaçon, reçu sans glaçon, commande de 4oignons ring, on en a reçu 10, bref restaurant géré par les employées de LEROY Merlin je ne vois que ça comme explication"

"Personnel très agréable et accueillant, salle propre et chaleureuse. Service à table rapide et de qualité malgré un rush, merci à Theana pour le service d'ailleurs !"

"Énormément d'attente pr manger sur place à 22h un vendredi soir.... manque de dynamisme dans ce resto, un serveur range les chaises sur les tables pendant que les clients attendent leur commande. Honteux !"

"Ouverture du restaurant affichée à 11 heures. Nous étions toujours en train d'attendre a 11:35. Cela n'avait l'air de déranger personne Dommage pour mon whopper."

"Quand on ne peut pas, on ne fait pas. Commande prise à 13h25, nous étions 3 dont un enfant de 3 ans...servis à 14h20, sans excuse et avec une commande incomplète. On nous a expliqué qu'il y avait trop de monde et que le personnel était en sous effectif. Ok, nous comprenons après tout... mais, dans ce cas là, pourquoi continuer à prendre des commandes si on ne peut plus les assurer derrière? Ne parlons plus de restauration rapide avec une telle attente. Expérience vraiment désagréable qui ne méritait même pas une étoile."

"Nous avons été servi très rapidement même s'il y avait beaucoup de monde. L'équipe est accueillante et attentive."

"Service parfait toujours le smile, ça fait plaisir de voir qu'il y a encore du personnel de restauration qui garde le sourire"

"Restaurant très bien placé avec une salle propre, agréable et lumineuse. Merci à Philippine pour son service !"

"Une honte . Ce Burger King n’a plus de glace depuis des mois. Toujours la même rengaine , la machine ne fonctionne pas…c’est juste un peu le tiers de leur carte !!"

"Je suis venue ce midi le service était parfait merci a philippine pour sa bonne humeur elle est vraiment adorable avec les clients j’ai passé un super moment vraiment allez y"

"Passée ce midi et très enchantée de l’accueil de Philipinne et de son sourire et sa gentillesse. Quel bien fou d’être aussi bien reçue"

"Grosse attente au drive, obligés d'aller sur une zone à côté pour patienter Arrivés à la maison, il manque un burger J'appelle pour le signaler , on me raccroche au nez 3 fois J'arrive enfin à avoir quelqu'un, on me dit que c'est faux , que je n'avais pas commandé autant de menus J'insiste, je redonne mon numéro de commande et on me dit je prends votre nom, la prochaine fois on vous fera 10%, seulement ?, bah sur une commandé à 50€ ça fait quand même 10€ ... Expérience client ratée, dommage, les burgers de mes enfants étaient bons m'ont ils dit Les maths, ce n'est pas leur truc non plus ..."

"Je veux bien payer plus cher que des frites classiques mais faut-il encore ne pas prendre les gens pour des idiots. C'est pas la première fois. BK Mérignac de plus en plus limite dans les délais d'attente et dans la présentation des produits."

"Pas de glace possible... J'ai attendu une éternité pour un Zen Burger en menu à emporter alors que mes amis étaient déjà servis et m'attendaient alors que leurs commandes avaient été faites après. Au final mon burger sort enfin de cuisine, la responsable m'offre une frite pour compenser l'attente. Mais une fois arrivé chez nous : pas de boisson... (pas de fourchette non plus pour mes king fries) Déjà qu'il n'y avait pas de glace... J'aurai aimé avoir mon burger à temps, et ma boisson que j'ai payée !"

"Bonjour, je souhaite signaler que le service est impeccable. Toujours souriante , philippine est serviable et accueillante. Elle apporte la joie avec sa propre gourmandise et donne un réel plaisir de savourer ce repas. Je souhaite un bon courage à Margot aussi 🍗🍗"

"Pourquoi créer leur propre service de livraison si la commande est constamment incomplète? Autant rester sur du direct et faire des commandes sans erreur. 3 commandes livrées par le service bk, 3 commandes ou il manquait des articles. C'est très décevant. On passe par vous pour éviter les pertes avec uber eats mais visiblement c'est plus appliqué quand on passe par eux. Pas de serviettes, pas de sauces, pas de frites, C'est l'addition de tous ces éléments qui justifie le prix, la on se fait enfler. Revoyez votre service ou supprimez le si vous n'êtes pas capables de le gérer de façon décente."

"A fuir, on commande un double cheese on reçoit 1 steak et 0 cheese.. un coca à la place d'un oasis (genre c'est même pas de la même couleur !!!!) un burger demandé sans tomate, évidemment il y avait les tomates... autant d'erreur pour une si petite commande... comment est-ce possible??????"

"Toujours agréable de venir manger ici, celle qui nous a servi, Lou est très appliquée et souriante !"

"Je me suis rendu aujourd'hui au burger king de Mérignac. Un service très rapide et un personnel très agréable. Merci à Lou pour le service."

"Les frites étaient froides avec très peu de cheddar pour 1 euro 50 de supplément, les double cheese extra secs avec de la salade noircie très déçu pour un fast food"

"J'ai pris un menu Deal chicken, le burger est bon mais vraiment riquiqui. Même un happy meal chez McDo moins cher rassasie autant. Le wrap chicken une vraie arnaque. C'est pas un poulet pané, c'est 2 pauvres nuggets en fond de friteuse et ça pour 2€50. Je n'ose pas imaginer la marge... là c'est vraiment prendre les clients pour des cons. J'étais de la team BK depuis qu'ils sont rentrés en France, il a suffit d'une fois où je suis clairement le dindon de la farce pour ne plus jamais revenir. Pigeon une fois pas 2. L'enseigne n'est plus aussi sérieuse qu'à ses débuts. Le but c'est pas de marger à outrance c'est aussi de respecter le client. L'enseigne paie sa pub télévisée sur la marge de ses produits en dépit du respect client. Je préfère dépenser ma fortune dans un bar à bière avec des planches de charcuterie bien plus garnies avec un rapport quantité prix raisonnable. Une honte. Ah oui c'est servi rapidement... en même temps moi aussi je peux faire un sandwich poulet en 30s mais pour 1/3 du prix !!!"

"Commande conforme Equipiers respectant les consignes d hygiène et de sécurité Restaurant propre malgré l affluence Bien mieux que Quick Bravo!!"

"Trop long en attente j’ai l’impression que les équipes s’endorment sur leurs lieux de travail nous sommes dans un fast food pas dans un restaurant et la rapidité devrais être une priorité ⚠️"

"La personne qui s'occupe de la vente à emporter était très dynamique ça allait vite et motive à fond l'équipe de cuisine. Pour le coup les personnes en cuisine étaient réactives. Cependant le gros point noir c'est le service en salle. Gros rush vers 12h30 et une seule personne qui fait le service. Cette serveuse faisait les aller retour en emportant 1 plateau à la fois pendant qu'il y avait une autre personne derriere le comptoir qui préparait les plateaux et une autre qui attendait d'encaisser alors qu'il n'y avait personne à encaisser. L'organisation pourrait être que cette personne aille aider la serveuse en salle qui forcément n'avait pas une allure motivée. J'ai également aperçu cette personne pousser sous le meuble à ordure avec son pied les papiers qui étaient au sol... moyen.. Cela faisait plus de 15min que j'avais reçu la notification comme quoi ma commande était prête. Je me suis donc levée (comme bon nombres de personnes) pour aller directement au comptoir chercher ma commande, ce qui n'a pas du tout plu à la vendeuse qui m'a jeté un regard noir en me disant de le prendre. Bien évidemment vous vous doutez bien que ma commande était froide. Toujours pas de glace en vente.. dommage vu ce beau temps !"

"J’y mange regulierement depuis 2 ans. Jamais de probleme de commande. Le service varie mais generalement il est rapide contrairement a d’autre BK. Mention spéciale pour la personne qui m’a servi, Amandine, qui etait très sympathique et accueillait avec un grand sourire."

"Excellent! Servis en moins de 5 minutes par Amandine. Très professionnelle et vraiment engagée dans son travail."

"Bonjour Aujourd’hui j’ai mangé au Burger King de Merignac . Le wrap était froid et sec , le cheese Burger le pain sûrement rassis qui s’effrite et également sec . A ma grande surprise la commande est arrivée très tôt et je commence à comprendre les sandwichs et wrap on dû traîner un moment et ils ont du se réjouir de mon choix pour écouler leur stock . Une honte je n’y retournerai plus ! C’est bien dommage . Sinon le personnel est agréable heureusement … Une cliente mécontente ."

"Une mention spéciale pour Khiara, charmante jeune fille très efficace, disponible et avec le sourire 😃"

"Malgré un service très rapide avec une salariée très motivée à satisfaire les clients qui prennent à emporter, je trouve inadmissible la manière dont certains salariés se permettent de critiquer le travail de leurs collègues devant tout le monde. Rabaisser des salariés devant un public est inacceptable."

"30 minutes pour être servi, une serveuse malpoli qui insulte des clients de petit con , et des sodas coupé a l'eau qui n'ont donc aucun goût. Bonne chance."

"Coucou triple monstre incroyable le Burger King, merci Phylia 🥳🥳"

"Suite a une erreur du livreur Uber eat, j'ai été contraint d'aller récupérer le plus gros de ma commande au restaurant. Je remercie toute l'équipe et le manager de leur professionnalisme, ils ont refait ma commande sans rechigner afin que l'on puisse manger chaud."

"Toujours sympa chez burger King ! Pas bien méchant mais il manquait des choses sur le plateau..."

"Je ne vois pas d intérêt commander en ligne et attendre sur le parking. Ça fait 30 minutes d attente , toutes les voitures qu on a vu passer en drive, dégouté"

"Hallucinant ! 1h d'attente pour quelques pauvres sandwiches.... Jamais vu un tel sketch, pas prêt d'y remettre les pieds..."

"Bonsoir, J'ai demandé un supplément poulet qui n'a pas été ajouté dans ma commande à emporter !😐"

"Très bon burger king A peine la coMmande passée elle était prête. Seul bémol il faudrait pensé à couper la clim quand il fait 15 dehors. Nous avons mangé avec les manteaux....."

"J'ai déjà commandé au drive sans soucis particulier, bon accueil, produits préparés avec soin, mais aujourd'hui j'ai voulu commander par l'application en clique et collecte avec service au parking et là catastrophe, 45 mn d'attente, je suis obligé de me rendre dans le restaurant, le personnel est débordé,les commandes s'enchaînent, je demande au comptoir où en est ma commande, un personnel me désige un sac posé sur le comptoir puis part, sans un mot, ni une excuse, avec une commande tiède, pourtant j'avais laissé mes coordonnées lors de la commande. Je suis déçus par le click et collecte qui n'est pas au point chez eux. J'évite la prochaine fois."

"Pour un fast food c est hallucinant. Samedi 21 octobre. 14h ..d3but de vacances scolaires. 40 min d attente.. C est pas la première fois . Désolé mais il y aurait il un.probleme de management."

"Service nul non chaland, manque de professionnalisme, extrêmement déçu de ce burger king. J’en avais déjà entendu beaucoup de mal et ça confirme ce qu’on me disait."

"Super accueil du personnel j’ai adoré c’est rares avec sais temps conplique"

"Très bon, des serveurs très aimables, surtout Ketsia et lou (elles méritent une prime !)"

"Lou nous a fait un service rapide et très agréable, elle nous a donné le sourire! 😇"

"Fast food rapide, chaud, sans oublies ! Lou est très agréable et nous a fait un super accueil! 😇"

"Lou nous a fait un service très agréable et nous a donné le sourire 😋 les plats étaient chauds et on a bien mangé"

"Le temps d'attente peu parfois être allongé a 20 30 min en pointe néanmoins toujours satisfait de ce BK"

"50 min d'attente dans un fast food c'est hallucinant, surtout que c'est devenu récurrent dans ce restaurant. Les actionnaires de BQ, arrêtez d'engranger des profits et embauchez du personnel et aussi payez les correctement."

"Je commande un menu whopper on me donne un sandwich avec des orteils ne pensez pas que cest une blague regarder bien la photo cest inadmissible la prochaine fois nous arrons des queues a la place des frites. FUIRE DE SE BURGER KING ET VITE"

"On a beau aimé le double steak House et vouloir se laisser tenter par le plaisir de la livraison, une poche bien sellée, deux menus et comme d’habitude il manque quelque chose ( cette fois des menus sans frites ). Au vu de l’habitude j’appelle ça du vol. Heureusement que les employés ne travaille pas dans le médical, les patients repartiraient en boitant. Prenez votre travail au sérieux et respecter vos clients !"

"Alors, certes j'ai commandé via Uber mais alors ... un p'tit wrap avec juste de la salade dedans et les petits morceaux de poulet, pas de sauce ni de fromage... les burgers ont étaient un carnage, une mini tranche de tomate, 2 morceaux de salades noyés par la sauce, 1 rondelle d'oignon.. et c'était vers 16h un lundi donc je ne pense pas qu'il y ai eut de rush à cet instant ... je pense que quand c'est des commandes internet les cuistots en ont un peu rien à faire quoi ... dégoûtée surtout que les prix sont bcp plus cher sur Uber alors si la qualité pouvait être là ça ne serait pas de refus."

"Nous avons très bien été accueilli et servi très rapidement par Safy ! Je recommande !"

"Temps d'attente pour récupérer la commande de plus de 30 minutes avec en prime un steakhouse manquant"

"Quelle lenteur!!! 30 mn pour avoir son menu!!! On ne parle plus de fast food!!!! Franchement équipe molle, zéro action et zéro réactivité!!! J'irai chez MC Do la prochaine fois!"

"Restaurant sale et lenteur du service. Très bonne expérience chez Burger King!! Merci pour ce moment"

"Une CATASTROPHE !! 15h30 heures creuses la salle est degueulasse avec des déchets à chaques tables non nettoyées . L attente pour le paiement en caisse au retrait borne trop long l’équipière nous fait patienter et oublie de nous encaisser et continue ses tâches en faisant mine de pas nous voir pour continuer son service , de trompe dans la commande d un menu steak house en mettant un cheese et 2 pompotes .La nourriture est froide frite et burger et le coca sans bulles et l équipe complètement larguée"

"LA MUSIQUE EST TROP FORTE !!!!! Je modifie mon avis après la réponse du propriétaire et suis obligé de descendre ma note. Je ne vois pas ce que vos équipes peuvent me conseiller, à part d'éviter les tables du fond où on ne peut pas s'entendre parler. Nous fréquentons cet établissement en famille depuis l'époque où c'était un Quick et avons connu de nombreuses équipes différentes. Force est de constater que tout se dégrade avec le temps. Au moins, avant, malgré l'inexpérience des nouvelles recrues, il y avait un manager respectueux des clients."

"Déjà plus de puzzle ou livre disponible dans le menu enfant! Rien zéro jouets! Donc bien sûr déception pour les plus petits... restaurant froid! Les filles derrière le comptoir pas très sympa elle donne à la tête du client deux verres pat patrouille et refuse à d'autres en disant que c'est un par enfant... Et attitude pas avenante. On demande de faire baisser la clim ou de la mettre sur chaud on nous répond qu'aucun membre du personnel n'a accès au réglage ! Ne prenez-vous pas les gens pour des idiots ? Il est vrai que c'est mieux de laisser manger les gens dans le froid ! On nous dit déplacer vous pour ne pas sortir le froid mais quand on envoie du froid dans une salle il fait froid partout! Et ce n'est plus l'été au cas ou cela a échappé au personnel de ce restaurant ! Bref on ne reviendra plus!"

"Service déplorable jamais vu, quasi une heure d'attente et rien pour apaiser les client... Cauchemar en cuisine, j'ai dû reprendre le boulot avec 45min de retard et j'ai dû vite manger. Une qui bossait, les autres deux de tension + sous effectif CATASTROPHE et même pas un geste commercial, ils ont même oublié le jouet enfant"

"Incapable de mettre les 3 sauces (payées en plus) dans le sac a emporter. Franchement c'est abusé"

"Encore une fois burking oublie plein de chose dans ma commande et les burger sont écrasés je suis très déçu je ne recommande pas"

"Ma fille commande un menu avec des frites au cheddar mais sérieux on le cherche le cheddar !!! 😡 A NY au moins ils en mettent mais cela fait loin !!"

"A FUIR On récupère notre commande à emporter on rentre à la maison, arrivé on veut manger et on se rend compte que ce n’est pas du tout ce qu’on a commandé Obligé de faire l’aller retour C’est pas la première fois qu’il y’a des problème avec ce burger king, à chaque fois c’est pareil, pas du tout professionnel"

"J’ai déjà manger un peux de frites mais par contre c’est carrément de l’arnaque pour le consommateur, peu de fromage dans le bol , le pirre j’ai demandé qu’on me rajoute un peux de fromage , la serveuse me dis si je le fais à vous je dois le faire pour tout le monde . Incompréhensible sa phrase et elle part on me laissant sans voix Honte à toi si tu te reconnaît Formez des personnes qui ont le sens de l’écoute compétent et un minimum de respect"

"Catastrophique ma copine est végétarienne (et ce depuis 10 ans) elle a donc commandé un menu végétarien qu’elle ne fut pas notre surprise quand au milieu du repas elle remarque que je poulet végétal n’est pas végétal nous décidons donc de retourner au restaurant pour se faire remboursé on a était obligé de supplier à genoux sous prétexte que le burger était en partie consommé (comment deviner que c’est du poulet normal sans le goûté en plus dans un burger) de surcroît la manager nous parles de manière très condescendante du genre moi je sais vous vous ne savait pas (avec ma copine nous avons travaillé 2 ans en fast food donc si on sais comment ça marche) bref a éviter"

"Pourquoi ? Pourquoi service des choses froides? On demande si on peux nous les re faire on nous dit « on vous les fais réchauffer au micro onde ? » Ou et les règles par rapport à la chaîne alimentaire ? Notre plateau on le voyer , cela fesais 20 minutes que nous le voyons avec nos sandwiches. Service à table résultat nos Burger était froid. Frite également froide. On nous a remis les burger légèrement sous le réchaud alimentaire. Bien évidemment il était encore froid. Je ne recommande pas du tout celui de merignac ! Revoyez votre service !"

"Catastrophique!!! Après une commande familial de presque 60 euros, me voilà entrain d'ouvrir ma boîte de king fries et qu'est ce qui en sort? Un énorme cafard vivant, je vous assure que j'ai tout jeter, après les avoirs appellez, ont me prend de haut en me disant que c'est impossible, car justement il viennent d'être traiter pour les cafards, j'ai toutes les preuves à l'appui, même videos. Ont me propose de refaire ma commande bien entendu je n'est pas accepté qui retournerais mangez à un endroit où il y a des cafards ? 🤢"

"Nous avons été très mal reçus ! La personne s’est trompée en nous faisant la commande à emporter au lieu de sur place. Elle a refusé de nous la mettre simplement sur un plateau en disant qu’on avait mal coché sur place. Suite à ça elle nous a ignoré sans nous dire au revoir. Quelle honte du personnel comme ça !"

"Ça faisait longtemps que j'avais pas déjeuner chez Burger king et je suis pas prêt d'y retourner : Burger tiède, onions rings rinces, personnel blazé, j'avais la dalle et j'en ai laissé les 3/4 : juste infecte ! A fuir"

"Très bien malgré les oublis systématiquement sur les plateaux musique trop forte"

"Un samedi après midi 15h50.... 30 minutes d attente pour manger 2 burgers.... Minable.... Qd on veut jouer dans la cour des grands, on s en donne les moyens..... Vous êtes loin du service MacDo 🙄🙄🙄"

"Franchement je rejoint les autres avis, 30 minutes d'attente pour un menu whooper et dans le sandwich il y avait pratiquement rien et c'était sec donc j'ai pris un autre sandwich avec triple cheese et pareil sec et rien dedans!! Un employé m'a dit qu'il était désolé de l'attente parce qu'il manquait d'effectif, je lui ai répondu que à force de ne pas payer les employé(e)s ou très peu le responsable avait le juste retour des salaires qu'il donnait !!"

"Je suis venue samedi midi 02/12, J’ai passé la commande par le QRCode sur la table, 30 min passée j’ai toujours pas eu ma commande! J’ai du aller au comptoir demander à une de vos équipières ou c’était une manageuse je ne sais plus, elle était à la vérification de commande. elle m’a dit qu’elle avait pas reçu ma commande. Ah c’est bizarre! Elle m’a dit de passer la commande directement par la borne, et je lui demande donc si c’est possible de faire ma commande en priorité car ras le bol d’attendre encore!!! Elle m’a dit que ce n’est pas possible! Je lui ai expliqué également que j’ai déjà payé la commande et elle m’a dit je ne serais pas débitée si la commande n’est pas passée. Niveau d’écouter client = 0 ne parle même pas l’expérience client dans votre resto!! Le plus pire, je suis partie sans ma commande et là aujourd’hui j’ai été débitée!!!! Je souhaite un remboursement par virement et je ne veux pas venir dans votre restaurant pour récupérer l’argent, me dites pas que c’est pas possible svp!!! J’ai toutes les preuves avec moi, merci de bien vouloir me contacter le plus rapide possible!"

"Si BK avait existé au temps des Jedi, ils auraient manger de la force pour combattre les Siths et Anakin ne serait pas devenu Lord Vader :)"

"Vous régalez bk, service hyper rapide."

"Table pas nettoyée WC sans papier et dans un état lamentable Manque de personnel flagrant Embauchez svp !!!!"

"Un temps d'attente de l'espace presque 'une 1h pour un driver avec à peine 6 voitures devant moi ! ,😑"

"20mn toujours rien 20commandes en attente. Les boissons prêtes. Frites .....froides car en attente sur plateau .... Pas resto rapide"

"45 minutes pour seulement 2 menus, les boissons ont pris l’air plus de glaçons. Et en plus relativement froid. Seul bon point c’est pas cher. Pas du fait du restaurant mais de la chaîne du restaurant. Je déconseille"

"1h10 pour récupérer une commande, les personnes qui étaient derrière le comptoir prenaient bien leur temps et ne faisaient pas d'effort. je passe l'arrogance et la méchanceté d'une serveuse (la plus grande avec une casquette) qui lève les yeux au ciel et répond méchamment aux clients. pas de dédommagement malgré tout ça et à peine des excuses pour l'attente. médiocre."

"Lamentable expérience, 1h d'attente, personnel insolent et condescendant. Une honte absolue."

"Plus de 45 min d'attente pour 40 nuggets..."

"Personnels de qualité, service rapide, je recommande"

"Trop d'attente : 25 minutes entre la commande à la borne et la réception de commande à emporter ( à 17h00 donc peu de clients ) ! J'ai fait remarquer qu'il manquait les onions rings, on m'a donné par 4 au lieu de 6 !"

"Ils ont mis 20min à servir, du coup c'était froid, les sodas sont scandalesment dégueulasse....sans compter le prix...je n'y retournerai jamais. Quel honte !"

"Service agréable et accueillant grâce à Lou. Je reviendrais"

"Passé aujourd'hui, les repas servis froid, ils ne changent pas les burgers froid ( ils n'étaient même pas tiède mais vraiment froid ) sans doute préparer longtemps à l'avance et propose a tous les clients de les faire réchauffer au micro ondes et font des difficultés lorsque on demande a changer le sandwich."