BURGER FAMILY LILLE

"Grosse déception, que ce soit niveau qualité des produits ou du délai de livraison !"

"Trop lent il faudra pensé à embauché du personnel peut-être Deux fois déçu du temps d'attente"

"Je conseille pas"

"1h20 pour une livraison depuis leur site internet et par téléphone ils se plantent une fois sur deux et comprennent rien... Dommage les burgers sont pas mauvais."

"Attendre 2h pour une commande (commander à 20h30 et manger à 23h...) Manque de qualité, la nourriture n'est vraiment pas bonne. Plus jamais et je ne conseille pas ! En dédommagement, un geste commercial... Une bouteille de Coca. Adios."

"Vraiment pas cher pour la quantité et la qualité. Très amical. Je recommande vivement."

"Si Mani fik"

"Commande passe à 19h45 reçu à 22h hallucinant ... tous est froid . Aller faire réchauffer des frites !! A déconseillé !!"

"Heure de livraison pas respecter pizzas froides pas cuites et pas de goût"

"Commende à 13h reçu à 16h pour deux tacos et une hamburger, foutage de geule , les plats sont froids et pas bon. 🖕"

"Irrespectueux. Commande (à18h50) confirmée pour une livraison à 20h00. A 20h20 toujours rien, appel et réponse oui le livreur est enroute, vous l'aurez dans quelques minutes. Appel du service client à 20h50 et même réponse. Et à 21h30 : toujours rien !!! Pour moi c'est TERMINE... Même pas un appel, même pas une excuse..."

"Burger végé sans goût, pâteux et pas terrible, pain tout moue, dunuts moisie, tiramisu tellement sucré que c'est écœurant et tout était froid. Sans grand intérêt et honteuse d'avoir commander ca (pour moi et mon chéri) par une plate-forme internet, je ne vous le recommande pas sauf si vous voulez une intoxications alimentaire ! Je met une étoile car je ne peux pas mettre plus bat ! Honteux ! Je me serais senti mieu de manger mcdo qui n'est pourtant pas exceptionnel..."

"Commande via just eat à 13h, livraison prévue à 14h15 (déjà énorme à mon goût !! ), 14h30 toujours rien, j'appelle, on me racroche 4 fois au nez avant d'enfin me répondre que la commande est en route apparemment .... Livraison finalement à 15H !!!! Inadmissible !!!"

"Franchement ça ma trop soulé 1h de retard et tout est froid"

"Un peu lent comme service de livraison, nourriture arrivée froide, sinon le goût reste correct, à voir pour la prochaine fois si il y en a une"

"Frites moyennes. Poulet bof. Voilà. Ça fait le taf mais faut pas s'attendre à du rêve. Staff très sympa cependant! Mais lent..."

"Bonjour bonsoir à tous et à toutes commander plusieurs fois chez burger family ,prix intéressant on n'est bien rassasiée à la fin du repas vraiment bon rapport qualité prix super bon produit et la viande de qualité. Bonne continuation"

"Un bon snack. Livraison rapide et livreur très sympa"

"Prix assez cher pour la qualité de la viande Repas servi froid avec 35minutes de retard( si vous voulez manger a l'heure ne commander pas chez eux) Erreur sur la commande ( je commande un long chicken et je me retrouve avec du steak alors que c'est marqué sur leur carte que c'est avec du poulet!) Et pour terminer dans le sachet il y avait un morceau de tender entourré d'un sopalin , trés bien pour l'hygiéne !!!. Résultats je ne commanderer plus jamais chez vous"

"Livraison avec 40 minutes de rerard Repas froid et mal emballé Commande non respectée Je ne commanderais plus chez eux et le livreur n a fait aucun geste Manque d hygiène"

"Livraison en retard (30 min) et en plus c'était froid. On nous a même pas fait un geste commercial. Le livreur manque de courtoisie. Je ne recommande pas cet endroit."

" excellent "

"Livraison avec 45 minutes de retard, frites froide, hamburgers deguelasse, sans goût... Très déçu"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile tout simplement. Service de livraison lamentable en retard d'une bonne heure, plat froid à l'arrivée. Proposer une réduction sur un plat froid ne sert à rien vu qu'il ne sera pas consommé. Première et DERNIERE fois pour ma part !"

"Rapide et sympa"

"j'attend ma livraisons,sa va faire un moi maintenant,mes enfants sont mort de faims et ma femme les a mangés"

"Bien positionné et service rapide"

"Commande non complète. On les rappels. Problème résolu sauf que non 40min plus tard.... 00h30... toujours personnes. Parole non tenu. Hyper déçu sa nous a été recommander. Ben non désolée mais première et dernière fois. Je ne vous le conseille pas."

"Commande passer à 20h commande reçus à 21h20 évidemment se serais trop beau il manquer les 2 boisson, 1ère appel a 21h22 pour dire qu'on les a pas eu alors on nous dit ils arrivent 2ème appel 22h08 et on nous dit que l apel n'a pas étais transmis et que sa arrive avec un geste commercial, 23h03 tjr rien on rappel et ils n'est tjr pas partie donc on nous re dit qui vienne avec un geste commercial, .. suspense... 23h43 4ème apel est attention tjr rien !! Mes sa arrive (en luge sûrement) 00h15 il est la mes comme a 21h20 il s s'étais tromper d adresse avant et le même livreur qui re oublie l'adresse, mes tellement gentil qui nous dit je tes mis une tarte au daim avec un sourire de trou de bal et enfaîte c'étais un tiramisu deffonser pour 2 personne !!!! Merci d avoir gâcher la soirée! Pu jamais!!!!!!"

"Service assez lent, dispute entre serveur et cuisinier ce jour."

"J'ai croisé le livreur sur la route conduite à revoir pas de clignotant excès de vitesse prise de rond point très dangereux..."

"Pas bon et temps d'attente pour la livraison ULTRA long!! 👎🏻👎🏻👎🏻"

"Zéro je conseille pas !"

"Un bon petit fast food, seul bémol ils sont long à la livraison! Toujours au moins 1h/1h15 d'attente après commande alors que je suis située pas très loin. Ne pas être pressé...."

"Commande passé par téléphone à 22h30, on me dis 45 min d'attente, bon pas grave même si je me dis que pour un soir de semaine c'est long. À 23h40 je rappelle pour savoir où est ma commande, la femme me dis il arrive dans 10 min... Il est 00h10 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Lors de la prise de commande on ne me demande pas de nom ni de confirmé le numéro de tel. La femme a du mal à comprendre ma commande et mon adresse. Je n'espère donc même plus recevoir ma commande et le cas contraire je dirai au livreur que je n'en veux plus. J'aurai peut-être dû lire les avis avant de commander chez eux. Je déconseille fortement cet établissement sauf si vous n'êtes pas presser et que vous aimez manger froid. Si je pouvais donner - 10 étoiles ça serait sans hésiter. Burger family... Family parce que tu as le temps de fonder une famille avant de recevoir ta commande. Ne faite pas de service de livraison si vous n'êtes pas capable d'assumer le service. Je fini ce commentaire à 00h19 et toujours pas de news. Déception totale."

"Même menu que mcdo, produits industriels purs, service moyen Prix correct Je recommande pour des petites faims occasionnellement À revoir aussi l’hygiène"

"La dame est tres mal elever tres mal impoli elle ma racrocher au nez elle ne merite pas de bosser dans un resto en plus ils sont tous iletrer il parle mal le francais il son lent en livraison tres longt hors pourtemps il son juste au metro bois blancs et pour livret au bois blancs il met 1h ou 2h decourager je me commanderai plus jamais labas plus"

"trop trop bon et livré avec Uber eats"

"Beaucoup trop lent. Commande passée a 12:15 pour un tacos, servi a 12:50."

" Le poulet est fantastique, j'ai hâte d'y retourner la prochaine fois "

"Honteux j appel pour commander et la communication téléphonique est mauvaise quand je le dis a mon interlocutrice elle me dis d'arrêter de jouer !!!! Je voulais juste commander mais franchement plutot ne rien manger que d'accepter de telle parole. J'ai 30 ans pas 12 par contre votre ligne téléphonique elle aussi doit être âgées !"

"Les tendres sont super"

"Bon"

"Commande passée sur JustEat, en vain... Le temps passe, nous décidons donc d’appeler le restaurant mais la communication coupe de suite. Nous faisons donc appel à JustEat qui nous indique ne pas parvenir à les avoir. Et donc ? Honteux ! D’ailleurs si j’avais lu les commentaires avant de commander, je ne l’aurais pas fait ! Si le livreur a le culot de se pointer, il peut tjrs courir pour que l’on prenne sa commande. À fuir !!!!!"

"Inhumain"

"Très bonne réception"

"Dommage on ne peut pas mettre un 0, 0 comme ZERO professionnalisme, ZERO comme Zéro Réspect pour les clients !"

"Au top !"

"Très bons plats bien chauds et prix raisonnables. Je commande souvent et toujours satisfaite."

"Les buckets de poulet sont trop bon"

"Nous avons commandé via l'application just eat. Nous avons commandé aux alentours de 20h25, on nous indique que nous allons être livrés à 21h. Nous nous reconnectons quelques minutes plus tard, cette fois on nous indique une livraison pour 21h25. Au final nous avons été livrés à 21h50, quasi 30 minutes de retard. Tout ça pour des burgers et des frites de mauvaise qualité, et qui pour clôturer le tout, arrivent froids !"

" Menu pas bon. même temps, viande pas cuite. et beaucoup d'huile. "

"Bon et pas cher ! Le personnel est gentil"

"Trop d'huile vraiment pas bon !!! Prenez un hamburgers au bœuf pour pas êtres dégoutée"

"Parfait je recommande ce restaurant toujours un pliasir"

"Pourris , service avec un retard mental prononcé , on commande une heure et demi à l'avance il vous rappel a l'heure de la commande pour demander la boisson , livraison tres longue , bref une vrai honte .. a fermer au plus vite"

"Niveau qualité au top , que ça soit au niveau des légumes & du pain ( oh m’y God ) force à vous. Et RIP a ceux qui ne commande pas. 😉."

"A éviter à tout prix. Un service téléphonique déplorable, un retard de 1h40 malgré la présence de menu ENFANT .. et croyez vous qu'ils auraient présentés leurs excuses lors de la très attendue livraison ? Rien. Ni même un geste commercial.."

"Commende sur resto malin. Commande jamais livrée. Tu appelles ah désolé on a zappé la ligne, vous voulez qu'on vous renvoi ? En effet on va manger à 23H pffff pas sérieux du tout et aucune geste commercial par rapport à leur erreur ! A fuir"

"Évitez si vous pouvez, junk food et livraison catastrophique"

"Certains Burger sont très bons, les frites sont passables, l’accueil est agréable, prix honorable mais on y va surtout pour les tenders qui sont vraiment succulentes, super bien pour les fringales le soir"

"Avec mes collègues à l'hôpital privé le bois nous avons été livré par le restaurant directement. Employés aimable , livraison et préparation rapide , repas copieux pour un prix plus que raisonnable. Merci beaucoup"

"Vraiment pas sérieux ! On accepte votre commande vous attendez pour finalement recevoir un message vous indiquant qu'on ne pourra pas vous livrer !!! Aucuns respects pour le client ! Une honte pour de la restauration rapide surtout au vu du contexte actuel ! Une fois mais pas deux ! Je ne recommande pas ! Fuyez !!! 0 ETOILE !"

"J’ai mis une étoile car je suis obligé mais je ne commanderai plus . Ils ce foutes de nous à dire qui J’arrive dans 30 minutes 30 minutes plus tard on appelle il dit qu’il se met en route et arrive dans sept minutes on attend personne donc 20 minutes plus tard on rappelle personne et après le livreur arrive il n’a pas eu la bonne adresse ni mon bon numéro de téléphone est le chef de l’entreprise n’a pas voulu faire un geste commercial.. Et pas aimable du tout le chef merci en tout cas mais vous perdez des clients"

"Très bon burgers livrés à l'heure avec just eat."

"Tacos bon en soit. Malheureusement, après 8 commandes je peux donc faire un rapport de toutes les mauvaises choses qui ont pu m'arriver. - RETARD DE 3 HEURES, on a finalement mangé à 23H... Alors que j'ai commandé à 19h30.. oui oui - Retard de quelques minutes - Commandes pas prises en compte alors que jai reçu le SMS de confirmation, la faute au site internet - Trompé de commandes, le livreur a oublié 1 menu, est revenu au final avec un autre menu pas demandé... Je changerai de restaurant, dommage car vos tacos sont super bon !! Corrigez ça au plus vite ! Amicalement, un client :)"

"Burger au top, prix attractif, je recommande burger family."

"Très bon , rapide , agréable , dommage que ce soit loin de chez moi lol..."

"Burger très bon et bien garni. Petit bémol pour les frites qui n'ont rien d'exceptionnel."

"A fuir Ne respecte pas les délais Aucun geste commercial Aucune empathie Je ne recommendrais plus là-bas."

"Une étoile non méritée! commande non conforme à ce que j'avais demandé j'aurais du me méfier des autres commentaires la note est bien le reflet de leur mauvaises fois et de leur non professionnalisme."

"Commander aujourd'hui je met une étoile car nous somme obliger odeur dans la nourriture qui ne donne pas envie sans parler de la sauce il en mette plein."

"À éviter. Trop d'attente, commande non conforme et en plus pas très aimable."

"Beaucoup trop d'attente pour du poulet fade et froid."

"Etoile non mérité plus de 2 heures pour être livré et en plus un oubli dans la commande."

"Tacos trop bon, service et accueil agréable, livraison rapide, je le recommande vivement"

"PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!"

"Une bonne équipe dynamique propre et sérieuse bravo"

"Commande effectuée sur Just Eat. Le restau encaisse le paiement et ne livre pas la commande. Pas de coup de fil pour prévenir, rien. J'ai tenté de les appeler, je tombe sur une messagerie automatique et ensuite ça raccroche. J'ai été informée par Just Eat qui en plus m'a offert un bon de réduction pour la gêne occasionnée. Je ne recommande pas ce restau pas professionnel du tout."

"J’ai passé la commande sur just Eat, le restaurant m’appelle pour me dire que ce que j’ai commandé est indisponible. J’annule la commande et just Eat me disent que le restaurant leur a dit, que la commande a été livrée. Heureusement que j’ai passé une autre commande sur l’application pour prouver que je n’ai pas reçu la première commande."

"Commande à 21h... 23h42 toujours rien !!"

"Je ne recommande pas du tout !!!! commande passée hier soir à 18h30, le livreur s'est ramené à 21h !!! Et en plus sans les boissons alors que nous avions commandés des menus... il nous dit je repasse vous les apporter et nous avons attendu attendu personne n'est venu nous ramener nos boissons ils ne sont pas gênés de s'enrichir... aucun appel pour le retard ni aucune excuse Plus jamais je ne commenderais chez eux"

"Poulet au top, acceuil chaleureux. Merci l'équipe."

"Déçue! L'item sur le site internet la proposition d'horaire de livraison ne sert à rien! J'ai demandé à être livré à 20h50 et ma commande est arrivée à 20h super je vais devoir reffauffer les frites et le reste !!mercii"

"NUL NUL NUL ET NUL A FUIR ! Commande non conforme ! Rien n'est respecté sur la commande ! Livraison en retard comme dhab ! J'ai commandé 3 fois et 3 fois que des erreurs ! Je vous recommande pas du tout ! Mieux vaux fermer votre snack, vous servez a rien !!"

"Livraison 2 heures après avoir passé commande je ne recommande pas"

"Une commande qui met 2h à arriver et qui vous désintègre les entrailles ça fait toujours plaisir"

"J’ai passé commande hier soir, le délai de livraison était correct et les burgers étaient bons par contre GROS PROBLÈME pour les frites. J’ai reçu des petits morceaux tout dur cramés, je ne comprends même pas comment on peux envoyer ca à des clients. J’ai contacté le snack qui a comme excuse que ce sont des frites fraîches et qu’ils ne peuvent rien faire. Je demande un geste commercial elle me dit la prochaine fois. Regardez les photos par vous même ce n’est pas correct"

"Éviter à fond ce snack j'ai commandé 19h30 commande toujours pas arrivé nul éviter au max faut mieux clôturer votre snack"

"Je recommande à personne j'ai passé ma commande à 21h il est minuit passé toujours rien et en plus ils disent m'avoir appelé alors que je n'ai reçu aucun coup de fil et ensuite problème d'adresse franchement aucun serieu"

"Très bons burgers, servis rapidement, et personnel sympathique"

"Jamais eu le moindre soucis ici ni avec les commandes, ni avec l'équipe, toujours au top ! En plus ils restent ouverts tard le soir, un plaisir pour les étudiants !"

"Bon et pas chère par rapport à la concurrence 👍"

"Le meilleur goût"

"2 fois que nous nous faisons livré et nous sommes très satisfait ! Livraison rapide , les menus sont chaud , bien servis et très bon. Bon rapport qualité prix et a chaque commandes, une bouteille de Coca nous est offerte ce qui est très rare ! Nous recommanderons chez vous 👌🏼☺😊"

"C’était bon et rapide"

"Du lourd comme d'hab"

"2h pour se faire livrer au lieux des 1h prévu ses pasque je respecte un minimum le travail mais je l'aurai bien refusé la commande"

"Une fast-food dans lequel on aime se prendre un bucket. Par contre, l’augmentation de dingue du prix au mois de janvier est juste inadmissible. Fini pour nous !"

" Bien "

"NE COMMANDER JAMAIS ICI!!!! 1 ÉTOILE VRAIMENT PARSQUE JE NE PEUT PAS METTRE MOINS, 2 HEURE D’ATTENTE J’APPEL LE RESTAURANT AU BOUT DE 5 TENTATIVE ME DIT LE LIVREUR ET LA DANS MEME PAS 10 MIN 30 MIN PLUS TARD RIEN DU TOUT ET LE RESTAURANT NE REPEND PLUS ME RACCROCHE AU NEZ !!!! 1H DU MATIN UNE COMMANDE QUI ARRIVERA JAMAIS ET MOI QUI DORMIRA LE VENTRE VIDE MERCI À VOIS BANDE DE FD* et just Eat aussi !!!"

"Delicieux, testez le 360 c est abusé"

"Commandé sur Deliveroo, jamais aucun problème auprès des restaurant sauf chez Burger Family, ils encaissent l'argent, mais ne livre pas, ils ont fermés Les autres avis sont véridique, ne jamais commander chez eux C'est de l'escroquerie pur et simple"

"2h d'attente pour une commande, avril 2022. La prochaine fois, on fera des pâtes... Ou les burgers nous-mêmes."

"Dégueulasse, aucun goût, commande non respecter. Repas froid 2h pour que la commande arrive en plus il se trompe sur la route, très chère pour la qualité de la viande !!!! se qui est bien est juste la bouteille de coca. Écœurant ne pas commander !! !!!"

"Vraiment nul de chez nul ils se trompent dans la commande et en plus se permettent de dire que nous sommes des menteurs et la dame qui prend les commandes par téléphone est très hautaine ne commandez pas chez eux passez votre chemin"

"Je vais signalez le restaurant auprès des services spéciaux car trop cher pour ce que c'est et en plus de sa livraison jamais dans les temps la plupart du temp des oublie donc je vais les signalez mettre des avis ne sert à rien envoyer sa a la police des restaurant comme sa il fermera"

"On a repassé ce midi manger sur place en famille c'était trop bien les produits frais propreté accueil et les enfants ils se sont régalés Je le conseille fortement"

"Poulet frais fait maison généreux"

"Pas mal franchement pour une première commande pas déçu, juste que j’aurais aimer que les frites sois salé à part ça c’est nickel ils m’ont offert une grosse bouteille en plus. Merci. Et le chiken burger en double c’était trop gros pour moi. Livraison rapide personnellement parce que j’avais lu les commentaires juste avant et franchement en 30 min top chrono 👍🏼 Pourtant je vis à 6 KM de bois blanc !"

"Burger super bons, ainsi que le poulet frais je recommande parfaitement ce resto"

"Très bonne qualité je recommande 👌"

"J'ai essayé ce restaurant pour la premiere fois Les burgers sont super et génereux et le personnel est sympa"

"C’est la troisième fois que je commande chez Burger Family, les repas sont bons à des prix raisonnables et le service est bien 👍🏼 :)"

"Toujours aussi BON, jamais déçue !! Je recommande vivement Burger Family ! Mention spéciale pour le chiken burger, il est excellent."

"Jamais déçue de ce restaurant plats livrés chauds et dans les délais."

"De passage à Lille la semaine passé j'ai voulu testé ce restaurant qui m'a été recommandé par une amie j'ai pris un double chicken qui était super bon , le rapport qualite prix est top"

"A fuir. Le personnel et désagréable, des oublies dans les commandes et quand t'y vas dans la nuit le monsieur et tout seul il a du mal a gerer les commande.+de 35 min de préparation pour 3 burger et une frite bacon. Je ny retournerai plus a fuir totalement ont ne sy sent pas a laise. Climat pesant"

"Excellent, goûtez le 360!!!!"

"Poulet frais fait maison un régal merci"

"Service déplorable, après plus d'une heure d'attente, on m'annonce que je dois encore attendre une 1/2 heure de plus, j'ai dû annuler la commande... Du jamais vu, vraiment incroyable !! Plus jamais"

"Habitué de commander chez vous,( via just eat ) j'ai voulu essayer tacos car jamais mangé ba pas déçu.. Bien garni comme a chaque chose que je commande chez vous!! Livraison comme d'habitude avant l'heure arriver chaud et livreur sympa.. Jamais déçu !!"

" NE PAS COMMANDER ICI ! Nous avons commandé ici et appelé après 1h30 pour savoir où se trouvait notre nourriture. Au bout de 2 heures, ils ont rappelé et nous ont dit que notre commande n'avait pas encore commencé. La commande a donc été annulée à 22h30. Alors ne commandez pas ici. Le pire restaurant de tous les temps. 1 étoile, c'est trop pour cette tente. "

"Première commande passer via uber Eat ce soir , aucun problème c’était très bon malgré que j’habite wambrechies on a reçu notre commande chaude , rien à dire nous recommanderons 😊"

"Ça va faire 2h que j'attend ma commande et bien évidemment que ça va refroidir"

"Cuisine familiale et rustique. Les soss sont de caractère à ne rien envie aux plus grandes tables. Nous sommes venu pour la bar-mitsva de ma fille et seulement 7 convives sont tombés malades. Je recommande fortement ce restaurant qui prône l’intégration des travailleurs handicapés. Vous trouverez en pièce les photos des mets proposés à votre dégustation. Par contre gros accélère j’ai la dalle et j’ai le temps de marquer n’importe quoi en attendant ma commande."

"Venu ce jour à 12h10 soit disant ouvert... En réalité c'est ouvert qu'en passant par Just eat !! Donc si vous êtes dans le coin oubliez !"

"Top 👍🏻 merci, je recommande 360"

"Super bon rien a dire"

"Bon accueil et bon rapport qualité prix."

"meilleur fast food du Nord tjr un plaisir de venir manger ici."

"J'y suis allé 2 fois et deux fois où je me suis régalé les burgers sont un délice et service au top niveau prix très abordable pour la qualité des menu proposé je recommande fortement 😊"

"Franchement je viens juste de goûter ce fast-food c’est le meilleur 😍livraison chaude parfait"

"Très bon burger mais ne respecte pas les produits en moins etc à réviser dans la cuisine !"

"C'est devenu ma cantine. J'habite pas loin, le rapport qualité prix est imbattable. Les delais à emporter ou sur place peuvent varier selon l'affluence mais jamais d'attente excessive! Bref je recommande. D'ailleurs de base j'étais entrain de regarder si vous étiez ouvert ce soir :)"

"Pas mauvais mais extrême basique, des burgers comme on en trouve partout"

"Commande en retard ."

"J'y commande sur place quelques fois depuis 1 an et franchement je n'ai jamais été déçu c'est super bon et rapide, en particulier le double chicken burger que je prends avec des tenders 👌"

"Je commande régulièrement chez eux depuis plusieurs mois, sans jamais être déçue. Ce soir est la seule fois où j'ai eu du retard sur une commande, mais vu l'heure, ça se comprend. Au niveau des tacos, rien à dire, ils sont toujours qualitatifs et bien remplis, idem pour les burgers. Il y a beaucoup de choix et les sauces sont excellentes. Les tenders sont ÉNORMES et délicieux. Et les prix sont vraiment bas pour ce niveau de qualité ! Nous n'avons jamais eu de problème, malgré beaucoup de mauvais avis sur les commandes nous avons toujours eu de la chance."

"Nous avons commander par téléphone, nous avons attendu 1h30 et toujours pas de commande… nous nous sommes rendus sur place et la dame qui nous a reçu n’était pas aimable du tout… Aucun geste commercial ne nous a été proposé alors qu’ils n’ont pas rempli leur contrat.."